决策支持系统要点

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1、1.决策的概念：决策是指个人或集体为了达到或实现某一目标，借助一定的科学手段和方法，从若干备选方案中选择或综合成一个满意合理的方案，并付诸实施的过程。2.决策的特征：1）决策具有目的性2）决策不是简单的方案选择，而是一个具有创造性的过程3）决策石油一系列的活动过程组成的4）决策的过程需要有效的支持3.决策的类型1）从决策者的角度，决策口J分为个人决策和群体决策2）从组织的层次角度，决策可分为高层决策，中层决策和基层决策3）从决策涉及的范围和着限点角度，决策可分为宏观决策，屮观决策和微观决策4）从决策影响的时间和影响面角度，决策可分为战略决策，战术决策和运行决

2、策4.决策支持的概念、目的P21：决策支持是目标，而决策支持系统是工具。决策支持的基本含义是用计算机及软件技术来达到如下目的：（1）帮助决策者在半结构化或非结构化的任务小做决策（2）支持决策，但并没有代替决策（3）改进决策的效能，而不是提高决策的效率5.决策支持的特征｛决策问题：决策问题是指在一定的决策支持原子目标下决策支持系统所要完成的相对独立的信息处理任务。决策问题的分类1）结构化问题；指常规的，可重复性的，以结构化模型求解就可得到合理结果的问题。2）非结构话问题；指自身逻辑性并不清晰，或者在目前掌握的知识水平下无法用较为明晰的程序化语言描述清楚的问题。

3、3）半结构化问题；单指那些在问题中既存在可以利用结构化语言建立模型求解的部分，同时又存在只能借助个人经验，常识等非逻辑化知识帮助求解的部分。｝5.决策制定的过程（西蒙提出）1）情报阶段（1）识别和确定决策问题（2）解析决策问题（3）建立决策问题的所有权（4）确定决策目标2）设计阶段（1）确立决策的价值准则（2）建立和描述决策问题模型（3）开发产生决策方案3）选择阶段（1）分析评价决策的备选方案（2）选择决策方案4）实施阶段6.决策支持系统产生1971年，美国学者M.S.ScottMorton在《管理决策系统》一文屮首次提出决策支持系统的概念。1971年到19

4、76年，从事决策支持系统研究的人数逐渐增多，大部分人认为决策支持系统就是交互式的计算机系统。与此同时，很多人都把注意力集中到有界推理、非结构任务、组织的信息处理以及决策者的认知特征等。1975年以后，决策支持系统作为这-•领域的专有名词逐渐被大家承认。5.决策支持系统的发展1）创立阶段:1971年美国学者M.S.ScottMorton出决策支持系统的概念。2）运筹阶段：20世纪70年代中期，运筹学的模型逐渐进入决策支持系统，形成了面向数据与面向模型相互结合的决策支持系统。3）集成阶段：20世纪70年代末期至80年代中期，决策支持系统进一步发展成为服务于高层综

5、合决策的集成化决策支持系统。4）智能阶段:P37数据处理具备特点：（1）数据量大（2）不涉及复杂的数学运算（3）时效性强6.决策支持系统的定义（DSS）决策支持系统是综合利用大量数据，有机组合众多模型，通过人机交互，辅助各级决策者实现科学决策的系统。7.决策支持系统的特点1）运用数据库与模型库等结合实现决策2）具冇良好的人际界而，实现人际沟通3）能辅助决策者个人或决策群体做出决策4）对组织所有管理层的人都能提供决策支持5）支持各种决策制定过程与决策类型，在解决半结构化和机构化问题上作用显著6）支持决策制定的所冇阶段，包括收集，设计，选择与实施7）能实现即时决

6、策，提高决策速度8）不断改进决策效果，而不是效率9）强调交互式的处理方式10）可以作为一个标准工具，被组织内成员或组织客户使用11）在运用屮能够实现与众多系统的集成，具冇广泛的扩展性8.DSS与管理科学/运筹学的关系二者的共同点：都以模型辅助决策为基础。不同点：管理科学/运筹学：是处理编幼化闷题的成功方法；其处理问题的步骤为：调研、建模、优化和解释。可以成功建模，但无法实现模型的选择砲冷。DSS：将数据和模型（多个）通过接口组成一个系统；需要多模型之间的选第验令；通过人机交互，支持对轴狗化问題的解决；便于用户的使用和适应用户的不同需求。5.决策支持系统的三部

7、件结构形式（图46）：1）对话部件（人机交互系统）2）模型部件（模型库管理系统和模型库）3）数据部件（数据库管理系统和数据库）目的：达到决策支持系统的目标要求决策支持系统的三系统结构形式（图P49）：1）语言系统（LS）2）问题处理系统（PPS）3）知识系统（KS）决策支持系统的三库结构形式（图50）：1）数据库2）模型库3）方法库决策支持系统的四库结构形式（图51）：1）数据库2）模型库3）方法库4）知识库EDP（电了数据处理）：20世纪50年代中期，计算机主耍用來进行数据处理和报表编制，其目的是实现办公自动化，通常把这一类系统所涉及的技术称为电子数据处理

8、。MIS（管理信息系统）：管理信息系统是一个由人、计