绩效管理是企业管理的核心内容

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1、上海深圳北京课程时间：2010年5月15-16H课程时间：2010年5月22-23日课程时间：2010年5月29-30日•课程背景绩效管理是企业俗理的核心内容，绩效管理对企业战略和H标的实现起着至关重要的作川。但绩效管理是公认的世界性管理难题，很多企业的绩效管理效果差强人意，戌至绩效管理体系的推行，非但没有提升业绩，反而还导致业绩下滑，并造成人心不稳。如何在企业有效开展绩效管理？成功的关键在于建立科学合理的绩效管理系统、建立止确的绩效管理观念、各级匸管学握绩效管理方法技巧。木课程从解决这些实际问题出发，冋答如何建立科沖的绩效管理系统，如何正确理解绩效管理的日的和意义，如何实实在在地设定绩效H标

2、，进行绩效反馈辅导，进行绩效考核和面谈等实际操作方法技巧等，从而帮助金业屮高层管理者有效推行绩效管理。培训收益1、深刻理解绩效管理概念，建立系统的绩效管理理念2、学会如何有效设定考核指标和冃标的方法3、能轻松口如的理解和把控整体绩效管理体系4、掌握绩效考核技术并灵活运用到企业实际5、掌握绩效反馈，辅导，激励的方法技巧6、掌握绩效考核结果的运用方法技巧♦课程大纲一、绩效管理系统知识1.目标管理，绩效考核，绩效管理的区别与关系2.KPI,MBO,BSC介绍3.绩效管理体系和系统4.绩效管理循环的内容与阶段划分5.绩效管理对金业经营管理的价值和意义6.人力资源部门与部门主管在绩效管理中的职责区分7.

3、部门主管应掌握的绩效考核技能8.绩效管理常见问题和谋区9.绩效考核激励员工的原则思路二、绩效计划与目标设定1.部门年度规划◊年度规划应采用什么方式？◊部门年度规划要规划什么？◊如何确定部门的职责定位？◊如何确定部门的年度工作垂点？◊如何设定部门的年度工作目标？◊如何检讨部门岗位设置与业务流程？◊如何制定部门的资源需求计划？2.目标设定与绩效计划沟通◊如何确定年度岗位主要职责？◊如何区别对待主耍职责与次耍职责？◊如何设定目标的种类？◊如何分解上级冃标◊目标设定SMART原则◊如何设计“跳一跳,够得着”的目标值？【讨论】：“鞭打快牛”对不対？◊如何使目标可衡量？◊如何设定业绩目标和工作表现的权重比

4、例？◊业绩考核周期和工作表现考核周期◊如何设计业绩考核分数线及标准？◊工作表现的考核评分办法◊考评等级划分方法◊绩效计划沟通的步骤和内容【讨论】：考核目标可以调整吗？【工具】：ri标计划/考核表【举例】：平衡计分卡【举例】：通用KPI-釆购,营销，HR,研发等三、绩效反馈与辅导1.如何进行数据收集和绩效记录？2.绩效跟踪的方法和工具3.如何冇针对性地对员工进行跟踪？4.绩效辅导的内容和步骤5.绩效辅导方法技巧◊如何对下属进行激励？◊如何让下属知道白己的不足？◊如何対下属进行有效辅导？6.【讨论】：◊如何管理有个性的业绩明星？◊如何对待“没冇功劳冇苦劳”的员工？◊如何管理“出工不出力”的员工？四

5、、绩效考核与绩效面谈1.绩效考核的过程与步骤2.绩效考核的内容有哪些？3.绩效考核的常用方法◊尺度评价法◊目标管理法◊关键事件法◊行为锚定法◊排序法◊360考核法4.如何设计刀/季度考核结果与年度考核结果的关联关系?5.【讨论】：◊有多个老板怎么办？◊主管换了怎么办？◊考核如何公平打分？◊下属都不错，如何进行末位淘汰？1.【工具】：绩效考核表2.如何理解绩效而谈的重要意义和作用？3.绩效面谈的步骤4.绩效面谈的内容10・绩效面谈的原则与技巧11.如何衡量绩效面谈的效果？12.刀度绩效面谈与年度绩效面谈的区别13.【工具】：面谈检査表14.【讨论】：对考评结果出现争议怎么办？五、绩效考核结果应用

6、1.奖金发放◊职位评估与职位工资的关系◊绩效考核与绩效工资的关系◊如何设计员工绩效工资？◊如何使不同部门员工奖金发放体现公平？◊何时发放绩效奖金比较有效？2.工资调整与职位调整◊如何关联能力评估结果，绩效考核结果与职位调整？◊如何关联能力评估结果，绩效考核结果与薪资调整？◊绩效考核与职位调整•晋升•调动•淘汰3.培训与发展计划◊如何进行员工绩效结果诊断分析？◊如何制定员工发展计划？◊主管在员工培训与发展中应起哪些作用？◊员工个人发展的方法举例六、绩效考核系统实施监控1.绩效文化建立2.绩效考核系统的推行策略3.绩效考核系统的监控措施讲师资历曹老师(Michael),中山大学MBA,中国首批PM

7、P认证资格人员，中山大学经理教授研究会会员。曹老师有近20年企业管理经验，先后分别在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职，从事企业咨询管理顾问数年。曹老师曾多次在美国参与和主导大型项目工作,融合中西方管理理念和方法，損长企业经营运作规划、工厂管理控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变苹、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、