房产经纪人基础知识培训(七)

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1、LOREMIPSUMDOLORLoremipsumdolor李治民房产经纪人基础知识培训（七）目录58同城01经纪人每天工作流程02售房”十”原则03与客户沟通技巧04金牌经纪人必备法宝1第章经纪人每天工作流程一：客户接待二：配对（优质房源—优质客户）三：电话约客六：房源内场操作五：如何带看四：带看前准备八：售后服务七：成交前的准备促成成交异议处理拒绝问题接受一：客户接待1、工作人员看到门外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑）2、在询问客户问题时，工作人员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速。3、在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到

2、办公室做详细了解。4、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。）5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。6.在同事介绍与客户介绍房源时，应减少插话。二：配对（优质房源—优质客户）一定要发现房源的真正卖点要求：A列出意向客户。B按客户购买意向排序C按客户购买力排序D选定主要客户E逐一打电话给主要客户，约定看房。三：电话约客

3、1、拨通客户电话，告知客户房源信息2、询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。3、简单讲述房源基本信息。4、确定看房人数5、确定看房方式6、和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则）四：带看前准备1、设计带看线路2、设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序）3、列出物业的优缺点4、思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。5、整理该物业相关资料。6、罗列房子本身一些小问题，看房过程中主动提出7，看房前对客户与房主进行铺垫，防止当场议价五：如何带看1、空房必须准时赴

4、约，实房必须提前30—45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。2、理清思路，按照自己的看房设计带看。3、询问客户买房目的。4、询问客户居住状况等。5、与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。6、赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。六：房源内场操作1、进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户