美容院管理系统手册

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1、万事万物之完美皆近与有形于体一圆为美天、地万物之美皆有缘人若有情以缘为本经营理念一、绿色天然健康化二、美容科技化；三、技术服务专业化;聚才美容院管理系统.'八—1—刖B管理架构一、管理锦囊1、人员的配备2、人员的工作职责3、人员的招聘要求二、人力资源的合理运用1、美容师每日工作服务流程2、美容经理每日工作服务流程管理锦囊制度一、聚才的规章制度二、聚才的行为规范员工管理系统一、员工招聘流程二、员工入职手续三、员工福利待遇四、员工奖励与处罚制度五、员工晋升制度六、员工培训与考核制度七、人员安排第四章顾客管理系统一、顾客接待程序二、顾客服务程序三、顾客服务标准四、顾客预约程序五、顾客档案管理六

2、、顾客投诉管理第五章会员管理系统一、会员管理制度二、会员申请表第六章财务管理系统一、产品管理系统二、护理卡管理系统三、人员薪金管理第一章第二章第三章第七章活动管理系统……一、活动计划制订二、活动费用预算和评估三、成功推广实例分析10233436聚才美容院管理系统第一章聚才管理架构美容经理主管主管助理A、C美容师美容物流员前台保洁1、人员的配备美容经理P别数灵美容经理主管主管助理A美容师B美容师C美容师前台仓管后勤人员2、人员的工作职责美容经理①、负责聚才会所内部人员的行政管理工作。负责美容师考勤、排班工作、安排美容师口常工作和接待客人。②、检查聚才的客户资料登记的工作。③、领导与监督主管

3、工作各计划实施情况，检查实效。④、领导与监督培训主管工作和计划实施情况，检查实效。⑤、根据聚才的营业需要，设定每周补货计划。⑥、监督员工做好聚才内仪器的周转、维修、保养等工作。监督物料的进销存等工作盘点，做到数目分明。⑦、负责美容一切资金收讫工作，做到准确无误、帐H清晰。销售主管（兼高级美容师）①、完成聚才的营业定额，整理营业报表和销售报告，监督美容师销售额的完成情况。②、聚才的销售和对外宣传产品及推广聚才护理项目的工作。③、根据聚才管理委员会的市场策略，协助美管会组织促销活动、合理安排人员和物品的配合事宜。④、完成聚才营业定额的60%o主管①、设定美容师的入职培训大纲、培训课程和考核标

4、准，同时作好档案管理。②、根据市场动向和销售计划，制定相应的护理疗程，作为销售的参考发展项目。③、根据聚才的发展和销售计划，制定相应的培训课程。④、完成聚才每月营业定额60%o美容师①、接受美容经理的工作安排。②、完成每月的工作目标定额。③、热情服务于客人，严格按照公司工作流程和护理程序进行工作。④、作好每一位客人的护理登记，有关资料需登记明确清晰。⑤、主动自我检查所掌握的技术是否准确及熟练程度，对有需要进行培训巩固的技术，主动向美容经理提出。仓管①、负责物品与产品保管工作，接受美容经理的工作安排。②、上下班作好美容院的清洁卫生，检查水源、电源是否关闭等事项。③、热情服务于美容师，严格按

5、照公司物料定量进行工作，严禁舞弊。④、每月完成库存表、物流部表格与物品分派工作，按时准确盘点。前台接待员①、热情待客，接受美容经理的工作安排。②、负责收款和理帐，帐目清晰。③、严格按照聚才制度，安排美容师接待客人，不得有舞弊行为。后勤清洁①、负责每天聚才的卫生和物品清洗工作。②、接受美容经理的工作安排。3、人员招聘要求职别：美容经理：底薪1500+绩效工资1000要求：一、大专毕业以上，持高级美容师证书。5年以上美容院工作经验。二、形象气质佳，沟通能力强。三、2年以上大型美容中心管理经验。具成功管理实例者和懂电脑操作者优先。聚才美容院管理系统职别：主管底薪1200+绩效工资800要求：一

6、、高中毕业以上，持中级美容师证书。3年以上美容院工作经验。二、形彖气质佳，沟通能力强，具系统的市场意识。三、1年以上大型美容中心担任销售主管经验。具成功销售策划实例和懂电脑操作者优先。职别：主管助理底薪10()0+绩效50()要求：一、高中毕业以上，持中级美容师证书。3年以上美容院工作经验。二、形彖气质佳，沟通能力强，具培训管理意识。三、1年以上大型美容屮心担任培训主管经验。具培训经验和懂电脑操作者优先。职别：A级美容师底薪500+绩效300要求：一、高屮毕业以上，持屮级美容师证书。3年以上美容院工作经验。二、形彖气质佳，沟通能力强，具强烈客户服务意识。三、2年以上大型美容屮心担任高级美

7、容师经验。职别：B级美容师底薪300+绩效300要求：一、高中毕业以上，持中级美容师证书。1年以上美容院工作经验。二、皮肤健康，工作进取积极，具客户服务意识。三、1年以上大型美容中心担任初级美容师经验。职别：C级美容师底薪200+绩效200要求：一、高中毕业以上，持中级美容师证书。半年以上美容院工作经验。二皮肤健康，工作进取积极，具客户服务意识。三、半年以上大型美容中心担任初级美容师经验。职别：前台助理底薪600底薪前台800+绩效