“后劳动关系”阶段“强 弱关系”视角下的离职员工管理

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1、本期专墨ISPECIALTOPIC邓宏斌。东北大学工商管理学院博士研究生。电子邮箱：dhb_118@163．tom。殷仲义，中国(海南)改革发展研究院，研究员，博士生导师。“后劳动关系"阶段“强／弱关系"视角下的离职员工管理●邓宏斌殷仲义内容摘要本文作者将离职意向、离职过程和离职之后三个时期纳入“后劳动关系”阶段，文章剖析了“后劳动关系”的“强／弱关系”基础，探讨了“强／弱关系”视角-FCJ离职员工管理策略。关键词后劳动关系强／弱关系离职员工管理在经济社会转型期，员工离职已成为常态。如果从劳动关系的时间演化顺序，可以将离职意向、离职过程和离职之后三个时期，统一界定为“后劳动

2、关系”阶段。虽然，员工离职以后与企业之间并不存在法律上的劳动关系，但将其纳入到“后劳动关系”，对于采取更有效的离职员工管理，改善劳动关系管理理念有积极意义。美国社会学家格兰诺维特(GranoveEer)根据人际关系的强度，从彼此的时间花费、情感投入、亲密程度和互惠交换四个标准，将人际纽带界定为“强关系”和“弱关系”，并认为相关行为主体时间和情感投入多，亲密程度高、互惠交换频繁的关系属于“强关系”，反之则是“弱关系”。依据格氏的观点，组织内音13B,3人际纽带以“强关系”为主，以“弱关系”为辅；不同组织或群体之间的人际纽带以“弱关系”为主，以“强关系”为辅。信息的有效性，成为

3、“强／弱关系”效果的重要影响因素。格氏断言，虽然不是所有的“弱关系”都能充当信息桥，但能够充当信息桥的必定是“弱关系”。林南进一步认为，关系网络作为一种动员资源的渠道，“弱关系”在其中增大了不同阶层之间社会资源互换的可能性。边燕杰的大量研究表明，与国外学者突出“弱关系”作用相比，华人社会中“强关系”在个体工作决策方面更有影响。显然，“强lie-3关系”能够明显影响个体工作决策；争论的焦点在于，“强关系”和“弱关系”哪类因素对个体工作决策影响更明显。一、“后劳动关系”的“强／弱关系"基础“后劳动关系”阶段，负向情感逐渐积累，矛盾不断酝酿，劳动关系破裂的可能性随之增大，之前建立

4、的“强关系”和“弱关系”，必然发生潜移默化的变动，并进一步影响“后劳动关系”的状况。下面，我们通过案例展开分析。1．离职意向与“强关系”的无奈案例A张平硕士毕业之后，进入了一个有很多同校校友任教的民办高校。由于相似的专业背景，她所任教的二级学院里有好几个师兄师姐，这无疑让初来乍到的张平对未来的工作充满信心。但这种心情很快被第一个月的实际薪资所破坏：社保扣款和一些莫名其妙薪资计算方法，使得早前许诺的薪资与实际薪资之间产生较大差距，而且张平几经周折也没有获得一个权威解答。后来，同单位校友也透露出对类似薪资经历的不满。但是，直接管理者的支持性领导风格和校友之间的温情，让张平逐渐淡

5、化了对薪资问题及组织制度的不愉快。然而在一次监考中，发生了试卷密封的错误，高层跨尽管张平诚恳认错，高层跨级领导依然在公众场合用“脏话”出口伤人。这让张平在自尊心受挫的同时，对一部分管理者以及组织彻底心灰意冷，并开始考虑离职。解决离职问题，必须从控制离职意向开始。在这个案例中，从格兰诺维特“强／弱关系”的四个标准看，张平与组织内校友及直接管理者之间形成了“强关系”，与跨级领导之间形成了“弱关系”。“学缘关系”形成了张平的非正式组织，并促使张平建立了初步的组织认同感。同时，直接管理者的支持性领导风格使上下级之间的关系逐渐增强。在一定程度上，“强关系”增进了个体对不满情绪的耐受力

6、。案例中，“强关系”的情感支持性作用，甚至使个体与组织之间的矛盾缓和，并遏制离职意向的产生。与此同时，无论是负向情感，还是正向情感，都更容易在非正式组织中被传播、感染和接受。从“强／弱关系”视角看，当“强关系”的修复能力小于“弱关系”的破坏能力时，离职意向便会扩大。案例中，张平从跨级领导那里看到组织高层的辱虐管理行为，而这类行为对组织管理风格的负面暗示性效果，远远大于直接管理者支持性领导风格所带来的正面效果。此外，制度的不透明、对新员工关怀不细致、工作问题解决不及时、组织内部误会化解不充分、职业发展瓶颈等因素，都会对组织内部的“强／弱关系”形成负面影响。对于新员工来说，还会

7、由于在新组织中未能及时构建“强关系”，且原有“强关系”受空间距离等因素(如远离亲友的孤独感)的影响受到损伤和限制，而产生离职意向。另外，如果企业缺乏良性的管理体制，那么企业内部原有的“强关系”还会对新形成的“弱关系”进行排斥；而外部就业信息获取的便利性，则会进一步强化个体的离职意向。2．离职行为与“强关系”的失效案例B经过反复权衡，李明还是决定辞职。原本计划平静地离开，但因办理离职手续的问题，却使他与这个曾经为之服务3年的组织反目成仇：以往与人力资源部门之间关系融洽，现在他们突然变的冷若冰霜；以前同事们热情友善，现