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1、运用PDCA循环法管理药房的效果分析【摘要】目的探讨运用PDCA循环法管理药房的效果。方法依据采用的管理方法，药房不同分为对照组和观察组。对照组采用传统方法管理，观察组运用PDCA循环法管理。结果观察组有效使用药品、不合格药品报损及去向明确率情况优于对照组，差异具有显著性（P〈0.05）,有统计学意义。结论运用PDCA循环法管理药房，能促使医院药房的管理工作向科学管理发展，提高临床用药的质量，减少药物造成的医疗问题。【关键词】PDCA循环法；药房；管理医院夯房是集管理、技术、经营、服务等于一体的综合性科室，其管理的好坏，将直接影响这个医院预防、医疗、
2、保健等任务的完成［1］。本研究屮，英德市人民医院药学部运用PDCA（计划、实行、检查、行动）循环法管理药房，结果取得了较佳效果，现报告如下。1资料与方法1.1一般资料2012年1月〜2012年12月本院约房共发放笏品65480件。将2012年1月〜2012年6月发放药品32982件设为对照组，2012年7月〜2012年12月发放药品32498件设为观察组。1.2方法①对照组：采用传统医院药房的管理方法。②观察组：运用PDCA循环法管理药房，规范管理、制度明确，要求临床所用药品必须按其规定由约品科统一采购，统一入库分配，审核处方前记中姓名、性别、年龄、
3、临床诊断等栏目的填写是否完整，并成立监督机制，做好药品准入的管理，严把处方审核关、药品调配关、核对发药关等,减少不安全因索,同时以每月不合格发生率为依据，对各成员进行分析、评定，并提出要求和措施，在下月检查结束后，与上月进行对比分析，检查整改效果并分析原因，在新的基础上提出新的要求与措施，进入下一个PDCA循环。1.3统计学方法本组数据采用SPSS13.0统计学软件进行分析处理。组间比较，采用x2检验。以P<0.05表示差异有统计意义。2结果观察组有效率99.60%高于对照组94.05%,差异具有显著性(P<0.05)；观察组报损率0.003%低于对
4、照组0.016%,差异具冇显著性(P<0.05)；观察组去向明确率99.91%高于94.10%,差异具有显著性(P<0.05),见表1。3讨论门诊药房是医院的重要组成部分，是医院直接面対患者，开放性的服务窗口，肩负着就诊患者的处方调配工作，是体现医院整体服务水平的重要岗位之一［2］,但容易出现药品供货、出库杂乱无序，药品使用过期和滥用药物等问题［3］。陈金玉等［4］分别按照年度统计、退药原因、科室来源、退约类型等四个方面调查统计解放军第一八零医院2009-2011三年住院药房退药情况，结果表明该院3年平均退药率为0.56%,由医师因素(处方药过多、重
5、复用药)引起的退药占50.4%,脑外、内科共占69.1%,抗感染药物和心脑血管药物占退药的59.6%,结论认为医生与患者应加强沟通，医院应健全药品信息管理系统，加强管理规范退药程序，降低退药率。PDCA循环圈是美国著名管理人师戴明博士提出的，它分为计划P(plan)>实行D(do)、检查C(check)、行动A(action)等4个阶段［5］,具有“大环带小环，阶梯式的上升，科学管理方法的综合应用”的特点。郑造乾等［6］探讨PDCA循环理论在医院处方质量持续改进屮的应用及可行性，结果表明，PDCA循环后，该医院不合理处方数和百分率显著下降，结论认为P
6、DCA循环用于医院处方持续质量改进效果显著。本次研究中，英德市人民医院药学部在对照组采用传统管理方法；观察组运用PDCA循环法管理医院药房。结果表明，观察组医院药房有效使用药品、不合格药品报损及去向明确率情况明显优于对照组，差异具冇显著性。提示运用PDCA循环法管理药房，能促使医院药房的管理工作由原来的经验管理向科学管理发展，提高临床用药的质量，从而减少药物造成的医疗问题。参考文献［1］华育晖，王刚•运用PDCA循坏法管理医院药库药晶供应的效果分析.中国药业，2010,19(11)：3940.［2］周波波.PDCA循环管理方法在门诊药房用药错误监测中
7、的应用.医药导报，2011,30(12)：16771678・：3］何慧丽，李冬梅•门诊药房常见调配差错原因与预防措施•中华医院感染学杂志,2011,21(05)：925925.［4］陈金玉，凌月明•我院住院药房退药情况分析及对策研究•中国医药导刊，2012,14(10)：17971797,1799.［5］许斌，夏•卫东，曾玲•运用PDCA循环法管理中约房的效果分析.中国药业，2011,20(13)：4647.[6]郑造乾，黄萍，袁雍，等.PDCA循环在医院处方持续质量改进中的应用•中国现代应用药学，2012,29(1)：7984.
