电力巾帼风采的发言材料

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1、电力巾帼风采的发言材料尊敬的各位领导、各位同事们，上午好！我是来白xx供电公司xx县分公司的，今天我演讲的题目是：创优争先锋，山帼添界彩电力是社会发展的动力与能源，它推动着各行各业的发展，牵联着万户千家的生活。为进一-步提升服务水平，打造国网公司品牌形象，确保优质服务再上新台阶，分公司建立了以党政负责人为第一责任人的争先创优活动领导小组，成立了争先创优活动工作机构，明确各口职责，形成了主要领导亲自抓，党委成员直接抓、专职干部具体抓、全体职工共同抓的良好工作局面。如何把电力人的满腔热情变成行为，营业厅就是最鲜明的窗口，分公司倾力打造了供电服务“旗舰营业厅投

2、入800多万资金，对营业厅进行装修，购进先进的办公、服务设备，智能缴费机、触摸查询机、智能排号机一应俱全。为优质服务的落实做出了现代化的硬件保证。开发了有区域特色的口动化营销管理和服务系统，供迫营销人员只需在办公室轻点鼠标，就可以了解到区域内负荷变化情况，及时制订岀相应的避峰、错峰措施并骨促执行。顾客走进人厅不需开口就可看到所需服务的各项程序和内容，只需轻轻动手就町完成查询、缴费业务。走进人厅，你会看到墙上挂满了各项工作、监督制度，便民桌椅上摆好了笔墨和可能需要的物品，如需稍候，准备着舒适的休息椅和多种报纸，10把便民伞可以帮你遮风挡用，两排手机充电插头

3、随时为你接通信息，电力营业厅是顾客温馨的家园，优质服务，必须意识先行，技艺精湛。县电力分公司率先开展了营销服务人员岗位培训和练兵活动，以柜台服务、现场服务、咨询服务、特殊服务和电力急修服务为基木内容，重点培训服务态度和技巧，收集客户反应的问题，进行个案分析、指导，让受培训人员通过扮演窗口人员及客户，增进对服务内涵的理解。为了给客户最好的服务，营业厅夏主任带领大家首先了解各个功能区的服务功能和服务要求，熟练地掌握毎台设备的操作，熟悉每项业务和工作环节的流程与关键点。在一次求测的演示排练中，小刘开怀地说：“我现在讲的不错了吧？哪天得把我同学拉过来展示展示，让

4、她们看看咱们单位的这些设备有多先进，”简单的玩笑，流露出我们的信心和乐观向上的昂扬斗志，更是我们对自己工作的那份挚爱。县分公司营业厅，就是这么一支巾帼不让须眉、敢与FI月争辉、创造岀不俗业绩的团队。她们是一支由清一色的“娘子军”组成的优秀团队，而我就是这个团队的一员，今天我想用口己朴实的语言，抒发这个团队屮和我一起战斗的姐妹们平凡工作屮的高尚情怀。搬进大厅的第一天，姐妹们的眼睛里在发光闪亮，藏不住的喜悦、掩不住的热情，从心头流鏘到脸上，再用甜美的声音和微笑传递给了客户。第一次班务会上，夏主任们导大家：“要像爱白己的家一样爱事业，爱工作，一流的金业，绝对不

5、能有二流的员工。川我们的精神和双手，打造站牌企业覽我们坚信，在这平凡而枯燥的岗位上，我们一定能铸造出电力的辉煌！争先创优，身为服务窗口工作人员，我们深知自己的一言一行都关乎企业的形象。年端午节，营业大厅闹哄哄涌进一些人，七嘴八舌地吵闹着。原来他们是杨树林三号楼居民，下午3点因短路烧坏电表及电表纽•合箱，这可急坏了住在这里的居民。端午节是一家人团聚的好日子，没电怎么吃团圆饭，情急Z下他们才找到营业大厅。夏主任耐心地向客户解释停电的原因，并立即安排抢修人员到现场为客户处理故障。象这样及时抢修的事例，在营业厅是屡见不鲜的。营业员热情大方彬彬冇礼，急客户Z所急的

6、态度给客户留下了美好而深刻的印彖。由于营业厅人员一直都比较紧张，加班加点是常冇的事，特別是今年分公司创国网公司一流县供电企业的验收迎检阶段，大家工作起来不分白天和黑夜，把精力全都扑在工作上。记得有一次人家加班整理业扩档案资料，那犬夏姐的丈夫也刚好出差，只有年幼的儿子在家，夏姐和姐妹们一•起加班到很晚方回家。当她拖着疲惫的身体回到家时，儿子已经睡着,被了蒙着头身子却露在外面，手里还握着一根棍了，满面泪痕，梦中还在不停的抽泣着。原来，外面电闪雷鸣，孩子害怕，便拿着棍子给自己壮胆，用被子蒙着头哭着哭着就睡着了。此情此景，哪个做母亲的能不心疼呢？她情不自禁地把儿

7、子紧紧地搂在怀里，泪水一滴滴的落下。也许，你会说她不是一个好母亲，对谁又能说她不是一个好员工呢？我们每个人都深深的爱着自己的家，也深深的爱着H己的事业，而当家庭和工作出现冲突时，人家都毅然''舍小家顾大家”义无反顾的付出，没冇责备、没冇怨言。在提高业务技能方面，夏主任更是“山帼不让须眉覽她是年才由三产转岗到营业厅的，营业厅业务繁忙，为尽快提高办理业务的速度，尽快胜任工作，她几乎放弃所有的休息时间，把自己封闭在家中那1()余平方米的小天地里苦练基木功，认真学习各种业务知识。功夫不负有心人，春秋寒暑的坚持练习，她的技能水平得到了快速提高，一•举通过了高级工的

8、技能鉴定。她的精神是员工们集体的缩影，因此，营业厅技能鉴定通过率达到100%,娴