成為學生的心靈捕手—諮商策略與技巧

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1、成為學生的心靈捕手—諮商策略與技巧彰化師大輔導與諮商學系教授謝麗紅壹、諮商過程中的療效因素的感覺2.形成工作同盟3.好的開始4.跟著感覺走5.與個案共舞6.注入希望7.諮商方向的確認與調整8.鼓勵是改變的原動力9•身體力行10.劃下完美的句子貳、助人歷程、目標與當事人的行為狀態簡介階段換階段行動階段結束階段當爭人目標擬定計畫實踐所學承諾改變採取行動諮商員目標題促成行動評鑑收集資料發展諮商目標當事人催化階段轉自我探索自我了解建立關係評估問道別、轉介急於尋求解決之道抗拒改變有能力處理問題行為狀態面對危機缺乏

2、信心、依賴諮商員意識無效的防衛行為接受不能改變的事實缺乏應對技巧對問題知覺與掌握不足對問題有較清楚的了解嘗試在生活中運用所學認知矛盾與衝突自我揭露困難或不完整重新認知、個人假設考驗預知諮商即將結束情緒高張或不穩定陳述個人問題與情緒較有自信、情緒穩定提出新問題逃避面對真正的問題嘗試新行為出現依賴行為感到困擾、焦慮不安相關助人専注、傾聽具體與詢問、澄清行動計畫與評估評鑑、道別技巧結構化面質、摘要、解釋定契約、問題解決轉介同理心自我揭羈、立即性指定家庭作業參、諮商師各階段的工作任務一、催化階段“1.引導當事人

3、與諮商師形成高的工作同盟2.讓當事人說自己的故事3.引導當事人宣洩情緒4•協助當事人針對面臨的問題進行自我探索二、轉換階段-1.使晤談有方向性，目標導向2.讓當事人真實的面對自己3.讓當事人對問題有新的認識三、行動階段-1.促進當事人負起改變的責任2.協助當事人趨向問題解決的途徑四、結束階段“1.引導當事人肯定自己的努力與進步2.鼓勵當事人落實所學肆、諮商技巧「溝通是一種想要跨越人與人之間的隔閔，去接觸對方內心世界的企圖。j1.結構化：是指對助人關係所具有的性質、限制及目標的界定。說明在諮商關係中彼此的

4、權益、責任、角色，以及諮商的過程、目標、功能與限制，使當事人與諮商員對諮商有共同的認知。2.建立好諮商氣氛：諮商師利用自己的語調、聲音、態度等，讓諮商氣氛為溫暖、有力量、有希望的感覺。3.打開話匣子：盡快打破沈默氣氛，讓當事人較快且輕鬆地開口說話。4.同理心：「共鳴性的了解」，諮商員站在對方的立場設身處地的了解當事人,並將了解到的傳達給當事人知道。當別人在講述他的經驗時，你與他有同感，你正感情融入地體驗他的故事。1.問題外化：問題外化則試圖把問題或症狀從當事人身上區分開來，有了距離來審視問題，個人力量就

5、容易出來。6.詢問：諮商師主動詢問一些問題，以協助當事人探索與問題有關的議題，使其對問題有進一步的澄清與了解。7.增強：針對當事人的優點、努力、進步之處，提出回饋讓當事人知道，包括口頭、提供增強物。8.運用表達性媒介物：使用各種媒介物作為溝通的途徑，邀請當事人參與到諮商情境中。如：繪畫、玩偶、毛動物、色筆、彩色紙、未完成句、故事、音樂、圖卡、情境卡、照片……等。9.問題解決：將一個人的思想和資源有系統的加以組織排列，以找出有效的行動步驟，協助當事人建立並實行行動計劃。伍、晤談重點一、第一次晤談重點1.說

6、明會談的起因自願個案：詢問當事人來談的動機非自願個案：說明找他來談的原因1.說明諮商的性質、進行的方式及彼此的角色、任務1.照料當事人緊張、焦慮等因會談所引發的情緒2.確認當事人的期待、諮商的目標5.引導當事人說他自己的故事1.諮商員收集、詢問與問題有關的相關資訊7.評估需要的療程，約定會談時間二、每次晤談重點詢問當事人這段時間的狀況與變化2.回顧上次晤談的重點3.本次晤談主題的確認延續上週的話題新的、較急迫的問題4.會談時間快結束時應做摘要5.指定與本次問題有關的家庭作業6.約定下晤談的方向與時間三、

7、結案晤談重點1.協助當事人回顧諮商過程2.引導當事人發現自己的學習與改變3.諮商員給予回饋與增強4.引導當事人討論對於結案的看法與感受5.鼓勵當事人落實所學於日常生活中6.讓當事人有信心與能力因應未來的問題7.提醒當事人可利用的資源陸、可以運用在個諮情境中的媒介物一、畫畫1.畫我家庭：可作為了解學生的家庭狀況及家人互動情形2.自我畫1:協助學生描述自己、作自我介紹，使諮商員了解學生的自我概念3.父母的畫1:藉以了解當事人與父母的親子關係二、作文1.我的家2.我的志願：協助學生做生涯探索，了解學生的興趣與

8、性向三、讀物、有聲圖書、錄影帶••讀書治療、讀書會配合當事人的問題或諮商目標選取適當的資料，使學生閱讀後做心得討論與分享四、句子完成：可以因著當事人的問題或諮商員想蒐集的資料給予不完整的題幹（關鍵詞）,讓當事人補充使之成為完整的句子如:我是我喜歡•…家是學校五、國小學生行為困擾調查表包括自我關懷、學校生活、人際關係、身心發展與家庭生活等多項學生常感困擾的問題，協助當事人確認他的困擾，以便諮商員診斷個案的問題茱、區分需要協助的學生一、適應良好