优秀店长应该具备的素质

《优秀店长应该具备的素质》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、优秀店长应该具备的素质从战略角度讲，连锁企业在屮国能否取得成功取决三个重要因素：一是开店的速度和质量。速度是指在中国目前的竞争环境一H,国际零售巨头纷纷抢滩中国,通过“跑马占地”瓜分中国零售市场。国际零售理论认为，零售业发展的基础是地点、地点，还是地点(location,location,andlocation),必须通过连锁规摸获得企业的竞争优势。目前，公司制定的低成木扩展战略就是为了适应这种竞争环境的需要。开店质量是指每一个店的正确选址和正确的店面面积。零售业的基础是地点，除了指规模外，还包括正确的选址和单•店规模。如果选址错误,面积过小或过大，再能干的店长也很难获得预期的

2、利润，结局就是关掉了Z。第二个因素指商品采购，能否获得顾客最需要的各类商品是很关键的，所以，采购部对我们而言，其实质就是销售部。最后一个因素，就是店长，也是最关键因素。因为我门都看到同样一个店，不同的店长管理，该店的经营效果是有很大并异的。所以，店长的能力和素质是我们事业取得成功的保证。我们在高速扩张的同吋，只有做到我们所开的绝大多数的单店是盈利的才能够取得最后的胜利，而达到这一点，就依靠店长的出色经营管理才能。1、做正确事著名管理大师彼得。杜拉克提出真正的领导者核心职责是坚持做正确的事。对于一个店长而言，也是如此，就是具备把握方向和大局的能力，不被眼前利益所诱惑。首先，必须具

3、备识别什么是店内最正确的事，找到后并坚持去做。评价正确的标准是在你带领员工做了某些工作后可以产生如下的结果：在长期范围内，保持店内纯收益达到或超过预期目标；在总体成木费用和对低的前提下，质量和标准不断提升；员工能力成熟、士气高昂，保持高生产力水平等指标。比如以最近公司正在抓工吋控制为例：作为店长在接受公司这样的政策后，正确的做法是：首先，思考公罚推行这项政策的原因是什么？工时控制的根木目的是提高人均生产率，从而提升单店的赢利能力和竞争力。其次，需要考虑工时控制对店里员工带来的好处和负面的影响是什么？对经理和主管的好处是学会用最少的人力做出最大的价值；对员工的好处是通过高效率的工

4、作获得出色的能力与丰富的经验，提升个人的市场价值；负面的影响是员工认为资金紧张，要省钱，要裁员，要降低工资。第三，店长需要与经理和员工进行有效的沟通，强调工时控制对他们的好处和利益，打消他们的顾虑。第四，店长与经理和员工一起分析和寻找工时控制的解决办法，包扌乩员工的能力是否胜任；工作方法是否简单高效；人员是否存在浪费；工作积极性是否饱满；沟通是否有效；各岗位间是否存在不同时间段的劳动量不同；设备、资源是否影响效率；制度、规范是否合理等都是影响牛产率，根据以上因素找到有针对性的解决的办法，自然会全面提升人均生产率，达到工吋控制的根木口的。如果，把工吋控制的注意力仅放在裁员和降薪上

5、，那么会导致员工士气下降，人员流失而不能及时替补，员工素质降低，没有充足的“老人”开新店等现象，这样的结果与工时控制的目的是背道而驰的。如果在你带领员工用尽各种办法，仍然无法实现公司的控制指标时，作为店长需要有责任向公司陈述理由，提出更合理的指标。总Z,止确的事是符合氏远目标，符合公司和员工的利益的。2、经营意识传统上店长是一线的运作经理，主要负责标准的贯彻执行，但这不是一个完成意义上的店氏，店长需要主抓经营，要对整个店的利润、销售负主要责任。一切有利于利润、销售的做法都是可以尝试的。店长是对一个店的经营业绩负最后的责任。对此，店长是没有退路的，必须想办法带领员工不断走向成功。

6、3、创新能力：零售业不是一个普通的行业，是随吋可以产生“英雄业绩”的行业。在宜家最先采用组装家居的销售模式，最后成为一种流行的家居销售模式存在。要创造英雄业绩，就必须依靠创新意识和创新能力。尤其在销售方面，要勇于和热衷于通过尝试各种创新的方法获得不断破记录的销售额。店长需要在店内鼓励全体员工参与创新活动，为员工创造一个能够创新的环境和氛国，只有全体员工的智慧得到创造性发挥，才能够实现店内的经营目标。对于任何想法，只有用实践去证明它的合理性，而不能轻易说“不”o4、坚持质量和标准如果你不一贯坚持标准和质量，认为员工很辛苦，一些标准可以放松，毎天提升一点很难，但每天放松一点却非常容

7、易。放松质量，就会不断发生问题，你就必须不断花时间去救火。最重要的是放松标准后，员工就会口然按照口己习惯的方式去做事，做得一般就自认为可以了，但我们的会员却感觉越来越不好，他们或者有怨言，或者离我们而去，失去了衣食父母，也就失去我们事业的土壤。坚持标准和质量可以提升员工的能力和素质，可以带动促进销售。以生鲜为例，同一种产品，保质期3天和1天的区别：保质期为3天，员工会在第一•天做很多产品，卖的不好也不着急，因为第一天卖不出去，第二天、第三天可以继续卖，如果前两天没有尽全力去销售，等到第三天也