社交礼仪与沟通技巧

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1、欢迎参加社交礼仪与沟通技巧TrainingWELLCOME!学习目标：学会如何保持良好形象及人际交往中的礼仪，让你的仪容、穿着、举止、礼仪象一个职场人士，使你更受人欢迎，助你迈出成功的第一步。课程内容社交礼仪概述仪表与修饰仪态交际礼仪有效的沟通技巧课程要求Open——开放的心态，积极参与、勇于发问Close——封闭的环境，不要受外界干扰，请把手机调至静音状态社交礼仪概述社交礼仪的涵义：所谓社交礼仪，是指人际的、社会的乃至国际的交往的双方或多方，针对交际的不同场合、对象、内容及要求，借助语言、外貌、表情、动作等形式，向交往对方表

2、示重视、尊重、敬意，塑造自身良好的交际形象，进而达到建立和发展良好、和谐的人际关系的这一交往过程中所遵循的行为准则和交往规范。社交礼仪的目的：建立和发展良好、和谐的人际关系。社交礼仪的精髓：“真”、“善”、“美”社交礼仪的内容：日常交往、会面、洽谈、约见、邀请、迎关、接待、陪客、探访、送礼、服饰、签约、开幕、庆典等。讲究社交礼仪是一个人的素养和教养的重要体现社交礼仪的行为和习惯，不是先天就有的，而是后天培养形成的。规范的社交礼仪的形成，是家庭熏陶、学校教育和社会影响的结果，更是个人修养的产物。社交礼仪修养主要包括：道德修养、

3、个性修养和美学修养。仪表与修饰仪表即人的外表，它不仅反映出一个人的精神状态和礼仪素养，也代表着一个公司的形象，左右着人们交往“第一印象”的形成。仪表美的意义：仪表美能给宾客留下良好的每一印象；仪表美是自尊自爱的体现；仪表美是尊重宾客的需要；仪表美是公司管理水平和服务水平的反映。仪表的构成：仪容发型服饰仪　容《新周刊》：…古罗马的庞贝城有很多的浴室，中国的唐代也是。可以看出，国家越发达，卫生程度越高。象当今亚洲的日本、新加坡…整洁是最基本的礼貌职场人士应养成良好的个人卫生习惯，不要因为一些细微的地方而使别人对你的印象大打折扣。面

4、部是被关注的重点，面部不能存在一丝一毫的汗渍、泪痕及不洁之物；头发整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发。眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。男士的胡子：每日一理，刮干净。嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物。指甲要定期修剪，不能留长指甲，这会降低你的可信度，而且不能让指甲缝里有污垢。要保持仪容的清洁卫生，经常检查、整理养成良好的个人卫生习惯妆饰的礼节正式场合要施妆；吊唁、丧礼场合不可浓妆；不能在公共场所内化妆；不非议他人的化妆；不借用他人化妆品；妆饰要适度，

5、不要一味掩饰。服　饰服饰、仪表是首先进入人们的眼帘的，特别是与人初次相识时，由于双方不了解，服饰和仪表在人们心目中占有很大份量。穿衣要得体，这是最基本的要求。只要是适合自己体形，漂亮又有新意的衣服，就应当大胆穿着。服饰的个性，也能让人判出你的审美观和性格特征。服饰式样过时，人家会认为你刻板守旧，太过超前会让人觉得轻率固执、我行我素，这两种情况都会影响社交中的形象。服饰要讲究“T.P.O”原则。她们给你的感觉有什么不同？如果现在不受钱的限制,允许你重新购置你的衣服.请问,你现在衣柜里的衣服还能幸存多少?提问男式职业装（1）西装选

6、择的技巧面料　纯毛/纯羊绒轻薄软挺图案款式　件数/钮扣色彩男式职业装（2）颜色：-西装宜：深蓝色、深灰色-衬衣宜：浅蓝色、浅灰色-鞋、袜：黑色、深蓝色-皮包、皮带、皮鞋：深色配套*忌讳颜色：咖啡色、橄榄绿（鸭绿色）男式职业装（3）造型：-欧式：上衣呈倒梯形，纽扣较低，衣领较宽，强调肩和后摆。-洒脱大气男式职业装（5）造型：-美式：宽松舒适，无垫肩，腰宽大。-宽大飘逸男式职业装（4）造型：-英式：不刻意强调肩宽，讲究自然、贴身。领较笮，腰略收，后摆两侧开叉。-剪裁得体男式职业装（6）造型：-日式：外观“H”型，不过分强调肩和腰。

7、-贴身疑重男式职业装（7）尺寸：-衬衫：注意领要较西装高1.5cm、袖较西装长1.5cm.-肩宽：较身宽1.5cm-胸围：以能穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准。-衣长：能盖住4/5的臀部-裤长：能盖住2/3的鞋面男式职业装（8）做工：-衬里是否外露-衣袋是否对称-纽扣是否钉牢-表面是否起泡-针脚是否均匀-外观是否平整男式职业装（9）不同款式的领带：-斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合-圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用-不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会

8、和约会勿打明黄和明蓝的领带，在国际上这是同性恋者的象征男式职业装（10）领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处西装：单排扣：适合较苗条者-单粒钮：一般不扣，除非在特别庄重的场合-两粒钮：扣上面那粒-三粒钮：扣中间那粒-多粒钮：扣中间那粒双排扣：适合较健硕者，“中厚者”，纽