商务代表岗位职责.doc

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1、商务代表岗位职责　　　　1、肯定自己。　　　　推销活动最重要的组成要素是商务代表。商务代表要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃，还要指望顾客喜欢你，那实在太难为顾客了。香港推销大王冯两努说得好：“商务代表成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”　　　　2、养成良好的习惯。　　　　有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么？人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的

2、习惯会使你一辈子受益。如果你是商务代表，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”？　　　　3、有计划地工作。　　　　谁是你的顾客？他住在哪里？做什么工作？有什么爱好？你如何去接触他？如果你是一个商务代表，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域，深入了解此行业的动向或此区域的特性，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。　　　　日本推销大师尾志忠史前去向一位同事们屡攻不下的外科医生推销百科全书，他事先对这位医生做了一番了解，医生的母亲开澡堂，而这位医生私下对蕨类植物颇有研究。意料之中，拜访时一进门医生就下了逐客令，但尾志一句“我已到你母亲那里洗得干干净净才来，应该有资格与你谈谈吧”，引起了医

3、生的好感。交谈中，尾志介绍百科全书时带的就是有蕨类植物的那本，连翻开哪一页他都预定好了，如此有计划的耕耘自然又得到一笔订单。　　　　4、具备专业知识。　　　　商务代表要具有商品、业务及其有关的知识。“这个功能该怎么使用？“你们是否提供安装服务？”面对咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”，“这一点我不太清楚”？你的价值马上被打折扣。　　　　5、建立顾客群。　　　　一位推销新手拜访一位超级商务代表，正巧有业务电话，只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料，档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容，问她业绩为什么会那么好时，她顺势拉

4、开档案柜对这位新手说，“有了这600位客户，我还怕做不好吗？”　　　　要掌握2000万人，是天方夜谭，但要掌握200人却不是不可能的。通过广结善缘的努力认识1000人水远比只认识10个人机会多。从认识进一步成为顾客，顾客还能衍生顾客，逐步建立自己的客户群，业绩就会自然而然地增长。　　　　6、坚持不懈。　　　　被顾客拒绝一次，10个商务代表有5个会从此打住；被拒绝第二次，5个人中又少掉2个；再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。　　　　一位公司总经理用“50→15→l”原则来激励商务代表们坚持不懈地努力。所谓“50→15→l”是指每50个业务电话

5、，只有15个对方有意和你谈谈，这15个人里面只有1个人去向你买保单。没有坚持不懈的精神，哪里来良好的业绩？　　　　成功的商务代表是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败，他们学会了更改方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：“一份心血一份财，心血不到财不来。”　　　　一、工作目标：　　　　负责本部门商务代表的日常工作和业务管理；制定和实施商业直供、分销和渠道渗透策略和计划，提高产品铺货率和动销率；贯彻落实公司营销战略和销售思路，树立企业形象和品

6、牌形象，完成区域销售指标和任务。　　　　二、岗位职责：　　　　1、熟练掌握区域内商业情况、制定区域内商业分销、直供的推广策略和季、月、周，完成公司下达的商业率指标和渗透率指标；　　　　2、合理分解和制定商务代表任务、完成公司下达的区域销售目标　　　　3、随时收集地方政策及商业、终端、竞品等信息，及时分析和上报，指导商务代表对销售和推广计划作出调整并实施。　　　　4、组织、指导、协助、监督区域内商务代表的工作安排，逐层开展各种拉动措施，有效提高产品铺货率和动销率；　　　　5、指导、协助商务代表搞好商业公司“三员”促销，变商业公司人员为我公司销售人员，积极主动的销售我公司产品。　　　

7、　6、协助、组织、督促、落实商务代表的软、硬终端建设，做好新产品上柜工作，建立良好的销售氛围。　　　　7、对区域内商务代表的招聘、、指导、考核负责，监督管理日常工作并跟踪绩效。　　　　8、通过拜访和沟通，了解掌握商业动态，协助商务代表进行商业架构及二级和非二级商业的维护和管理，对区域内终端做到无缝覆盖和及时配送；　　　　9、对商业调出价进行价格管理，随时掌握商业的进、销、存情况，严禁断货。　　　　10、商业应收账款的第一责任人。随时掌握商业的应收情况，安排代表督促商业回款。