以制度为中心的管理风格与思想以格力电器董明珠为例

《以制度为中心的管理风格与思想以格力电器董明珠为例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、以制度为中心的管理风格与思想：以格力电器董明珠为例●吕秋慧项国鹏黄玮内容摘要在中国甚至全球企业发展中，董明珠和格力电器都具有非常大的研究意义与价值。本研究回顾了董明珠以制度为中心的管理风格和思想，从正式制度、非正式制度两个维度研究了格力的管理特点，提示了企业在管理产品和员工，推广和深化企业规则方面可以采取的途径。在此基础上，本文进一步分析了以制度为中心的管理在格力取得巨大成功的机理，总结了以制度为中心的管理思想其成功的主要机理和原因。最后，本文形成了以制度为中心的管理主要体现刚性管理的特点，应将刚性管理与柔性关怀相结合，使正式制度与非正式制度相互配合等三条研究结论。关键词制度刚性管理董明珠

2、格力电器一、引言以制度为中心的管理思想可以追溯到我国古代的法家理论和近代泰罗的科学管理理论，他们都强调可以通过建立明确的制度与规则来管理组织和个人的行为，注重行为方式的规范、人员的训练、效率的提高等。而当前随着“让管理充分人l生色彩”的诉求愈发强烈，企业管理的实践和研究更加关注人性化管理，让管理充满人文关怀和“人情味”。如果按照管理人性化的发展趋势，以制度为中心的强势管理风格似乎是需要批判的，但在中国企业中，不乏以制度管理为中心取得巨大成功的企业，很多强调人性化管理的企业则存在着因制度和执行力缺失而失败的现象。那么为什么以制度为中心强势的管理风格为什么能够取得巨大的成功?这个问题需要进行深

3、入的探究，尤其是对于并未经历过严格意义上的科学管理阶段的中国企业而言，更是如此。在我国电器制造行业，珠海格力电器股份有限公司(以下简称“格力”)是典型的以制度为中心进行管理的企业。本文选取格力总裁董明珠的管理思想作为案例，其原因在于，在中国甚至全球企业发展中，董明珠和格力电器都具有非常大的研究意义与价值。她曾获得“2006中国经济年度人物”、“2010、2013中国经济年度人物创新奖”、“2013年全球100位最佳CEO”等荣誉。在她的领导下，格力获得“2013年度中国经济年度企业”的殊荣，更连续9年登上美国《财富》杂志“中国上市公司100强”排行榜。这些奖项及业绩是对董明珠的经营管理方式

4、和格力坚持创新发展的肯定。董明珠对法家学派和以制度为中心的管理非常推崇，她坚持“制度是刚性的，一旦制定就要严格执行，任何人和事都概莫能外”。在二十多年时间里，格力的飞速发展令世界瞩目。格力获得的这些成就，与董明珠坚持以制度为中心的管理风格与思想是分不开的。基于以上分析，本文将深入剖析董明珠其以制度为中心的管理风格和思想，并主要关注吕秋慧，浙江机电职业技术学院经贸管理学院讲师。电子邮箱：IvqillI】嘣1022@126．com。项国鹏，浙江工商大学工商管理学院教授，博士生导师。黄玮，浙江工商大学工商管理学院，中级经济师，博士研究生。本文受国家社会科学基金项目(14BSH010)和浙江省软科

5、学重点计划项目(2叭5c25038)资助。企业家管理思想lEntrepreneurManagementThoughts以下三个研究问题：第一，以制度为中心的管理有哪些特点?第二，以制度为中心的管理主要通过哪些渠道实施，这些渠道如何相互配合?第三，以制度为中心的管理为什么能够促进企业和员工的发展?二、以制度为中心的管理(一)正式制度1．员工制度董明珠对格力的员工有着一套非常严格的管理体系。从员工选聘、员工任用、员工培养、员工保留和员工考核等方面都制定了一系列的规定。在员工选聘方面，与其他企业在面临用工荒时注重员工数量而非质量不同，她非常注重对一线员工的严格筛选。一线员工首先必须具备较强的岗位

6、操作能力，保证产品质量的意识要高；其次必须无条件服从格力的管理安排，听从公司的指挥；最后员工必须对公司保持忠诚，流动率和离职率低的员工才能够进入格力工作。总而言之，员工的价值观必须与格力的价值观相契合，这样他们才能够100％执行企业全检生产、不断创新工艺等流程规定。在员工任用方面，董明珠非常强调员工与管理层的公平、公正管理。员工和管理层统统一视同仁，他们穿着统一、朴素的制服，在就餐、班车接送时不搞任何特殊化，格力内部的等级观念被逐渐淡化。董明珠在格力内部颁布了“总裁禁令”、“八严方针”等严苛的政策，无论哪个级别的管理层或员工违反了企业规定，都必须接受企业的内部调查，调查结果也会在企业进行公

7、示。她还设立了“总裁信箱”，员工可以直接向她报告违法公司规定的事件，格力的企业管理部、法务部和审计部需要进行调查，给出一个公正的答复和结果。在员工培养方面，董明珠在格力设立了专门的培训部门，将员工按照班组级、部门级和公司级三个层级进行培训。以新员工培训为例，刚入职的新员工会立刻进入三天理论培训和三天操作培训，在格力专门建立的示范生产线上进行演示，新员工还需要通过小范围的轮岗了解整条生产线的操作流程和操作技能。格力还将企业