CIS战略分析

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1、企业识别系统（CIS）--2011-2012学年度第一学期公共关系期末论文论文题目____________________________________年级________________________专业________________________指导老师________________________学号________________________姓名________________________联系方式________________________年月日第5页共5页企业识别系统（CIS）企业识别系统（CIS）Ⅰ.企业识别系统（CIS）的相

2、关基础信息一、企业识别系统（CIS）的概念CIS（CorporateIdentitySystem）意为企业形象识别系统，它是将企业经营观念与精神文化，运用整体传达系统，传达给企业周围的公众或者团体，反映企业的自我认识和公众对企业的外部认识，以生产一致的认同感与价值观。二、企业识别系统（CIS）的组成企业识别系统（CIS）由企业理念识别（MI）、行为识别（BI）以及视觉识别（VI）三个有机整合运作的子系统构成。1.理念识别系统（MindIdentitySystem）所谓理念识别系统，是指一个企业的企业理念的定位，以形成自己独特的企业理念，从而树立起企业在市场中的

3、形象。企业理念包括3个基本要素：企业存在的意义、经营姿势与行为规范。2.行为识别系统（BehaviorIdentitySystem）行为识别系统指企业围绕自己的理念识别系统而给予社会的种种形象及行为准则。它是企业理念中行为规范的物化表现。3.视觉识别系统（VisualIdentitySystem）视觉识别系统是一项基于MIS和BIS形成的，以企业的标识、企业名称为中心的系统工程，它通过统一设计企业的标准标识或商标的标准字体、装饰图案和线条来装饰企业的各种建筑物和活动场所，以及一切用品，使社会公众从视觉角度、从整体上认识企业的独立系统形象。三、企业识别系统（CI

4、S）在中国的发展上个世纪80年代末，CIS被引入我国，经过近十年的介绍、宣传以及示范，已经在全国范围内掀起了CIS研究开发热潮。许多企业开始注意到CIS的重要性，并着手进行导入与应用。目前我国企业导入CIS的状况，呈现出南热北冷，东热西冷，大热小冷，外资与民营热、中小国企冷的局面，存在着过分强调VI，忽视BI与MI；策划人员单调，缺乏管理人才；操作程序倒置，即先做VI，后做BI与MI等三大误区，整体应用尚处于初级阶段。Ⅱ.企业识别系统(CIS)的实例分析——汉庭酒店企业的CIS分析2005年，在成功完成“携程旅行网”和“如家酒店连锁”联合创始人的使命后，季琦开

5、始打造一个为商务人士量身定制的酒店品牌，一个他心目中最优秀的“中国服务”品牌。于是他便通过自己的不懈努力，创建了汉庭连锁酒店。作为经济型连锁酒店的先进品牌，汉庭快捷酒店始终以人的感觉为着力点，提供标准化、现代、舒适、超值、贴心的住宿产品，为海内外的客人提供安心便捷的住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。经过5年多的发展，汉庭在美国纳斯达克成功上市，成为中国酒店行业海外上市的先进代表，同时也标志着国内经济性连锁酒店步入了一个新的发展时代。这些成就很大程度上得益于汉庭鲜明的企业形象。汉庭酒店集团是中国高速成长的新兴酒店集团，自2005年创立以来已经完成了全国主要

6、城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络下文就将从企业识别系统（CIS）的三方面入手完成本案例的分析。1.理念识别-MI第5页共5页企业识别系统（CIS）MI是指理念识别，包括企业的理念精神、座右铭、文化性格、宗旨等，它是企业各种活动的主导和CI体系的基石，属于企业的最高决策层次，是企业之“心”。汉庭从建立开始就着力塑造良好的形象、鲜明的特点，强调与同行业竞争者的差异，突出独特的精神，打造适合自己的理念——“把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱，献给每一位宾客和同事”。区别于通常严肃刻板的企业理念，汉庭的

7、理念显得异常的温暖。汉庭所制定的使命也与此契合：为宾客营造干净温馨的“家”、为员工提供和谐向上的环境、为伙伴搭建互惠共赢的平台、为股东创造持续稳定的回报、为社会承担企业公民的责任。从企业核心理念到宣传语——“我们的努力是为了使你的生活更美好！”，处处都有着宾至如归的“家”文化的影响。在汉庭的理念识别系统中，不仅体现在顾客方面，还兼顾到了员工、伙伴、股东以及对于社会的责任。面面俱到的周密考虑，有利于企业树立良好的社会形象，扩大其知名度与美誉度。值得一提的是，汉庭制定这样的企业理念，事先经过了长期严谨的市场调查研究。国内不乏星级酒店，但入住率都不高。究其原因，汉庭

8、认为很大程度上是因为，对于经常出差辗转