服装督导手册.doc

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1、服装行业督导手册UWfvivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习UWfvivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习前    言UWfvivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习UWfvivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习       督导是什么？相信很多人之前根本没有听说过这个名称。其实很多企业都会有类似的职位，那些帮助下级更好的贯彻执行本职工作的管理人员，都具备一定程度督导的能力。只是很多企业的分工还没有那么细，也还感觉不到这种能力的重要。随着竞争的加剧

2、，以零售经营为主的企业开始越来越关注这种能力，因为这种能力意味这企业更多的售卖，顾客更高的忠诚。目前，已经不少企业设置了督导的岗位，但我们看到的是，很多企业从上到下，甚至身在督导岗位的本人，都对这个职位感到模糊，不清楚自己的位置，不清楚自己应该干什么。UWfvivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习      《成功督导手册》并不是发展和介绍一套管理理论，而是帮助督导者提高执行能力和工作绩效。督导是一个特殊的职位，是企业日益注重服务水平与质量的产物。该手册专注于澄清督导这个职位，探讨成为一个

3、优秀的督导所应具备的技能与素质。该手册是写给所有的服饰企业的管理者，以及正在职业生涯努力摸索的督导们。你想成为一名优秀的督导么？不妨阅读一下这本书！UWfvivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习UWfvivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习UWfvivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习索  引  目  录UWfvivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习1 督导者的角色认知【查看】UWfvivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习UWfviv

4、i服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习单元目标UWfvivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习UWfvivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习目标1：了解督导者在企业中的地位UWfvivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习目标2：明确督导者的义务与职责UWfvivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习UWfvivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习1.1 督导的承上启下的作用UWfvivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习1

5、.1     督导的承上启下的作用作为一名督导者，你必须对业主、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。5Fpvivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。5Fpvivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习对业主或你的上级管理主管而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。5Fpvivi服装知识库vivifz.cn

6、-vivi服装学习对顾客而言，你的产品和员工代表着整个机构。不论你的职责范围多么微不足道，你所面临的都是一项艰巨的任务。5Fpvivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习  5Fpvivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习图1:督导——位于几种关系的中心，与下面部分都有联系，是高级管理层与员工之间的联系纽带1.2 督导者的义务面，我们将进一步说明督导对三大部分：业主、客户和员工的义务。Re2vivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习1.2.1 对业主的义务       

7、你对业主的首要任务是使他们的企业赢利。他们冒风险投资，理所当然期望得到相应的回报。对他们而言，你的主要职责是为这份回报做好分内的工作。这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。Re2vivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习       他们还希望你按他们的意图做事。如果他们告诉你如何去做一件事，你有义务照他们说的去做，尽管你也知道更好的方法。他们付你工资是要你按他们的方式办事。不论他们要求你做任何事，只要这件事是合法的，且不违背道德的，你就有义务去做。Re2vivi服装知识库vivifz.

8、cn-vivi服装学习        如果业主已经形成了一套完整的体系，他们是不希望你对其做任何变动的。他们只是要你监督它的运作。或许你不赞成他们的制度；或许你也认为他们在每个盘子里放的薯条太少；你认为顾客应多得到一些，而顾客也有此想法，你能在每一份里多加几根吗？不行！你应让整个运营体系维持原状。你只负责监督，以确保你的员工也遵守这一运营体系。Re2vivi服装知识库vivifz.cn-vivi服装学习      即使你觉得有更好的做法，也