展会接待话术.doc

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1、展览会客户接待流程及话术重点前台话术：（注意仪表和笑容）导台：“您好！欢迎光临XXXX，这是我们的品牌宣传册，您看看，里面请。”非业务接待话术：（注意亲和力和微笑)引导人员：您好，欢迎光临XXXX。我是XXX的XXX，这是我的名片，请问先生/您贵姓啊？可以交换一下名片吗?(尽量要到来访客人的名片)客户：我姓X。引导人员：XXX先生/女士您好，我给您介绍一下公司及产品吗？客户：在XXXX。你们品牌我没听过啊？引导人员：请问先生/女士，您贵姓？客户：我姓X。引导人员：XXX先生/女士您好，我们公司是专注做...客户：你们这些产品大概多少钱啊？引导人员：我们的XXX分为很多种，至于咱们工厂适合

2、什么类型的产品及什么价格的产品，我们负责您那边的销售经理更熟悉一些，您稍等一下，我请我们XX经理来为您解答！应知：这时候如果客户不出声，表示愿意等候。可以请客户到休息区坐一下，为客户倒杯水，然后找到负责这个产品的销售经理，介绍客户的基本信息（姓什么，来自哪里，自己对客户的基本印象）然后将区域经理引导到客户面前，先介绍区域经理，然后介绍这是来自XXX的XXX。然后说：你们先聊，我去招待一下其他的客人。借势离开招待其他客人。如果客户回答：不用了，我就随便问问。引导人员：没事的，我们XX经理对XXX很了解，让他帮您分析分析也好啊，您稍等一下；（如果经理正在接待其他客人，可以找有空闲的销售工程师

3、接待一下，然后告诉所负责的区域经理现在的状况）如果客户回答：真不用了，我是来打酱油的。引导人员：那好，您先看看，我就在您附近，有事随时叫我。业务人员接待话术：业务人员：握手，XXX，您好，我是负责XX的经理XXX，这是我的名片，欢迎您光临XX，寒暄一下。客户：XXX，你们的厂价大概多少？业务人员：以下延伸到客户涉及到的问题和回答：可编辑word,供参考版！【此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，本文档可自行编辑和修改内容，感谢您的支持！】可编辑word,供参考版！