品管圈培训课件

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1、品管圈简介参赛选手：****1、品管圈概念？2、PDCA是什么，分别代表什么？3、品管圈基本步骤？4、至少列举3种或以上品管工具？5、品管圈组织架构？品管圈的由来美国的始祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。日本品管圈的沿革（品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组）日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程师、信度工程师和其它领域的专家；反

2、观日本，广泛的教导各领域经理品管的方法后，可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师。3持续质量改进是永恒的主题品管圈是良好的品管工具为什么要开展品管圈活动？4开展品管圈的目的？促进质量持续改进促使全员质量改善理念形成，实现全员参与管理提高协作精神，融洽工作氛围提高发现和解决问题的能力，发现人才5主要内容品管圈基本概念品管圈运行模式品管圈基本步骤QCC实施工具实例演示6什么是QCC?“QC”是英文“QualityControl”的缩写，所谓“QC”就是质量管理的意思，“QC”小组就是质量管理小组。品管圈：英文简

3、称QCC（QualityControlCircle)7品管圈的基本概念同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈针对所选定之部门内部的问题以自动自发的精神，结合群体智慧通过团队力量，运用各种品管手法使成员感受到参与感、满足感、成就感群众性目的性自主性民主性科学性8主要内容品管圈基本概念品管圈运行模式品管圈基本步骤QCC实施工具实例演示9运行模式APCD课题原因主因遗留问题调查结果按计划执行总结经验牢固成果（标准化）开始PLAN（计划）DO（实施）CHECK（检查）ACTION（处理）现状目标对策戴明循环

4、10主要内容品管圈基本概念品管圈运行模式品管圈基本步骤QCC实施工具实例演示11QCC活动的步骤计划Plan实施Do确认Check处置Action1.主题选定3.现状把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进2.拟定活动计划书无效果12主要内容品管圈基本概念品管圈运行模式品管圈基本步骤QCC实施工具实例演示13常用工具统计工具头脑风暴其他工具：甘特图雷达图14常用统计工具老七种新七种1查检表/调查表矢线图法/箭条图法2排列图/柏拉图关联图3因果/要因/鱼骨/

5、石川图系统图4直方图亲和图/KJ法5控制/管理图矩阵图6散布图矩阵数据分析法7分层图PDPC法/过程决策程序图特点数据说话语言文字资料应用解决现场问题管理人员整理问题15常用工具统计工具头脑风暴其他工具：甘特图雷达图16头脑风暴法又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法是一种激发性思维的方法联想是基本过程原则：不得批评仓促的发言，甚至不许有任何怀疑的表情、动作、神色即使是狗屎，也能找出金子！！17头脑风暴－四大基本原则禁止批评不任意地批评见解的好坏自由奔放即使偏离目标的见解也有帮助追求提案量由量生质每一个人至少

6、要提一个见解充分活用别人的见解一个构想可以激发其它的灵感活用别人的见解，用不着客气18重数量而非质量头脑风暴-越多越好！！19头脑风暴法见解无专利！—鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥集思广益，团队的叠加性20主要内容品管圈基本概念品管圈运行模式品管圈基本步骤QCC实施工具实例演示21品管圈活动图解5-10人相同部门(工作现场)统计技巧头脑风暴22训组圈组圈要做的事：1、确定圈员2、选出圈长3、确定圈名、圈徽、口号23训圈长圈员辅导员QCC的组织架构圈员圈员圈员小组人数3-10人为宜24，工作分配辅导员

7、：了解圈小组对活动的想法和做法，提高能力、创造气氛，帮主题选定，协助小组困惑的问题，教导正确品管手法的使用时机与技巧，活动推行的持续性圈长：圈代表，激励圈员参与，统一意志、观念及做法，圈计划的拟定与执行，培养圈长候选人。圈员：积极参与，积极发言、发挥创意，提升能力，建立良好的人际关系，培养高度的使命感。25，成立QCC小组、设定圈名及圈徽圈员报名自主自愿26，成立QCC小组、设定圈名及圈徽圈名九类型（经验）部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈凝聚向心力之文字：同心圈、协

8、力圈、自强圈、代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈27，海鸥圈白羽圈甜恬圈守护圈飞翔圈28，发现问题的方法--十点分析法1.有困难的事2.有困扰的事3.不顺利的事4.不理解的事5.领导提醒的事6.被抱怨，挨骂的事7