自考_商务秘书

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1、第一章绪论%1.商务秘书学，是一门专业秘书学，它所探讨的是商务秘巧活动的基本规律，属于具彖学科的范畴.%1.商务，这一概念的含义也I-分广泛，它不单纯是指商业，而是包括工业企业，农业企业，商业，服务企业等领域在现代市场经济环境中所发生的一•切商业性活动.%1.商务秘书是在市场经济条件下兴起的一种社会职业，他们具有熟练的行政管理•文字处理技能,以投资经营者和商务管理者为服务对象,主要从事行政办公事务性工作和决策辅助性工作，冇时，在授权范用内履行代理职权.四•时至今H,人们仍然将经营商业称作“陶朱事业，端木生涯”，具屮“陶朱”是指范，“端木”是指子贡•“陶朱

2、事业,端木生涯”就成了中国工商界的世代楷模.%1.西汉以前“秘忖‘一词用以指物:东汉以后，“秘书”一词才演变成一种官职，用以指人；曹魏时期“秘书”一词的含义才与今天基本相同.A.1912年1月，中央政府中正式使用“秘书”这一名称的完整机构和人员设置才算确定下來.七•商务秘书要成为一种独立的社会职业,组成冇一定影响的社会集团，必须具备两个前捉条件:一是市场经济的发展，二是现代规模商业的形成.八•商务秘书工作,是辅助企业领导中枢和为领导者综合情况，传递信息，提供预案，辅助决策，管理事务，协调关系，保证本企业高效能运转的一项重要工作•简要地说，商务秘书工作主要

3、是参与运营，辅助决策;管理事务，综合服务.九.商业组织结构的发展其主体形式大概可以分为两大时期:-•是家庭（家族）商业组织结构时期，二是商业企业化组织机构时期.I-•随着商品流通的不断发展，其纟R织形式也在不断变化.首先是由单体企业发展到商业公司,再由公司发展到商业企业群体.十一.三次技术革命:第一次是以蒸汽机的发明和使用为标志，第二次是以电的发明和使用为标，忐,1946年世界上第一台电子计算机的出现，揭开了第三次技术革命的序幕.十二.商务秘书工作的整体功能,大体以三个层次形式表现：1•直接辅助层.通称为商务助理.在这个班子的支持下:充分发挥“领导智囊”

4、或“领导左右手”的作用•商务秘巧工作辅助决策和实施综合管理功能主要依靠这-•层次的商务秘书群体来实现.2.行政执行层.通称为经理秘卩,具有较强的办事能力，则是这个群体的显著特征.办文，办会，办事功能主耍依靠这个层次的商务秘书人员来实现.3.技术操作层,通称企业文员.具有明显的专业性和技术性.六大系统：1.以信息调研为主体的参谋系统.2.以计算机管理为主体的决策支持系统.3.以文件制发，传递为主体的办文系统.4.以树立企业形象为主体的公关系统.5.以接待来信来访为主体的稳定调节系统.6.以督查决策执行落实为主体的约束制约系统.十三.商业现代化包括两个方面:

5、一是商业物质技术基础的现代化，二是商业金业管理的现代化.十四.商业企业管理现代化的具体内容大致包括以下五个方面:一是思想的现代化.二是商业组织结构现代化.三是管理方法的科学化.四是管理手段自动化.五是管理人员的专业化.十五.商务秘书工作必须认真坚持贯彻准确迅速效益保密的原则（详见23页）十六.商务秘书工作的五人作用，即枢纽作川，助手作用渗谋作川，耳口作川，门面作用.十七.秘书行为,包含四个基本耍素:一是行为主体，二是行为客体,三是行为坏境，四是行为原动力.十八.唐代，是我国秘书学研究的第一时期和第二时期的分界线.十九.＜尚书〉，可以说是我国第一部秘书活动

6、的资料汇编.二十.幕府幕友幕馆（培训机构）幕业（详见29页）二十一.国外秘书学的翻译和出版：美国的＜韦氏秘书手册〉日本的＜秘书工作要诀〉二十二.现代经营管理Z父法约尔＜工业管理与一般管理〉二十三.提出企业经营冇六种不同的活动：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动和管理活动.而作为管理來讲.乂有五项职能，即计划，组织，指挥，协调和控制.二十四.国外秘书人员，依据其服务対象，大体可分为政府机关秘书，公司秘书，私人秘书三大类.二十五.当前国外秘书工作呈现出三种发展趋势：一是社会化.二是专业化.三是现代化.二十六.目前，世界正在向一个全新的三c四A社

7、会迈前.所谓三C,就是通信化.计算机化和自动化.所谓四A,就是工厂自动化，办公自动化，家庭自动化，农业自动化.二十七.外国与我国秘书学研究比较，具有三个明显特点：一是重技能操作，二是重经济商务，三是重活动个体的素质发挥.第二章从角色一＞多变性，多重性（由其部门职能、工作任务、能力的综合和兼容性决定）从职能一＞屮介性，代理性（屮介是从组织结构上说，代理是从关系上说）从活动效益一＞隐匿性，显露性一•商务秘巧活动主体的从属地位，决定其主体角色的木质是配角；而商务秘书活动方式的多重性，商贸领导盂求的多变性，决定了商务秘书人员必须扮演多重角色.%1.商务秘书的多重

8、角色：助手角色参谋角色管家角色活动家角色%1.相对于商贸企业职能部门的商务活动而