[精品]优秀销售人员应该具备的基本素质.doc

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1、优秀销售人员应该具备的基本索质（一）要极度热爱你所在的公司和自己所销售的产品：对公司不热爱的业务员永远不会把自己看作为公司的主人，水远不会金身心的扑在丁作上，永远不会拿维护自我利益一样的精神來维护公司的利益；同样对产品不热爱的业务人员永远也做不好业务。要了解自己所在的公司和产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂公司和产品的外行业务人员打交道，因为你连自己所在的公司和所销侶的产品都无法如数家珍,你也就根本无法说服客户信任你所在的公司和你所销售的产品，更别提购买并销伎你的产品了。请对照以下表格所罗列的内容，试问你拿握了吗？试问你热爱你所在的公司吗？试问你热爱你所销售的产品吗？公司知识仁公司的

2、组织机构是怎样构成的2、创立背景以及公司理念3、公司历年來所获得的荣誉4、经营阶层的主要领导的名字是什么，有什么资历？5、规模（销售组织网络职员数量等），经济实力及信用（资木金，销售额及现期利润等）如何？6、公司的战略、经营理念，方针，目标及经背政策如何？7、全国及各地服务网是如何设置的?8、不同产业的销售额和变化如何？9、销售渠道如何？10、公司的一些具体规定（就业规定、工资待遇规定、、旅费规定等）？产品知识1、产品的基本知识是那些？2、产品的名称、基本性能、市场价格以及市场定位？3、与同类竞争产品的相比，在结构、性能、价榕上有什么不同？4、产品具体可以给顾客带來哪些效用、价值即产品的卖

3、点？5、产品提供的售后服务？6、如何冋答并妥善解决顾客的异议？（二）要永远相信知识的力量，水远保持学习的习惯；知识的力帚是无穷的，这是永恒不变的真理。一个业务人员似乎每天都要和形形色色的人物打交道，处理各式各样的事情,似乎永远无法停顿下來进行专业的学习。其实每一个人都是一本字典,每一件事情都是一本书，你可以随时随地地进行学习。只要你保持一颗学习的心，你的身边都是知识。在休息时刻，可以多看…些営销界的有用的培训教材，多参加…共激励并提高自我的培训课程，只要你记住：知识是无边的，也是无穷的。试问你经常向别人学习吗？试问你有毎天晩上看书的习惯吗？（三）要有吃苦耐劳的巒神，相信自己可以吃别人吃不起

4、的任何苦;公司发展初期，我们坚持相信只有吃尽苦屮苦，方能成为人上人，形成了公司现有的营销文化之一的“四勒”：勤跑客户、勤做促销员、勤当消费者、勒做旁观者。作为一名业务员，只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，毎天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。试问你每天走访了几个经销商？四）要热爱白己所在的团体，坚信团体的城墙可以无坚不摧：今天日本人能站在我们的右边，领土相当于屮国的1+肃，GDP国内生产毛额是屮国的两倍，一亿两千个日木人所做的东西，相当于28亿个中国人所做的东西，难道是他们的IQ超过我们吗，还是他的脑子比我们好，还是他的文化比我们精湛，什么都不是，是他们的团队效率很好，做什

5、么东西就是集合起來的，屮国要变成科技大国，要变成世界强国，这个凝聚力跟团队精神真的是非常重要。试问我们屮国作为5000年渊远文化的礼仪之邦，我们难道还不及日本人？（五）象了解自我一样地体会市场动态,象关心兄弟一样地关注竞争对手:学握信息就可以立于不败之地，尤其是市场和竞争对手的机密信息。获得竞争对手的情报活动可以使我们装上顺风耳、千里眼，配上报警器、防火墙，能让我们的决策层运筹帷幄，决胜千里。毎…次的政策出台都可以使竞争对手防不胜防。试问你毎时毎刻地关注市场和竞争对手的一举一动了吗？竞争情况信息1、竞争对手的数量，公司名称、公司地址？2、主要经营产品的市场销售量，市场占有率及其如何变化？3

6、、竞争公司业务员的概况（年龄、工作经验、地位、在交易处的工龄）和工作能力（询品知识、销售技术、礼节、态度、习惯、人品、经销商对其的信赖程度等）达到何等水平？4、竞品出台的年度整体政策、丁.程机政策等市场管理制度；竞品出台的阶段性渠道压货以及阶段性吸款政策；5、竞品的相关市场人员的考核制度，包括经理、业务员、导购主管的待遇政策等；6、竟品的销售价榕变动：竞品整体价格调整情况工程机价榕的变动：竞品的终端信息，包括价格、零售最以及终端促销活动。客户信息1、领导阶层，购买潇品的决策和采购员的名字绘什么，他们有何背景？2、公司的组织体制和任职制度是怎样构成的？3、公司的规模（资本金、销售额、人员额等

7、）在企业主体当中所占的位置？4、竞争力（潜力）及信用（支付能力、结算条件、资金流动、交易银行）？5、从购买决策开始到定货为止的途径是怎样形成的？6、与竞争公司之间的交易情况如何？（六）要有创新的稱神，坚信与众不同就是成功:改变固定的思维、观念，我们不难发现，大凡成功的企业往往都是一个行业的创新若。作好…名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。公司积极提倡合理化建议，用众人的眼光來全面地审视