[精品]顶岗(毕业)实习报告

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1、附件12顶岗（毕业）实习报告文印规范广州大学桂花岗纺织服装学院顶岗（毕业）实习报告系别：专业：一班级：姓名：学号：—实习单位：中国人寿保险股份直限公司实习岗位：业务员企业导师：学校导师：实习日期：2012-02-06至2012-05-06引言自从上年的11川份我在学校的课程全部结束的时候，我们这批2011届毕业应届生就面临着就业的问题，在学校，学生的职责就是认真地学习专业知识，但到了社会，我的职责都变史的了，我们已成为社会的劳动成员，我们将来要做的就是，耍将我们多年的所学应用到我们的工作上。从上年的11月到今年

2、的1月小，我的确迷茫了很长的一段时间，因为自己是读国际贸易的专业的，我一直的理想和兴趣都是想成为一名出色的业务销售员，我起初在网上投简历的时候我都是专门投销售类型的工作的，但很不如意，这些公司大多都是要求外语良好和有一定的销售工作经验，在一个月的吋间里，我大概都面试了5、6家公司了，但一份都做不下去,要不，他们的销售模式不适合我，要不，我不符合他们的工作需要，那段时间我知的觉得很迷惘，很不如意，脑海里浮现出许多念头，(1)自己向家人借一些资本，自己做一些小生意,这些总比自己打工要好，(2)自己继续进修，读本科、

3、升研究生、读硕士这样的。但想深一层，口己的家庭的负担真的会很大，口己还不争气努力赚钱的话，那就辜负家里人的多年的栽培的了，就是这样，我就继续向网络投更多的简历，尝试更多的面试，因为，只耍自己多接触，多尝试，总有一份工作会适合自己的。皇天不负有心人，到了2012年的2月，我在网上了解到中国人寿这家公司，屮国人寿公司在保险行业一直出于领头羊的位置，中国人寿保险公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的国有保险集团，是中国资木市场最大的机构投资者之一，已连续9年入选《财富》全球500强企业

4、。很荣幸我通过了他们的面试，经过一个礼拜的培训和考试，到了2月10号，我终于成为了这家公司的一名业务营销员，以下就是我近来的工作历程和在这份工作小的收获。正文一•实习的目的和要求毕业实习的目的是：接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感；学习业务知识和管理知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求1•培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，学会进行工作。'、2•理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪屮介实践屮的具休问题。3•虚心

5、学习，全面提高综合素质。在实习中拜广大工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的保险从业员。4•培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品徳。5•预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。二.实习内容参加了屮国人寿保险公司的新人培训后，公司安排我们到其屮的一个部门一域拓展部实地演练，我的职场是银海职场。区域拓展乂称区域收展，是寿险的区域化行销模式，源于家

6、庭服务的理念，由公司派区域服务专员在固定区域内为客户进行上门服务，就像一个流动的门店一样，将客户与公司的关系透过一个渠道有机地结合起来。区域服务工作是保险和综合服务金融工作。根据《中国平安人寿保险公司展业服务体系管理办法》的规定，分支机构区域拓展部下设展业区部、展业处、展业课、展业区四级展业服务单位。屮国人寿保险公司区域拓展部设1个展业处、2个展业课和14个展业区。其屮有17个团队管理者，分别是1个展业处经理、2个展业课长和14个展业区主任。该部门共有117个区域服务专员（通称“收展员”）,所有的区域服务专员都

7、通过了保险从业人员资格考试，都是中国人寿的保险代理人。到区域拓展部后，很荣幸，我被安排到的师傅是陈群娣经理。在陈群娣经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，积极工作：1•参加部门的早会（星期一至星期五，早上&30开始），吸收新知。早会一般是总结工作，分享经验，开展专题讲课，发布通知等。我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了

8、：作绎验c2•虚心请教陈群娣经理、朱红梅主任、梁赤宇师兄等，了解人寿的寿险产品，熟悉区域服务专员的日常业务、工作流程和工作方法等。了解到的人寿寿险产品有“平安爱心无限世纪天使”“平安钟爱

9、一生”“平安财富一生”“平安智富人生”等。熟悉区域服务专员的H常业务是接触客户，为客户提供服务。其工作流程有五个步骤：寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成-个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。如果区域服务专员提供了令客户满意的售后服务，就会产生转介绍，这样又会获取新的销售机会，新的销售循环又开始了。工作方法有很多，如怎样与客户打交