商场营业员述职报告与商贸局局长年度述职报告汇编

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1、商场营业员述职报告与商贸局局长年度述职报告汇编第8页共8页商场营业员述职报告时间一晃而过，弹指之间，年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：一.工作中取得的收获主要有：1，在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.2，配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况.进行考核与监督.3，在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每

2、个活动工作.令活动顺利完成.4，与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5，根转自据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容二.工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1，缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措第8页共8页2，对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行3，对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果4，工作细心度不够，经常在小问题

3、上出现错漏5，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等三.坚持管理、服务与效能相统一原则:营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。四，加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。1，针对

4、商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量:2，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象3，弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境明年工作计划:第8页共8页xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取

5、在各方面取得更大的进步，一定能在xx年做出更好的工作成绩。第8页共8页商贸局局长年度述职报告一、坚持勤奋务实，力争工作上台阶（一）对外贸易两年实现翻番目标。xx年我市自营进出口总额为1308万美元，xx年，我市进出口总额达3650万美元，两年增长179%，高出全省144%，高出全国111%，绝对值两年超过了自93年外贸体制改革以来10年的总和，由xx年全省第13位上升到xx年全省第10位。xx年、xx年增幅分别在全省排名第二位和第三位。今年1～8月，我市实现进出口总额3311万美元，其中出口2906万美元，同比增长83%，增幅仍在全省排名第三。（

6、二）招商引资成倍增长。xx年我市共引进招商引资项目107个，其中外资项目8个，内资项目99个，xx、xx年两年共引进招商引资项目357个，年均增长115%，其中外资项目45个，内资项目312个。xx年共引进区域外资金5.5亿元（其中外资2867万美元，内资3.2亿元），xx年、xx年分别引进区域外资金10.3亿元（其中外资3509万美元，内资7.43亿元）、21.94亿元（其中外资4229万美元，内资18.5亿元），连续两年实现了一年翻一番的目标，今年1～8月，全市共引进招商引资项目219个，到位资金28.32亿元，同比增长99%。（三）外经工作

7、实现新的突破。两年来，对外劳务合作328人，年均增长112%，新办境外企业2家，xx年年底境外营业额达2060万元，争取外援项目1个，受援项目1个，到位资金38万元，xx年1～8月，向国外输出劳务220人，同比增长83%，境外企业营业额2120万元，同比增长90%，并申报受援项目2个，正在争取落实之中。第8页共8页（四）企业改制积极稳妥。我市共有外贸企业18家（其中中央省属企业1家，市直外贸企业17家），12家企业属三无企业。近年来我们根据市委、市政府的要求，积极稳妥推进企业改制，截至目前为止，6家企业已全面进入实质性的改制阶段，外贸裘皮厂职工安

8、置已基本完成，外运公司、进出口公司通过公开拍卖、资产置换，目前已经入职工安置阶段，储运、粮油、包装公司已签订意向性收购协议，其中粮油、包