银行柜员服务心得 银行新进柜员服务心得.doc

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1、银行柜员服务心得银行新进柜员服务心得　　银行柜员服务心得银行新进柜员服务心得银行柜员服务心得银行新进柜员服务心得服务心得不知不觉中，从事银行工作已经有了两年，这对我而言是极不平凡且极为重要的一年，在这一年里我离开学校走向社会，脱去稚气走向成熟。　　从三月初的培训到六月毕业实习直至今日上岗工作，我逐步融入进交行这个大家庭中。　　在这一年里，我看了许多，经历了许多不知不觉中，从事银行工作已经有了两年，这对我而言是极不平凡且极为重要的一年，在这一年里我离开学校走向社会，脱去稚气走向成熟。　　从三月初的培训到六月毕业实习直至今日上岗工作，我逐步融入进

2、交行这个大家庭中。　　在这一年里，我看了许多，经历了许多，也学到了许多。　　入初入XX的我只是懵懵懂懂地觉得这是一个全新的环境，而我则需要尝试一个全新的角色，但银行工作的各般滋味只有真正成为银行的一员才能深刻体会。　　初学业务时作为一个看着师傅做事的学生总觉得一切就是不断的重复，似乎很简单，但我却小看了这份工作。　　工作是一项事业，一个需要奋斗一生的目标而不是在学校中完成课程学习那般简单，每一笔业务都是考验，做业务不是做题，不像草稿可以做错重来，需要极度认真地对待每一笔业务、每一位客户。　　更不可忽略的一点是，银行这一服务行业的工作，在讲究量

3、的同时更讲的我只是懵懵懂懂地觉得这是一个全新的环境，而我则需要尝试一个全新的角色，但银行工作的各般滋味只有真正成为银行的一员才能深刻体会。　　初学业务时作为一个看着师傅做事的学生总觉得一切就是不断的重复，似乎很简单，但我却小看了这份工作。　　工作是一项事业，一个需要奋斗一生的目标而不是在学校中完成课程学习那般简单，每一笔业务都是考验，做业务不是做题，不像草稿可以做错重来，需要极度认真地对待每一笔业务、每一位客户。　　更不可忽略的一点是，银行这一服务行业的工作，在讲究量的同时更讲究质的效果，服务能力、工作态度都是对我的测评标准。　　“闻道有先后

4、，术业有专攻。　　要作为一名合格的员工就必须多学、多看、多想，在学习中总结和反思，不必因为不会而觉得不好意思问，也不能因为出错而缩手缩脚，但更不能因为错误发现及时而心存侥幸甚至好了伤疤忘了疼。　　作为新行员，我们都有很大的提升空间，都有许多精力去学习新的事物。　　在这进半年的工作中让我深刻体会到，我正经历着从课堂到社会的转变虽说校园是社会的一个缩影，但实际差距甚大。　　银行作为一个服务性行业，除了对业务技能的要求之外，对与人沟通也要求颇高。　　都说沟通是一门艺术，确实不假；在银行工作中，如何能把我们的规定和要求清楚地和客户说清楚、讲明白，着实

5、需要我们好好去雕琢。　　在实际的工作中我体会到了如何做到让客户安心、放心并感到满意的不易，但是有这样一群榜样在身边，作为指引我以后工作的明灯，我想我会努力前行。　　要作为一名合格的员工就必须多学、多看、多想，在学习中总结和反思，不必因为不会而觉得不好意思问，也不能因为出错而缩手缩脚，但更不能因为错误发现及时而心存侥幸甚至好了伤疤忘了疼。　　作为新行员，我们都有很大的提升空间，都有许多精力去学习新的事物。　　在这进半年的工作中让我深刻体会到，我正经历着从课堂到社会的转变虽说校园是社会的一个缩影，但实际差距甚大。　　银行作为一个服务性行业，除了对

6、业务技能的要求之外，对与人沟通也要求颇高。　　都说沟通是一门艺术，确实不假；在银行工作中，如何能把我们的规定和要求清楚地和客户说清楚、讲明白，着实需要我们好好去雕琢。　　在实际的工作中我体会到了如何做到让客户安心、放心并感到满意的不易，但是有这样一群榜样在身边，作为指引我以后工作的明灯，我想我会努力前行。　　在这一年里，除了对业务、技能的强调以外，服务更是我们的重中之重。　　在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。　　银行经营必须通过银行服务才能实现，银行

7、服务本质上就是银行经营。　　服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台。　　我们需要深在这一年里，除了对业务、技能的强调以外，服务更是我们的重中之重。　　在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。　　银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。　　服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台。　　我们需要深刻认识临柜工作的重要性，因为它

8、是顾客直接了解我行的窗口，刻认识临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。　　客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这