公司副经理的年度年终述职报告

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1、公司副经理的年度年终述职报告　　各位公司领导各位同事上午（下午）好：　　　　非常感谢总公司和通讯导航公司公司对我的信任给我这次汇报一年来工作的机会201x年的岁末即将过去一年的学习、工作时间并不算太长但我得到大家的帮助实在是太多相比之下自己所付出的实在太少深感汗颜近半年来在总公司领导的信任和通讯导航同事的关心、帮助下使我很快的适应了新的工作岗位完成了从一个纯粹的软件技术人员向技术、管理人员过渡的过程　　　　非常感谢张总、单总和人力资源部让我迈出从技术人员到公司副经理过渡的第一步四月初在他们的指导和帮助下我完成了《实施神龙达客户关系信息化管理（CRM）可行性方案》该方案从汽车行业实施定向客户

2、关系管理、公司业务流程设计、实施精细化销售等方面对神龙达实业各分公司的客户关系管理进行了分析说明指出了目前我们企业管理的瓶颈即工作流程不清晰、客户信息分散在业务人员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相关人员的工作流和信息流没有统一的平台共享等这个方案为今后的管理工作提供了理论依据　　　　作为市场部分管领导今年初我们就制定了工作目标即终端产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作我尤其要感谢公司市场部的所有同事在他们的理解、支持、配合下我们先后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同规范管理工作配备专门的人员对分销商进行业务辅导及

3、培训并在安装售后部的大力配合下使业务区域进一步扩大特别在“非典”期间大家工作尽职尽责都圆满的完成了公司制定的月度计划指标使公司的业务稳定增长截至目前我们已完成本年度营业收入***万元实现利润***万元营业收入比去年翻了一番利润比去年增加***万元　　　　作为市场开发部门的一员我们要有开拓精神及创新意识201x年我们与合作推出装GPS免五年盗抢险及买保险送GPS政策开创了岛城车载GPS销售的马太效用；201x年我们又创造性的提出加强与银行金融部门合作控制汽车风险取得了良好的效果同时又促进了神龙达汽车管理公司的风险控制工作的开展所有这些都是我们通讯导航公司全体员工创新智慧的结晶再次我要感谢公司

4、市场部的全体员工是你们创造了我们公司今天的辉煌展望201x年我想我应该从以下几个方面来开展我们市场部的工作：　　　　一、加强市场推广、宣传力度　　　　在巩固现有的市场份额基础上加强市场渗透运用各种有效促销方式或商务手段确保市场的占有率；制定市场宣传策略监督广告投放实施媒体传播计划制定并实施活动方案负责商品广告的费用预算并对公司广告品等宣传材料进行审查并及时评估广告效果并及时做出调整；开展对外与服务相关的宣传、公关活动及时准确掌握社会公众对公司的意见并反馈到公司进而提出对策　　　　二、负责在区内建立、健全营销网络　　　　完善客户资料的建立、保存和分类管理负责客户情况收集、调查协助客服中心进行

5、客户满意度的调查最大限度地满足用户需求；经常开展市场调研与预测工作及时掌握市场行情动态、价格趋势监控竞争对手对重大市场变动和政策变动情况及时分析、总结并提交公司决策层进行决策；建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调建立完善合理的奖励机制调动销售人员工作的积极性　　　　三、落实每周业务例会制度做好员工培训、交流工作　　　　明年我们会加大市场部业务人员对新进的人员进行全面的培训使更多的优秀年轻人加入到我们这个团队中来我们要对每周举行业务例会的任务进行落实做到目标明确、责任到人保证预期目标的实现　　　　我们技术部伴随着GPS监控中心也走过了两个年头对于从前取得的成绩我向付出辛勤劳动的中心人

6、员及软、硬件维护人员表示感谢是他们为我们今天中心的稳定运营提供了坚实的保障在这新的一年开始之际特别是随着神龙达车城的即将投入使用技术部也要面对新的任务即配合重庆路汽车城的信息化建设规划并实施我们的企业发展蓝图下面我将从以下几个方面对201x年的技术部工作进行部署　　　　一、确定通讯导航公司技术部201x年的工作目标　　　　1．为神龙达信息化建设服务配合总公司、分公司完成各种管理系统平台的开发、搭建以及培训维护　　　　2．完成GPS监控中心及分中心软、硬件的技术支持定制开发符合我中心运营模式的呼叫中心；　　　　3．负责神龙达网站的建设、维护与更新并尽我们所能开发符合我们神龙达实业公司业务流程

7、的网上电子商务软件最大限度的配合我们兄弟单位做好销售服务工作　　　　4．维护、巩固GPS中心入网客户为客户提供更好的增值服务加大服务费催收工作使监控服务中心成为新的利润增长点；　　　　5．在通讯导航公司统一的业务战略指导下广泛寻求和建立技术增值合作伙伴关系根据车载GPS面临的市场／客户需求进行定制开发中心系统软件和提供可行性方案配合市场部人员完成项目的方案设计拓展公司业务范围提高市场占有率　　　　6．在完善对神龙达重庆路