探究新时期高校图书馆创新服务模式

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1、探究新时期高校图书馆创新服务模式【摘要】新时期图书馆作为信息屮心的绝对地位受到了挑战，要想继续在服务方面实现引领图书馆界，唯有改革创新。微博服务、学科化服务、LivingLibrary服务、学习共享空间服务等是近几年高校图书馆研究较多的创新服务模式。本文将通过对这些创新服务模式的探究，为不同类型图书馆的管理和服务提供借鉴和帮助。【关键词】创新服务；微博；学科化服务；LivingLibrary服务；学习共亨空间随着数字网络和信息技术的发展，人类社会获取信息、存储信息、处理信息、传输信息、控制信息的能力达到了丿力史上从未有过的水平，图书馆作为信息屮心的绝

2、对地位受到了来自各方的挑战，要想实现图书馆的可持续发展和确保其信息主导地位，唯有改革创新。高校图书馆以拥有大量的资源、技术,人才和读者的优势在图书馆界一直处于主导地位，同时在引领图书馆界的服务创新方面也起到了重要的作用。经过不断的探索、实践再探索，实行了一个个与时俱进、行之有效的图书馆管理和创新服务模式，最近几年研究较多的主要有：微傅服务、学科化服务、LivingLibrary服务、学习共享空间服务等。笔者将通过对这些创新服务模式的展示，为不同类型图书馆的管理和服务提供借鉴和帮助，同时也为了探知高校图书馆创新服务的未來发展。1高校图书馆创新服务模式1

3、.1微博服务微博(MicroBlog)是现代信息和网络技术、网络虚拟社区发展的综合产物，是新信息化环境下的一种新型信息交流和信息共享空间方式。中国互联网信息中心发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示：至2011年12月，我国微博用户数量已增长到2.5亿人，较上一年底增长率高达296%；手机微血的使用比例达到38.5%[1],足以看出微博在我国的蓬勃发展势头。面对风起云涌的微博浪潮，国内外图书馆界并没有坐视不顾，而是进行认真的思考和实践，掀起了图书馆应用微闿开展服务的高潮。到2011年底，国外已经有800多家图书馆使用微博为读者开展服务。国

4、内图书馆在利用微博上也不甘示弱，我国图书馆微博在不断发展壮大：无论是微博数量、粉丝，还是关注度等都有了较快的增长。相对而言，高校图书馆微博开展较好的有清华大学图书馆，粉丝4000多人，发表微傅2200多条。其他典型的还有厦门大学图书馆、重庆大学图书馆、广东外语外贸大学图书馆、南京师范大学图书馆等。图书馆开展微博的基础服务有：新闻公告，如电子资源推介、新书、培训和讲座预告等；交流、互动方面，如图书馆员与用户之间、图书馆员之间的交流等。图书馆利用微博开展的延伸服务，如文化普及、思想互动交流、特色资源个性化服务、生活服务休闲娱乐等。[2]微瞎可以更好地满足

5、新信息环境中用户的知识需求，对改进和完善图书馆的信息服务工作具有重要意义。越来越多的图书馆尝试利用微博来有效地开展信息服务，尽管实施的效果不同，但微博作为一种新的信息服务方式正受到读者的一致好评。1.2学科化服务有了学科馆员制度的提出才促使了学科化服务的形成。清华大学图书馆率先在1998年实行学科馆员制度，经过十多年的探索，不仅在本校得到了推广与发展，而且也促使国内一些有条件的人学实行了学科馆员服务并使Z发扬光大。女口：2007年，上海交通大学图书馆开始推行全新机制的学科的学科化服务［3］。他们专门设置了读者服务部，主要任务：一是在图书馆内开展以学科

6、为主的导读阅览、课题查新、参考咨询和资源建设等服务；二还要不定期深入各学科院系调研读者需求，开展信息素养教育；三为重点用户提供一站式、个性化、深层次的学科信息支持；四借助虚拟社区，宣传学科网络资源、建立学科咨询知识库，为广大用户提供交流互动的学科服务网络平台等。学科化服务主要是通过交流互动的学科服务网络平台,建立学科馆员与专业技术人员之间的合作关系，研究图书馆的信息服务。这种模式是根据读者的特定需求，对信息资源进行筛选、加工与处理，为用户提供高、深、精的集成服务，最大限度地满足高校师生的个性化信息需求。从另一个侧面來说，学科化服务是高校图书馆服务职能

7、的延伸与发展，它突破了图书馆传统服务模式，提高了资源的利用率，深化了图书馆服务的内容和职能，强化了高校图书馆对教学和科研服务的作用和能力。1.3学习共享空间服务自从1992年美国爱荷华大学图书馆开放了命名为“信息拱廊”的信息共享空间之后，这种以培养读者信息索养，促进读者学习、交流、协助和研究为日标的全新服务模式，早期的信息共享空间侧重于信息资源的开放获取和信息技术支持,强调参考咨询、信息技术和现场交流的一站式服务，强调图书馆作为学习和社交场所的角色；而现在学习共享空间除包括前者所冇的内涵与功能之外，则更加强调对协同学习过程的全面支持，强调对小组交流、

8、协助和指导的支持［4］。加拿大Guelph大学Mclaughin图书馆为了实现学校内部多个部门和机构的合作，