《论文_对海尔企业文化的研究(定稿)》

《《论文_对海尔企业文化的研究(定稿)》》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、对海尔企业文化的几点思考经管022091张燕【摘要】在知识经济时代，文化在企业内具有极其重要的地位。下文仅以海尔文化为切入点，从文化的定义、作用和特点等方面全面认识企业文化，并从中寻找海尔成功的秘诀及其为国内企业未来发展带来的借鉴。【关键词】海尔；企业文化；思考；启示文化是人类物质财富和精神财富的总和，即人类劳动创造财富的总和。且随着中国加入WT0及现代市场经济的迅猛发展，企业间竞争已经山简单的产品竞争向企业管理、企业文化竞争转移，文化成为未來企业的核心竟争力。特别在我们国内帀场，大部分民营企业、国营企业开始向股份制或现代化营销企业转型，

2、粗放式的经营手段、家长式的管理方式C经远远不能适应市场发展的需求。因此，企业文化的建设已变的刻不容缓，而海尔是最具典型的企业。一、海尔企业文化发展的现状(―)海尔的成功创立于1984年的海尔，现已成为在海内外享有较高美誉的人型国际化企业集团。产晶从198彳年的单一冰箱发展到现今拥有色家电、黑色家电、米色家电在内的96人门类15100多个规格的产品群，并岀口到壯界160多个国家和地区。2004年，海尔全球营业额突破1000亿元，并卿联中国最有价值品牌第一名，品牌价值高达616亿元。2004年1M31H,世界五大品牌价值评估机构Z—的世界品牌

3、实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓,屮国海尔唯一入选，排在第95位，实现屮国品牌零的突破。(-)海尔现今存在的不足经过20多年岁月的洗礼，海尔成为国际知名企业，而随着它的成功也带來了某些问题。就如近年来，海尔内中层干部素质普遍较低来说：据闻他们工作时间上网、看报和责骂下属，而且拿到比下层员工多数十倍的工资，这大大降低了员工的匚作积极性。然而产生这种现象,多数是由于在海尔工作压力之人，巨人的压力让每个人的脾气都变的非常之人，之后就这样—•级级的“骂”下来，所以最底层的员工只好自认倒每。%1.海尔文化的内涵创新就是把创新基因

4、植入到每一个人身上。海尔文化外层是物质文化，中间是制度文化,核心是价值观，也就是形成一个氛围，使每个人具有这种文化。其中，漫画就是海尔企业文化表达的方式之-，而且衣兼并红星电器时一个女工画的一•幅画，被日本的神户大学作为教学案例。（一）技术创新它是通过创新产生出更能满足人们需求的更有效的产品。这不仅降低了成本，且价格也随之下降，从而为企业开拓了更大的市场。海尔冰箱的无氟节能技术，彩电的数字技术，电脑的抗菌、抗辐、抗干扰技术和热水器人性化设计等皆体现着海尔的这种创新。（-）创造新市场建立新的市场需要不同的战略模式来思考，口的是通过新市场的开

5、辟来摆脱人批竞争对手。海尔“小小神童”洗衣机，解决了以往洗衣带来的费时、费电和费水的问题；并以其内衣、外衣分开洗，夏天衣服即时洗的独特优点，开辟了一个新市场。（三）服务质量创新血对供过于求的市场，服务质量的好坏成为拥有顾客忠诚度的重要因素。近年，海尔建立了与国际接轨的星级一条龙服务，并以把“川户的烦恼减少到零”为目标。具体包括售前、售中和售后三种服务：售前服务，它真实介绍产品特性和功能，为顾客答疑解惑，做到使顾客心屮有数；售中服务，包括送货上门，安装到位，现场调试，月内回访等项服务；售后服务，就是与用户保持密切联系，及时解决问题，以100

6、%的热情弥补工作中町能存在的万分之—的失误。（四）创造新需求传统的牛产方式是满足现实的市场需求，而在未来的发展过程中，重要的是创造新需求,像移动电话、因特网等的出现，皆反映这种新的经济形态。海尔反映了21［比纪新产品的潮流,即以人为中心创造新需求。二、海尔文化的特征（一）结合即把远人的理想和非常务实的精神时刻紧密地结合在一起。海尔的徳国老师说海尔为什么超越了它，是因为海尔有梦一一远大的理想。人无论做什么事都要有理想才会有激情，有了激情就有了不竭的动力，这一点海尔做的非常成功。但海尔也非常务实，己达到令人难以想象的程度。张瑞敏曾说过“伟人就

7、是恶人，恶在哪里？恶到把小事抠住不放，非常认真，不做到不行。”所以，没有这两点大跨度的结合，就没有海尔精神。（-）融合企业的环境是市场，企业是一个市场主体，海尔-•方而了解了市场的要害，一方而了解了市场主体的要害，然后做到了这两者的融合。市场的要害最重要的就是消费者。海尔的口号：真诚到永远，就是针对消费者而言的，而它的一切经营管理和理念非常到位的就是抓住了市场最要害的——即资本，它是企业的核心。并且围绕着如何使资本更好地在流动中增值,包括流程再造等。运营的不仅是有形资木，而H造成了有形资木和无形资木的良性循环来运营资本。（三）整合整合是指

8、进行多层次、多范围的资源的整合。包括内部所有者、经营者、劳动者这三个“者”的有机的整合；企业内部各种资源的整合；国内各种资源的整合；国际市场，全世界范围内的整合。企业家就是善于利川市场手段整合