个性、价值观和态度.ppt

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1、第3章个性、价值观和态度世界上没有两片相同的树叶。人呢？作为管理者，只有充分认识人的多样性，才能管好个体，用好个体，做到人尽其才，材尽其用。本章将从对人性的认识、人的传记特点、个性三方面来讨论人的差异，并探讨对管理的意义。个体行为规律个体行为规律——勒温的观点B=f(P,E)式中，B——人的行为P——个体特征E——环境1人性观—分析个体行为规律的基础人性观：中国学者的人性观西方学者的人性观“经济人”假设“社会人”假设“自我实现人”假设“复杂人”假设2传记特点年龄：年龄与工作绩效无关，年龄高流动率低、工作满意度高，可避免缺勤率低

2、，不可避免缺勤率高强调技能生产率低，强调经验的生产率高。性别：女性——顺从权威，缺勤率高男性——进取心强，成功期望高，工作热情高婚姻：已婚——责任感强，缺勤率和流动率低，工作满意度高未婚、同居、离婚、孀居家庭负担（抚养人数）：家庭负担重，抚养人数多，缺勤率高工龄（任职时间）：任职时间长——缺勤率低，流动率低3个性什么叫做个性？个性的主要表现在哪些方面？个性有哪些特点？对这些问题有一个清晰的概念，是我们认识个体心理活动规律和行为规律的基础。3.1个性的概念和特点个性(Personality)是一个人整个的心理面貌，是一个经常出现

3、的、比较稳定的倾向性与差异性心理特征的总和。倾向性的心理特征：包括价值观、需要、态度、动机、兴趣、理想、世界观；差异性的心理特征：也称为非倾向性心理特征，包括气质、性格、能力。3.1个性的概念和特点1.倾向性2.差异性3.稳定性4.可塑性5.综合性3.1个性的概念和特点个性形成的影响因素：自然的、遗传性因素家庭环境与早期教育的影响文化传统的影响扮演的社会角色的影响社会实践的影响3.2差异性心理特征差异性的心理特征包括：能力气质性格能力：所谓能力，反应了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。分为两类：心理能力和体质能力。能力心理

4、能力心理能力：从事心理活动所需要的能力；7个维度：算术，言语理解，知觉速度，归纳推理，演绎推理，空间视知觉，记忆力。体质能力体质能力，是指进行一项需要身体运动、力量、忍耐力、敏捷、速度等完成任务的能力；9项：力量因素（动态力量、躯干力量、静态力量、爆发力），灵活性因素（广度灵活性，动态灵活性），其它因素（躯体协调性、平衡性、耐力）。能力与工作匹配匹配度影响工作绩效、工作满意度、工作积极性和创造性。以管理人员为例：飞行员—洞察能力建筑工人—高空平衡能力记者——演绎推理能力，归纳能力气质人的心理活动过程是通过高级神经的兴奋过程与抑

5、制过程的协同活动来实现的。神经活动过程中表现出来的稳定的心理特点称之为气质。原苏联著名的生物病理学家巴甫洛夫关于高级神经活动的学说：人的高级神经活动分为两个过程，即兴奋过程和抑制过程。两种过程表现为三个特点，即强度、平衡性和灵活性。原苏联著名的生物病理学家巴甫洛夫（1849-1936年）关于高级神经活动的学说高级神经活动强弱灵活性均衡性气质兴奋型活泼型安静型抑制型(胆汁质)(多血质)(粘液质)(抑郁质)不同组合气质类型及其特点气质类型表现特点胆汁型（急躁型）精力充沛，动作迅猛，直率热情，但自制力差，性急而粗心。多血质（活泼型）

6、机敏灵活，善于交际，兴趣广泛，但注意力易转移，缺乏耐性。粘液质（怡静型）稳重细心，行为持久，自制力强，但思维反映慢，固执而拘谨。抑郁型（神经质）内心感情体验丰富，但孤僻胆怯，优柔寡断，具有刻板性，难以承受强烈刺激。气质“江山易改，秉性难移”--气质主要受人体生物组织制约；气质类型影响一定活动的效率--不同气质类型的人适合从事不同的工作；人与人之间的气质差异表现为气质类型及其相应的行为特征的差异，并无绝对好坏之分；气质特征会影响人的身心健康。气质类型不能决定一个人的社会价值和事业成就的高低，各种气质类型的人都有具有创造才能，并能

7、取得较高成就。性格性格是人对现实的稳定态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心里特征，包括态度特征、情绪特征、意志特征和理智特征。性格对气质和能力影响很大，是个性心理特征的核心部分。3.3个性研究个性研究卡特让尔的16种主要特质麦尔斯－布瑞格斯类型指标5维度模型霍兰德性格类型重要个性特质对人的行为的影响研究卡特尔的16种主要特质16种特质是个体行为稳定而持久的原因；通过权衡16种人格特质与情境的关系可以预测在具体情境中个人的行为。麦尔斯－布瑞格斯类型指标（MBTI）用以测定认知风格能量：外向E与内向I信息收集：领悟S与

8、直觉N决策制定：思考T与情感F生活风格：感知P与判断J5维度模型外倾性（合群、自信、好交际的，保守、羞怯、安静的）随和性（合作、热情、令人愉快的，冷漠的、令人不快、敌对的）责任感（努力、有组织性、可靠的，懒惰、无条理、不可依赖的）情绪稳定性（冷静、自信、镇定的，不安全、焦虑、