企业中坚主管之道_中层主管的职责、角色认知及技巧.ppt

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1、1企业主管之道中层主管的职责、角色认知及技巧宁波有限公司讲师：2008年05月20日2课程纲要一、管理者的要求与职责二、管理干部的角色三、干部领导及管理秘诀四、干部的立场与机能五、干部应有哪些认知六.干部应消除哪些缺点七.干部执行工作的技巧八.思想是原因,环境是结果九。成功始于自我分析----十、目标管理----十一、时间管理十二.潜意识行动方案（沟通技巧）3破冰二.改变就在一瞬间你希望成就什么事？希望成为什么人？为什么有些人的收入是你的一倍、五倍、十倍甚至一百倍；难道他们真的比我们聪明那么多吗？如果我们没做错什么事；到底他们做对了什么事！！？『成功有方法；失败有原因！』中坚干部的职责

2、、角色认知及作法41、自动面对困难工作寻求解决方法２、如何使部属的力量发挥到极点３、工作安排迅速,不浪费宝贵时间４、随时以数字来判断事物是否合理性５、具备创造及改善力才能在新时代生存６、不断地自我进修及启发能力７、积极采取行动８、了解(目的&问题&价值)意识行动三、管理干部八项基本自我要求管理干部的主要职责/职能1、完成任务、达成目标2、组织规划、工作计划3、人员管理（考勤/教育/考核）4、效率/成本控制5、上情下达、下情上传6、认同并传播企业文化7、环境/安全生产督导8、不断改善、创新9、配合相关部门10、维护公司整体利益6四.管理干部的角色a.上层与下层的桥梁1传达公司方针政策及目

3、标2传达部属心声及建议b.协调1单位内协调2单位外协调c.在预定的时间与期限内,做出依照计划的数量与品质的产品.d.指导与培养部属,使其能独立作业.e.造出大家容易工作的职场与安全而愉快的工作环境等.7五、干部领导及管理秘诀经营管理层督导层执行层１、公司管理层組成8主管的组织能力一般生产性企业的组织架构与功能9２、干部与部属的区别在哪里干部一般员工工作方式透过部属透过部属工作计划自己从事自己从事工作命令配合上级自行拟定配合上级自行拟定工作简化遵照计划遵照计划工作责任发出命令发出命令人事考绩接受命令接受命令10六、干部的立场与机能上司干部部属建议领导,教育(代表部属)(代表公司)※如何辅

4、佐上司※如何辅佐部属(1)了解上司的处境(站在上司立场考虑)(1)个别谈话(2)改变自己比改变上司来得快(2)多沟通(3)随时提供详细记录资料(3)多发挥部属优点(4)完整提出计划(4)舞伴作战(5)接受命令贯彻始终※如何领导、教育部属(6)一有错误自动报告(1)领导部属:带兵带心公平公正(7)上司有了好主意要表示敬意勇于担当重承诺8)真心诚意共谋发展机会教育(2)教育部属:带头示范,以身作则11七、干部应有哪些认知1、自己及部属的工作范围2、了解公司方针政策及目标3、自己及部属的任务及应达成目标4、自己工作能力及应加强部分5、部属的工作能力及应加强部分12八.干部应消除哪些缺点1.做

5、好人2.讲困难3.考上司4.录音带5.欠公平6.推责任7.不学习8.不教导9.不报告10.不传达11.不追踪12.不协调131.善用时间管理2.工作进度规划3.加强『今日事今日毕』观念4.上班前及下班时间的运用思考及安排5.工作分配应注意事项6.深入了解九.干部执行工作的技巧147.适人适职8.工作教导方法9.示范作用10.在旁观察机会11.查检表的运用九.干部执行工作的技巧1512.客观而不循私13.专业多功能考量14.善用工作说明书15.鼓励重于责骂16.给予适当做错的机会九.干部执行工作的技巧16十.思想是原因,环境是结果a.惯性定律(种瓜得瓜,种豆得豆)----自我设限----

6、b.信念的力量----相信必然会实现----席维斯史泰龙story----价值观(经验)----价值观测试game成功业务员不同的信念----业务员的故事c.潜意识:意识潜意识.你会成为您持续不断重复思考的结果!17吸引定律.自我暗示,自我确认---手指.自我催眠---马汀---手指伸长game.梦想板---目标图像---图像game蓝色---安东尼罗宾图像.潜意识VCD---我是最棒的!我是最优秀的!我喜欢我自已!我每天大量的行动!我相信我自已一定会成功!18信念:1.如果我不能,我一定要!如果我一定要,我一定能!2.每件事的发生必有其目的,并有助于我!3.没有失败,只有暂时停止成功

7、!4.成功者做别人不能做,不愿作,不想做的事情5.成功有方法,失败有原因6.大目标的达成,都是每一个小目标累积而成7.在我们要改变环境、公司别人之前先改变自已19十一.成功始于自我分析----孙子兵法a.我希望成为什幺的人b.我自身有哪些优点和缺点自己知道自己不知道別人知道別人不知道隐藏的我公众的我开放的我陌生的我潜能的我未知的我20c.人格特质分析1.老虎型2.孔雀型3.变色龙型4.无尾熊型5.猫头鹰型21管理风格及对策类型主要特征应对策略专