《市场营销学》课程复习指导

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1、《市场营销学》课程复习指导（统设选修本科）一、考试题型单项选择题（30分）、判断正课题（20分）、简答题（36分）和案例分析题（14分）。二、考试说明主要考核学生对基本理论、基本方法和基本技能的理解和应用能力，分“了解、掌握、垂点掌握”三个层次。三个层次具体要求如下：了解：要求学生对这部分内容有所认知或知道；一般在试题中约占20%。掌握：要求学生对■这部分内容能够理解，即不仅要知道是什么，还要知道为什么；一般在试题中约占30%o重点掌握：要求学生能综合运用所学的基木理论和方法，根据所给的条件，灵活白如地分析或处理实际问题。-般在试题中约占50%。三、

2、复习重点第一章市场营销学的由来与市场观念的演进重点掌握1•市场营销学的性质和研究对象2.市场营销、市场的含义3.金业市场观念及具发展，新旧观念的区别。第二章企业战略规划及营销管理过程重点掌握1.企业战略规划的主要程序2.金业发展战略方案的主要内容3.产品投资组合与波上顿咨询集团方法4.市场营销管理过程的含义及其主要步骤5.市场营销组合的概念第三章市场营销环境重点掌握1.市场营销环境、宏观环境、微观环境的含义2.政治环境的概念及其主要内容3.经济环境的概念及其主要内容4.文化环境的概念及其主要内容5.微观环境的主要内容6.金业对市场营销环境威胁的对策第

3、四章购买行为研究重点掌握1•费者市场的概念与特点2.影响消费者行为的主要因素：内在因素、外在因素3.消费者购买行为的主要类型4.消费者决策过程的主要阶段的特点及相应的营销对策5.生产者市场的含义与特点2.影响生产者购买行为的因素第五章市场营销调研与需求测量重点掌握1.市场营销信息系统的概念打构成2.市场营销调研的含义与程序3•调查问卷的设计技术4.市场预测的概念与程序第六章竞争者分析与竞争策略重点掌握1.竞争者的含义，分析竞争者的步骤2.企业的两种竞争战略——价格竟争、非价格竟争3.市场领先者的含义与策略4.市场挑战者的含义与策略5.市场跟随者的含义

4、•策略6.市场补缺者的含义与策略第七章目标市场营销重点掌握1.市场细分、目标市场营销的概念2.消费者市场和牛产者市场的细分依据3.冃标市场策略的主耍类型、特点及其选择4.市场定位的概念、程序及其策略第八章产品策略——产品、产品组合、品牌与包装重点掌握1•产品的整体概念2.产品组合及其相关概念的含义3.品牌与商标的概念4.企业的品牌策略5.包装的概念与策略第九章产品策略——产品生命周期与新产品开发重点掌握1.产品牛命周期的含义、产站牛•命周期各阶段的特点及相应的营销策略2.新产品的含义3.新产品开发的程序与开发策略第十章定价策略重点掌握1.影响企业定价

5、的主要因素2.需求价格弹性的有关原理3.企业定价方法4.企业定价策略第十一章分销策略重点掌握1.分销渠道的概念和功能1.分销渠道的设计与选择2.中间商的概念3.批发的概念与类型4.零售的概念与类型5.直效营销的含义、特征与管理第十二章网络营销重点掌握1.网络营销的概念与职能1.网络营销的主要策略第十三章促销策略重点掌握1.促销与促销组合的概念2.广告、销售促进、人员推销、公共关系和直效营销的概念与特点3.影响促销组合决策的因索4.进行冇效沟通的步骤第十四章市场营销的组织、实施与控制重点掌握1.市场营销部门五种组织形式的概念与特点2•市场营销实施的含义

6、与实施过程1.市场营销控制的内容与方法第十五章服务营销重点掌握1.服务营销的定义与特点2.服务质量管理的内涵、决定因索和服务质量策略3.服务价格与有形产品价格的区别4.服务渠道策略第十六章国际市场营销重点掌握1.国际市场营销的概念与特点2.进入国际市场的方式3.国际营销的产品策略4.国际营销定价策略5.国际市场渠道策略大连电大王冬梅老师