酒店收银员培训心得.doc

酒店收银员培训心得.doc

ID:48228344

大小:54.36 KB

页数:2页

时间:2019-11-18

酒店收银员培训心得.doc_第1页
酒店收银员培训心得.doc_第2页
资源描述:

《酒店收银员培训心得.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库

1、酒店收银员培训心得    时间过得真快,现价段的培训又过去了,在这里我要再次感谢酒店领导和培训教师给我一个良好学习机会。    现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节,是酒店企业文化的一个主要内容,包括技能理论培训,军事训练及相关知识的统一学习,在近期的培训中,我深刻理解到岗位服务知识要学习致用,把所学的东西运用到工作当中。    现对当前阶段性的培训总结如下:    一技能培训:    1.了解宾客入住酒店的要热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务,搞好住客关系。    2。熟悉接待和问讯工作程序及应

2、掌握的业务和知识面,处理住客延期住宿,制定前台有关统计报表。    3.管理并制作房卡编号时进行邮件分类,分发报纸,提代叫醒服务。    4.熟练掌握业务知识操作技能,负责有关住房、房价散客或团队安排。    5.掌握客人入住时收银工作。    6。了解客人结帐时,收银员掌握结帐方式。    二、军事训练    1.培养吃苦耐劳的精神,发扬革命前辈不怕苦,不怕累的优良传统;    2.加强赏的身体训练,养成良好的生活习惯,得于今后工作;    3.全面培养学员的综合素质,例题发展,相互提高共同进步;  

3、  通过学习,我了解更专业性的服务和工作环境,有责任心,有耐心,为我的新工作岗位打下一个扎实的基础。我愿和大家克服困难迎难而上,不断进步,为未来的工作不断地努力。

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。