超市无理由退换货制度.doc

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1、河南###超市有限公司无理由退换货制度一、商品售出7日内无质量问题，消费者若对商品规格、花色、款式不满意，或无任何理由对所购商品不满意，凭购物凭证，在保证商品原质原貌、包装完好、不影响二次销售的前提下，消费者可选择退、换货；二、商品售出7日内，发生质量问题，凭购物凭证消费者可选择修理、更换、退货任一种解决方式；三、国家有“三包”规定的大小家电类商品售出后；因质量问题发生主要性能（不包括外观、附件）的，7日内包退、包换、包修，15日内包换、包修，超过15日在“三包”期限内包修；四、商品售出发生质量问题在“三包”期限内因同种质量问题在同一商品的同一部位修理两次后仍不能正常使用的，凭

2、消费者提供的修理记录和证明可根据消费者要求予以退换商品。五、用赠券、礼券购买的商品退货时，不退现金，仍退给等价赠券、礼券；六、上述《无理由退换货制度》由商场管理人员负责执行并拥有最终裁决权，厂家应无条件服从商场的裁决；七、赠品、处理品同样实行“三包”。备注：一、以下特殊制品售出后无质量问题不予退换：食品、烟酒茶、药品、化妆品、高级照相器材、高档手表、金银珠宝首饰，其它贵重商品。二、属下列情况之一的，不实行商品“三包”，但可以实行收费修理；1、消费者因使用、保管不当造成损坏的，非承担“三包”的专柜专业修理者造成损坏的；2、无有效购物凭证的。1、何店：你好，已与科技城物业主管赵忠进

3、行了沟通，今天会和项目工程部陈工看现场，向我确保在本周内进行修复。同时请何店密切关注现场施工情况，注意安全。致礼徐伟