从传统制造向服务型企业转型.doc

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1、全新平台及弛久版重卡齐助阵从传统制造向服务型企业转型——2011年陕汽重卡欲冲刺15万辆2010-12-27点、击(209)作者:撰文/陈杰来源：文字大小：［大］［中］［小］长期以來，陕汽重卡一直大打“文化牌”O在第二届山东重工产品展示会的商务年会上，大屏幕上不断播出2010年陕汽参加卡车大赛的视频。此外，陕汽在客户关爱方面处于行业领先地位，不仅对用户实现贴心式服务，也关心着客户的心理、精神和情感需求。首创并连续4年举办的“中国卡车司机节”让司机们享受到了难得的轻松与激情，而业内首个卡车司机刊物《屮国卡车

2、司机》杂志以及《中国卡车司机Z歌》的推出，也标志着屮国卡车司机节从身体关爱到精神情感关爱的一次历史性跨越。陕汽2010年的产销量突破10万辆大关，并实现天然气重卡市场领先，自卸车市场增长率第一等业绩，圆满完成了金业“十一•五”规划的战略冃标，也为“十二•五”发展奠定了基础。2011年，陕汽重卡销售冃标欲突破15万辆，其中牵引车销售冃标为45500辆，口卸车为59000辆，载货车为7000辆，专用车为16500辆，天然气车为10000俩。2010年，陕汽推出了“超值版”系列重卡，具有“超舒适、超智能、超节省

3、、超安心”的“四超"特征，为用户高效运输提供最佳解决方案，并为2010年陕汽销借突破10万辆的冃标做岀了贡献。“超值版”Z后，2011年，陕汽将推出“弛久版”重卡，其具有驰久节省、驰久可靠、驰久安全、驰久价值等核心竞争优势,不仅在同类产品中树立了领先优势，更代表了重卡产品未来发展的新趋势。牵引车产品形成超级轻量化版、高速轻量化版、加强版、超强版四大系列，全面满足用户高效运输。此外，在2011年，定位于公路物流运输的M3000准重卡将全而投放市场。其具有轻量化、高配置、高可靠等特点。陕汽2011年的产品策略

4、主要表现为：推动产品全面向F3000升级，部分大力推崇服务型制造理念F2000和F3000共存的车型将直接向F3000进行切换，F2000牵引车将全面停产,新产品开发只在F3000平台上进行。对于已投放市场的F3000产品，针对不同版本产品，从可靠性、轻量化、舒适性、安全智能等方而进一步优化、全而解决2010年投放市场中用户的反馈和期望，共计进行40余项重大改进和22项性能优化提升，使F3000产品更加满足细分市场的需求。持续推岀满足市场需求的轻量化产品，F3000轻量化版牵引车6X4车型将进一步降重至8

5、.0.61，同时推出自重小于8t的6X4超级轻量化版牵引车。全系列产品针对性的提高产品的适应性，各车型发展均有侧重点，比如标载牵引车以轻量化为主，重载牵引车以可靠性为主，自卸车以可靠性、通过性为主。继续扩大陕汽在新能源产品领域的优势，天然气产品将覆盖全系列车型，通过喷射系统升级、匹配优化、轻量化等多种手段降低天然气重卡的气耗。以产品动力升级、优化整车匹配为核心的系统升级，全面降低车辆油耗并针对不同区域的使用环境和特点推出一些新产品、新总成O陕汽集团董」事长方红卫先生强调，除了在销量上突破外，陕汽要从传统制

6、造企业向服务型企业转型，有形产品和无形服务有机结合，打造核心竞争力。使得“徳赢天下，服务领先，品质成I就未來”的经营;理念真正实现。在I陕汽“十二•五”规划中，特意强调了服务型制造转型的重大意义，并对2011年服务提升进行了解读。此举也凸显了陕汽在服务理念上的重视程度。据了解，陕汽一直奉行为用户提供一流的重载移动服务解决方案，为用户创造最大价值，让客户无障碍享用重载移动服务。2010年，陕汽针对客户不同需求进行“服务输出”o为此，贴心服务“极速行动”，“贴心服务满意中国行”等活动全面起航，旨在全面提升行业

7、服务满意指数，为用户提供全方位的领先服务，使服务效率达到国内同行业第一。2011年，陕汽在服务质量上继续提升，陕汽2011“配件高铁快线”服务也随Z展开,此举措将把陕汽的服务范用与效率再次推向新的高度，让用户切身感受到陕汽全方位贴心服务。成立新能源重卡战略联盟在2011款新产品上，备受关注的陕汽LNG、CNG天然气重卡实现了多种技术突破，最大续驶里程突破1300km,确保了其行业领先地位。值得欣慰的是，继2009年陕汽发布首个《绿色宣言》之后，在陕汽重卡2011商务年会上，陕汽联合潍柴、广汇、中石油等企业

8、，成立了中国首个“新能源重卡战略联盟”.联盟致力于新能源产业战略的制定与实施，致力于国内领先型天然气重卡的开发与普及，推进新能源重卡技术的革新与突破,全力打造中国绿色新能源重卡新基地及产业集群，力求在创新的道路上始终站在行业前沿，引领新能源重卡技术的发展方向。此举也预示看陕汽在未來产品发展上将以节能环保车型开路，并辅以高科技重卡产品，实现产品晶质的历史性跨越。