好课程是设计出来的

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1、课程开发途径第一步需求分析一、明辨课程开发的需求lWHO我的培训对象是谁?目前的现状水平如何？期望提升到什么状态？这个差距的提升是可以实现的吗？lWHAT为了解决什么问题？培训对象在从事这部分业务时，碰到的困难或挑战是什么？lWHY为什么要解决这个问题？解决了这个问题对公司有什么好处？对部门有什么好处？对培训对象有什么好处？对我自己有什么好处？lHOW我有足够的积累或经验来提供解决这些问题的经验和方法吗？我知道可以从哪些渠道获得更多的方法和技巧吗？第一步从哪里开始解决？lEVALUATION我怎

2、么知道这个问题解决了？我可以用什么样的方式来检验学员的学习成果？我如何推动学员在学习后保持持续改进?关注四类关键人员的反馈需求提出者（组织部门）l了解培训需求产生的背景l培训对象的现状l公司对于此对象能力或某项业务的期望l清晰了解可提供的培训资源和条件培训对象的领导l目前某项对象某项能力或业务存在的具体问题l优秀或失败的案例l明确期望或满意的状态l找到具体的业务标杆l寻求资源和支持我的主管领导l对此课题的意见l寻求支持l给予具体性建议l帮助整合资源培训对象l目前工作中的问题与困难l希望学到的内容

3、和关键点l具体工作中碰到的难点与实例l很钦佩的同事名单二、调研培训需求的方法1、问卷法微信端调查问卷2、访谈法1)设定访谈目标面对领导面对学员l明确领导对目前业务的看法，领导最期望解决的问题l提供建议，确认方案l整合资源，寻求支持l找痛点：工作中碰到的问题与困惑l找兴趣点：期望听到哪些内容；为什么会有这样的需求（明确学员的动机，有助于激发主动学习）l找资源：请培训对象提供一些实际工作中的典型性状况，可作为教学案例放到培训中2)选择访谈对象，制定访谈清单领导层级访谈学员层级访谈l您觉得目前人员最需

4、要提升的是哪方面的能力？（评估：这个问题是培训可以解决的吗？）l能说说原因是什么吗？l他们达到什么样的水平，您会满意？能举个例子吗？l目前有哪位同事达到同样的水平？l除了这个能力之外，你觉得还有哪些能力需要提升？l如果给这几项能力排序，你觉得优先顺序是？l您觉得在目前的工作中，最有挑战或困难的是哪方面?（评估是否可以通过培训解决）l能说一个例子具体说明一下吗？l要解决这个困难或挑战，你觉得最需要的支持是什么？l从培训角度来说，您希望给您提供什么样的支持？l为什么想要这方面的支持？l您对这项培训有

5、什么具体的期望？l对于帮助您提升这方面的能力，您还需要哪方面的支持？l可能阻止您提升这方面能力的最大阻力和障碍是什么？1)现场访谈l先宽度，再深度宽度：鼓励对方多讲问题或需求−还有吗？−能再多谈一点吗？−还有其他的需求吗？深度：当谈到某种需求时，问清楚需求背后的原因或者他对这个需求的具体理解−在这一点上能多讲一些吗？−为什么你会有这种担忧/需求/想法？−你对这一点的具体想法是什么？能解释一下吗？l及时总结作确认−及时帮助对方总结归类，并确认自己的理解是否正确−总结时尽量用对方使用过的词语，这会使

6、对方感受到你在用心听对方的说明l请对方提供更多信息（当对方说的观点概括时，请对方详细解释）−举例说明−进一步询问起因等l要对方给答案，而不要去猜−当对方谈到“比较满意”时，用“评分”方法−当对方给出了多条需要时，请对方排序l管理好对方的期望值（哪些是培训所能支持的，哪些不是培训能解决的）1)整理形成结论（及时汇总信息，提出有价值的观点）、三、选题的四个标准l小（如需要开发较大的课程，建议“模块化”）l实（符合企业的实际情况，实事求是，务实、求实、实实在在得解决企业的实际问题）l专（为什么，做什么

7、+怎么做，实用的方法）l新第二步设定目标1、按照SMART原则设定目标lSpecific：具体的lMeasurable：可衡量的lAttainable：可达成的lRelevant：相关性lTime-bound：明确的时期性2、问题空间l里程碑式（阶段性的子目标）l组合拳式（分解性的子目标）学员能力成长地图3、撰写目标（Audience,Behavior,Condition,Degree）第三步搭建结构1、收集素材（专家经验、成功实践、真实案例）、2、搭建结构内容结构化，使听众更容易理解和接受l基

8、本原则−结论先行−上下呼应−分类清楚−排列逻辑l常见的课程结构−WHY-WHAT-HOW−流程模式−要素模式l思维模式−从上往下，层层分解（有明确主题时使用，通过“换位思考，设想问题”层层梳理从上往下的结构）Ø问题预设……依次提问，直到提不出新的问题Ø做检查：我是否已充分说明学员所关心的问题和内容Ø筛选关键性问题Ø做确认：是否把听众最关心的问题都讲清楚了Ø把解答部分梳理成“金字塔结构”或“思维导图”模式−从下往上，概括总结（还没有清晰的思路，脑海里充满了散落的观点、实例、数据等时使用）Ø头脑风暴