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1、QC七大手法簡介及其應用----製作:品管部吳夕蘭QC七大手法簡介在工作場所中所發生的品質、成本、生產量等問題可藉由下列七種有效的且根本的方法解決之:(一).查檢表(二).柏拉圖(三).特性要因圖(四).散佈圖(五).層別法(六).直方圖(七).管制圖查檢表二.查檢表的種類查檢表的種類很多,其種類大致可分為二種:1.記錄用查檢表.記錄用查檢表就是將數據以簡單的符號整理記錄下來,可正確地把握現狀,也就是掌握現狀的報表.2.點檢用查檢表.先列出需邊查、邊確認的項目,再根據這些項目進行查檢,可預防作業之遺落或疏忽的發生.(一).查檢表(CheckList)一.何謂查檢表?查檢表是指在收集各種數據
2、之后,為確認並能亳無遺漏的查檢,將結果製成簡單的圖表,此表即所謂的查檢表.查檢表是將數據或工作的結果以簡單的符號記錄(作記號),歸納數據之后,就可以看出工作是否發生差錯,是相當便利的手法.查檢表的作法步驟1.決定制作查檢表的目的及如何收集最適當的數據.步驟2.決定分類項目.決定分類項目,也就是說,整理歸納出想調查的事項.步驟3.決定查檢表的格式.查檢表可以是表、圖或藉由任何物體表現都無所謂.最重要的是在將所收集的數據以何種方式呈現方能最易了解.步驟4.決定記錄數據的記號.將所收集的數據記號化.(如記號用“正”、“////”、“○、△、╳、√”等。步驟5.記入必要事項.所有的數據均以記號方式
3、完成,最后標上標題,同時要將收集數據的期間、收集者等易遺漏的必要事項一並記入.查檢表制作要點(1).制作符合目的的查檢表.不論是針對什麼制作的查檢表都必須確立其目的.使用查檢表目的主要有以下5種.a.正確地把握現狀.(把握了現狀,就可以明白現場的問題點.還有更重要的是必須先決定主題,設定正確的目標.)b.整理原始數據.(配合目的來整理經測定所收集到的未歸納分析的數據[即所謂的原始數據],以供使用.)c.正確地管理工作.(用來確定工作是否按照標準進行.)d.詳細調查工作內容.(詳細調查工作內容或調查各種物之間的關系時亦可使用.e.查檢.(將查檢結果整理成查檢表,可決定制品的合格或不合格,以便
4、掌握品質.查檢表制作要點(2).充分檢討分類項目.數據要分類時,應該記入至那一項目,為使不會發生迷惑,就應該把所有數據的分類內容,全部具體的包括進去,項目可依分類順序或工程順序排列,比較容易記錄.(3).記號要簡單.(記號要盡可能的簡單,避免用文字或數字.參閱步驟4.)(4).以記來整理數據.繼續作記號,則數據自然就整理出來了,然后製成有用的圖表,其中亦包括了制作查檢表的目的.(5).根据所得結果採取對策.查檢表作完記號后並未完全結束,如果不根據所得結果採取各種對策,則整個過程就失去意義了.記錄用查檢表日期3月6日3月7日3月8日3月9日3月10日合計無光澤////////////////
5、//////////////////////////////56氣泡//////////////15異物////////////////////////////////38臟物////////8凹點//////////10開路////4膠跡//2刮傷//2短路/1白點/1例:特別產品部外觀不良狀況記錄表檢核人:xxx期間:3月6日—10日項目記錄用查檢表例:點檢用查檢表例:以下是人個單身住宿在外的人,為了在外出時不致忘記開關關好與否等事,所作成的查檢表,並將這張表貼在玄關外,出門前瀏覽檢查一遍,就可以安心地外出了.出門前的檢查項目點檢1.窗戶的鎖.2.冷氣.3.電毯(冬)4.臺燈5.房間的
6、開關6.浴室的開關7.浴室的排氣扇8.廚房的開關9.廚房的排氣扇10.瓦斯的開關11.瓦斯熱水器12.玄關的開關(內側)13.玄關的開關(外側)點檢用查檢表例:二.柏拉圖(Paretodiagram)1.何謂柏拉圖?柏拉圖為意大利經濟學家所發明,系根據收集之數據、項目,而按其大小順序,自左而右排列的圖,從柏拉圖中可看出那一項目有問題,其影響程度如何,以判斷問題的徵結點,並可針對問題點採取改善措施.2.柏拉圖的作法:步驟1.選定主題,收集數據.步驟2.依分類項目別整理數據.(待數據收集完成后,便依分類項目別來整理數據.)2.1標籤不良的的不良項目別統計不良項目第1天第2天第3天第4天第5天合
7、計標籤有瑕疵2822353122138標籤位置不對4752384349229標籤重貼沒貼好81617181271標籤印刷不良8293768880419其他191116845合計166192177196171902步驟3.制作計算表.(數據的整理結束后,將各項目的數據由大到小依次排列,並制作計算表.這時,將“其他”項列在最后.柏拉圖的作法3.1計算表制程黃金燙髮液充填包裝工程樣本數N=902對象(品名等)降低標籤的不良數據
