实习报告 样稿范文.doc

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1、实习报告样稿范文　　关于在海南安骅汽车销售服务有限公司担任销售员的实习报告ⅹⅹⅹ根据学院教学计划的安排，我于xx年4月至xx年3月在海南安骅汽车销售服务有限公司实习，从事销售工作。　　一、实习目的通过实习，了解到自身的不足，总结了经验教训，在以后的学习生活中我将明确自己努力的方向，不断进行自我增值。　　同时学习企业从业人员的优秀品质和团队精神，树立劳动观念、集体观念和创业精神。　　强化职业道德和职岗意识，进一步巩固学科理论知识，提高自己分析问题、解决问题的能力。　　根据社会需求和职业发展，拓宽更新自己的知识结构，积累

2、实际工作经验，为毕业后从事更好的工作而打下良好的基础。　　二、实习单位及岗位的概况实习单位海南安骅汽车销售服务有限公司（简称海南安骅）成立于1999年12月，是上海通用汽车有限公司在全国第五批授权销售服务中心，也是上海通用在海南授权的唯一一家四位一体汽车销售服务店。　　位于南海大道的海南安骅通用汽车城是海南省目前规模最大、功能最齐全的集销售、配件、信息反馈、维修服务于一体的汽车销售服务中心，其建筑面积超过16000平方米，总投资3500万元，是海口市汽车一条街的标志性建筑物。　　海南安骅于xx年正式通过ISO9001

3、和ISO2000认证，经营管理规范化，并拥有一大批高素质的服务型的销售、维修、管理人才。　　海南安骅也是海南几家高等院校的实习基地。　　实习岗位销售员，主要负责汽车销售。　　三、实习内容及过程我实习的内容是1掌握销售流程2与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验3学会运用相应的销售技巧4更好的了解汽车各方面的信息5真正了解‘4S’店的含义。　　汽车销售流程图接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约——成交——交车——售后跟踪1.接待接待环节最重要的是主动与礼貌。　　销售人员在看到有客户来访时，应立

4、刻面带微笑主动上前问好。　　如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。　　目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。　　语气尽量热情诚恳。　　2.咨询咨询的目的是为了收集客户需求的信息。　　销售人员需要尽可能多的收集客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。　　销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。　　销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。　　这一阶段应让客户随意发表

5、意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。　　并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。　　3.车辆介绍在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。　　销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。　　4.试乘试驾在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。　　5.报价协商通常就是价格协商

6、，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。　　6.签约成交在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。　　在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。　　7.交车要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。　　8.售后跟踪一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。　　一年的实习过完了，现在回想起来还是那么的津

7、津有味，在那里我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。　　四、实习总结及体会在整个实习过程中，我不仅更进一步的学习并掌握了汽车发动机、底盘的构造和功用，而且还学会了许多专用工具的使用方法。　　通过同师傅们共同学习、探讨有关汽车方面的知识，使我学到了很多在学校里从未学到的东西，并对汽车行业有了更进一步的了解。　　由于我们在企业里了解到很多企业文化和企业管理体制，使我们不仅在自己的专业上有了突破，也学习到许多关于企业管理方面的知识。　　总体来说我成功的完成了

8、这次实习，这对于我以后的工作道路起着很重要的作用。　　“千里之行，始于足下”，这一年的实习，我感觉过得很充实，也学到了许多在校园里无法学到的东西。　　这些经历对于我走向社会起到了桥梁的作用，过度的作用，也是人生的重要步骤，对于即将走入社会的我，也有着很大的帮助。　　我原本是一个在陌生的环境显得挺内向的人，不是很善于和别人交流沟通，但来到公司，和