客户服务协议

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1、乾进劳务客户服务协议甲方：电话：地址： 乙方：西藏乾进劳务有限公司电话：地址：拉萨柳梧新区众创空间7楼704根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国侵权责任法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上协商一致，签订本合同。第一条服务内容乙方为甲方提供家用电器、水电维护和室内保养服务，第二条合同期限1．甲乙双方约定合同期限按照以下条款执行：(1)固定期限，自年月日起至年月日止；(2)合同期满如双方没有终止合同的书面请求，在《乾进劳务客户服务协议》签署后自动按整年度延续，依此类推；

2、第三条服务地址。第四条具体服务内容1．乙方按协议时间为甲方提供上门维修电器、水电维修和室内保养服务，每月由指定人员定时回访。 2．甲方的家用电器和水电出现故障，乙方无偿提供上门维修服务； 3．乙方无偿为甲方提供技术支持，故障排除，技术顾问等电话服务；4．甲方发现故障后，应准确的将故障信息反馈给乙方，如因信息反馈有误造成时间延误，造成的损失由甲方承担。5．乙方为甲方服务的范围如下：（1）乙方在条件许可的情况下必须保证甲方的电器及其水电正常工作；（2）甲方的电器配件和水电如果出现损坏时甲方可以提前购买或经甲方同意后乙方可以代购，甲方购买时，必须经过乙方的

3、确定型号无误后方可；（3）乙方必须负责维修调试，在配件有质量保证的情况下保证家电设备的正常工作；（4）乙方可电话指导甲方使用人员排除故障；       （5）乙方接到甲方的故障电话要在最短的时间内上门维修，如不及时上门维修所造成的损失有乙方承担；人力不可抗拒的因素除外.（如缺件、不可修复，以及没有维修价值等）.（6）维护维修范围，仅限于家庭使用的设备和设施；维修期间所需的材料和材料费有甲方负担。家用电器包括：厨房系列：冰箱、电饭煲、微波炉、电热水器、吸油烟机、煤气灶、煤气瓶、豆浆机、净水器；浴室系列：洗衣机、换气扇、电热水器、电暖器、电吹风、浴灯；居

4、室系列：电视机、空调、吸尘器、电熨斗、挂烫机、厕所除臭器、闭路电视系统、空气加湿器、空气净化器、制氧机、家庭音响。家用办公系列：台式电脑、笔记本、打印机、传真机、复印机、扫描机、碎纸机、保险柜、水电包括：水路和电路的维修、更换和维修开关、插座、灯具、角阀、软管、淋浴器、洁具地漏、室内保养（不包含隐蔽工程）：门窗的修理、墙面修补、地板修补、墙纸修补、厨卫漏水、漏水维修、洁具维修、家具维修（6）乙方工作时间为早9:30至晚22:00。第五条甲方权利与义务1．甲方权利（1）甲方有权拒绝乙方维修员在服务场所内从事与家政服务无关的活动；（2）甲方有权向乙方追究

5、因乙方维修员故意或重大过失给甲方造成的损失；（5）有下列情形之一的，甲方有权要求乙方调换维修员：①维修员有违法行为的；②维修员患有传染病的；③维修员未经甲方同意，让第三人代为提供服务的；④维修员存在刁难、虐待甲方家庭成员行为的；⑤维修员因过错给甲方造成财产损失的；⑥维修员工作消极懈怠或服务质量不合格的；⑦维修员主动要求离职的（维修员自身原因非甲方原因造成）；⑧其他：。2．甲方义务（1）甲方应在签订合同前出示有效身份证件，如实告知家庭住址、联系电话、居住条件、工作时间，以上内容变动应及时通知乙方；若甲方家庭成员有上述病史，甲方应采取预防措施以保证家政服

6、务员不会受传染或是伤害，否则，造成的后果由甲方负责；（2）甲方不得给维修员随意增加规定以外的服务内容及工作量，如需增加，应与乙方协商具体事宜；（3）甲方应尊重乙方维修员的人格和劳动，提供安全的劳动条件、服务环境。甲方应保证维修员的人身安全；如乙方维修员突发疾病或受伤时，甲方应及时采取必要的救治措施，并及时通知乙方；（5）甲方未经乙方同意，不得要求乙方维修员为第三方服务，也不得将维修员带往非约定场所工作或要求其从事非约定工作；（6）甲方有义务妥善保管家中财物；（7）甲方不得扣押维修员财产、证件侵犯维修员人身和财产权利的行为。第六条乙方权利与义务1．乙方

7、权利（1）乙方有权向甲方询问、了解家庭维修处的具体情况或维修员反映情况的真实性；（2）有下列情形之一的，乙方有权召回家政服务员或解除合同：①甲方教唆家政维修员脱离乙方管理的；②甲方家庭成员中有传染病人、精神病人等未如实告知乙方，或未采取预防措施的；③甲方无正当理由未按时支付服务费用的；④约定的服务场所或服务内容发生变更而未取得乙方同意的；⑤甲方对维修员的工作要求违反国家法律、法规，有刁难、虐待等损害维修员身心健康情形的；⑥其他：。2．乙方义务（1）乙方应为甲方委派身份真实、文化程度、培训状况和体检合格并符合合同要求的家政服务员；（2）乙方应以诚信为本

8、，指导维修员完成约定服务项目；（3）乙方对安排的维修员应经过培训、服务指导和监督，接受甲方投诉并妥善处理；（