车场运营管理

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1、车场运营管理、车辆管理负责人职责1・依法循章对省中医、交通、车辆进行管理。2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。3.熟悉掌握省屮医（车辆流通情况，车位情况，合理布署安排,优先保证医疗患者使用车位。4•负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。5•负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和就诊患者投诉。7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。&负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。二、车辆管理员的职

2、责1•负责对停车场的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。2•实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。3•按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。4•遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续,不擅离职守。5•负责指挥车场内的车辆行驶和停放，维持车场内交通、停车秩序。清点车库内车辆，随时和收费人员及入口计时员取得联系，以核对车辆数量。三、车辆收费员的职责1.当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。2.严

3、格按照公司规定的收费标准收取停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。3.当有就诊患者对所缴费用产生异议时，向就诊患者耐心解释，文明热情的为就诊患者服务。4.车辆进入时，应主动认真填写车辆进入的时间，并向就诊患者发放临时停车卡。5.遇有要求免费的车辆时，应仔细检免费凭证及是否盖章，做免费处理并做好工作记录后放行。6•负责做好各种发票发放、登记工作。7、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。9、如在工作

4、中遇不能解决的情况，应通过对讲机或电话立即向上级主管或负责人报告。遇危险情况，应及时联系安保人员。1.对入场的车辆使用交警的标准手势指挥。2•当车辆驶入车场时，应讯速指引车辆慢行，安全停放在指定位上，临时存放的车辆禁止停在固定车位上，停放位置应在自己车位内，不得跨入其他车位。3•司机下车时，应及时提醒锁好车门、车窗和后备箱，并将贵重物品随身带走，指引进入相应区域的通道后，并对车况进行检查，如发现问题及时上报当值主管。4•负责按指定车位分类存放，停放有序，保障车辆通行顺畅，确保安全。5.发现无关人员

5、或可疑人员到车库时要及时令其离开，若有紧急情况，上报当值主管进行处理。1.严密注视车辆情况和驾驶人的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告当值主管及时处理，避免交通意外事故发生。2.当有车辆出车场时，应仔细核对出场车辆和驾驶人，若有可疑,应立即阻止提车，向司机询问，若是车主的亲友和车主联系确认,若询问有问题，应立即扣留车辆，并及时通知上级领导，机警的作好应对准备，以防不法份子盗车行凶。五、对讲机使用管理规定1•仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一个备用充电池和一个充电器。2•对讲机在更

6、换充电池时，必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。3.电池不准经常更换，必须按规定时间(8-10h)轮换使用。4.不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。5.认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。6•遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。六、车辆管理员仪容仪表规定1.着装规定%1统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精神抖擞。%1制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。%1不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不

7、得显露有个人物品。%1禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。1.形象规定%1经常注意检查和保持仪表整洁。%1不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5cm,胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过lmm,鼻毛不得长出鼻孔。%1精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，值班时不准吸烟、喝酒、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。%1不得哼歌曲、吹口哨、听收录

8、机、看书报。%1不得随地吐痰，乱丢杂物。⑥不挖耳、抠鼻孔,不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。%1做到“微笑服务”，对待车主、医疗患者（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。%1上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范，班组长、分队长、房管员在场应检查或予以纠正。七、处罚标准1・迟到早退者每次罚款10元，无故旷工者除扣除当日工资外,罚20元；2•工作时间严禁饮酒，违者立即开除，并扣除当月工资.3•工作时间未经允许脱岗者，情节较重者每次罚