专业技能考评

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1、中层管理以上人员专业技能考核方案一、专业技能考核的作用：1.能够更确切的了解中层管理层队伍的工作态度、能力状况等基本状况；2.能够加强屮层管理层队伍的自我管理，提高工作效率，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具冇发展潜力和创造力的优秀团队；3.能够为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。二、专业技能考核的原则：1.公开性原则：明确标准、程序、方法、时间等事宜，使技能考核有透明度；2.客观性原则：以事实为依据避免主观臆断和个人感情色彩；3.开放沟通原则：在整个考核过程中，要开诚布公地进行沟通与交流，评估

2、结果要及时反馈给被评估者，肯定成绩，指出不足，并提出今后应努力和改进的方向；4.差别性原则：对不同部门、不同岗位根据不同的工作内容制定标准，评估的结果要适当接开差距，不搞平均主义；三、考核的对象是：营运部总监、主管；客服部总监；演艺部总监、DJ台主管；财务部总监、出品部主管四、考核流程：1.制订考核计划1）明确考核的口的和对象。2）选择考核内容和方法。3）确定考核时间2.确定考核标准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。3.确定考核人员4.收集资料信息5.做出分析评价五、考核内容及方法：见附表六、考核时间分配：每刀的20-25H

3、考核，26-30H汇总。营运部总监技能考核表姓名部门职务考核力份年月技能考评指标评分口评互评（部门）考评人评价工作技能1.业务知识拟定和执行公司每年、月的预算方案和营业指标10制定本部门的年、刀、口工作计划并监督确保实就到位10人员的沟通与管理（员工满意度）10耗损率10成本控制10日常事务的处理10定期分析顾客意见及顾客满意度指标，提出改进顾客意见的措施利提升顾客满意度的方法10与其他部门的协调为沟通102•经验技能员工培训与监督103.创新能力创造新的管理方法或者采取新的行动以完成工作冃标。10合计100说明：评定满分为10

4、0分，分为A、B、C三级。A级：90-100分；B级：80-89分；C级：79-65分；64分下无绩效奖。请实事求是，根据实际情况和关键事件的发生的次数各口进行打分。谢谢月绩效考评分：分考核人总评优秀口良好口冇待提高口评语本人对以上绩效考评结果有无异议：（如无异议请填写提高的方法，如有异议请注明缘由。）员工本人签名:营运部主管技能考核表姓名部门职务考核月份年月技能考评指标评分自评互评（上级）考评人评价工作技能1.业务知识店内所有商品价格及内容10酒水常识（洋酒勾兑、开启等）10员工满意度10客诉处理20协助总监对员工的日常管理与

5、监督10营业区域的管理102.经验技能员工基础培训10部门成木控制10合计100说明：评定满分为100分，分为A、B、C三级。A级：90-100分；B级：80-89分；C级:79-65分；64分下无绩效奖。请实事求是，根据实际情况和关键事件的发住的次数各白进行打分。谢谢月绩效考评分：分考核人总评优秀口良好口冇待提高口评语本人对以上绩效考评结果有无异议：（如无异议请填写提高的方法，如侑异议请注明缘由。）员工木人签名：客服部客服总监技能考核表姓名部门职务考核刀份年月技能考评指标评分白评互评（部门）考评人评价工作技能1.业务知识店内所

6、有商品价格及内容10客户意见反馈及时率20部门预算节省率10同行业信息调杏与分析202•日常技能客情维护20员工基础培训10员工满意度1()合计100说明：评定满分为100分，分为A、B、C三级。A级：90-100分；B级：80-89分；C级：79-65分；64分下无绩效奖。请实事求是，根据实际情况和关键事件的发生的次数各自进行打分。谢谢月绩效考评分：分考核人总评优秀口良好口有待捉高口评语本人对以上绩效考评结果有无异议：（如无异议请填写捉高的方法，如有异议请注明缘由。）员工本人签名：演艺部总监技能考核表姓名部门职务考核刀份年月技

7、能考评指标评分自评互评（上级）考评人评价工作技能1.业务知识部门的成本控制10节目的介理安排10熟悉本部门工作流程10与其他部门的协调20合计100说明：评定满分为100分，分为A、B、C三级。A级：90-100分；B级：80-89C级：79-65分；64分下无绩效奖。请实事求是，根据实际情况和关键事件的发生的次数各自进行打分。谢谢月绩效考评分：分考核人总评优秀口良好口有待提高口评语本人对以上绩效考评结果有无界议：（如无界议请填写提高的方法，如有界议请注明缘由。）员工木人签名：演艺部DJ台主管技能考核表姓名部门职务考核刀份年月技

8、能考评指标评分自评互评（上级）考评人评价工作技能技能指标DJ台日常管理25设备的维修与维护25日常常规演出配合25日常行为规范25合计100说明：评定满分为100分，分为A、B、C三级。A级：90J00分；B级：80-89分；C级：79-65分；64分下无绩效奖