人际交往与有效沟通.ppt

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1、人际交往与有效沟通主讲：熊晓春咸阳师范学院想要事业成功、生活幸福靠什么？丰富的知识，应对问题和挫折的能力与领导、同事、下属、合作伙伴、亲友良好的人际关系。成功者的案例表明，智慧，专门技术，经验只占成功因素的15%，其余85%则取决于良好的人际关系与良好的人际沟通效率。好关系哪里来？靠交往、建立！你是否善于交际？请回答下面的问题：1、一位朋友邀请你参加（他）她的生日。你知道，任何一位来宾你都不认识：A:你借故拒绝，告诉（他）她说：“那天已经有别的朋友邀请过我了”。B:你愿意早去一会儿帮助（他）她筹备生日。C:你非

2、常乐意再次去认识他们。2、每到一个新的场合，我对那里原来不认识的人，总是：Ａ、能很快记住他们的姓名，并成为朋友。Ｂ、尽管也想记住他们的姓名并成为朋友，但很难做到。C、喜欢一个人消磨时光，不大想结交朋友，因此不注意他们的姓名。３、你和朋友交往时持续的时间多是：A.很久，时有来往B.有长有短。C.根据情况变化，不断弃旧更新。4、在街上，一位陌生人向你询问到火车站的路径。这是很难解释清楚的，况且，你还有急事：A:你让他去向远处的一位警察打听。B:你尽量简单地告诉他。C:你把他引向火车站的方向。5、很久未见面的表弟到你

3、家来玩，可是，这天晚上，电视上有一部你早就想看的电影：A:你让电视开着，与表弟谈论。B:你说服表弟与你一块看电视。C:你关上电视机，陪表弟干他想干的事。6、如果你有闲暇，你较多喜欢干些什么？A:呆在家里干自己喜欢干的。B:到商店里买东西。C:陪家人D:找朋友一起玩。7、当你周围有同学、朋友生病住医院时，你常常是：A:有空就去探望，没有空就不去了。B:只探望同你关系密切者。C:主动探望。8、在你选择朋友时，你发现：A:你只能同你趣味相同的人们友好相处。B:兴趣、爱好不相同的人偶尔也能谈谈。C:一般说来你几乎能同任

4、何人都合得来。9、对那些异性朋友、同事，我：A.只是在十分必要的情况下才会接近他们。B.几乎和他们没有交往。C.能同他们接近，并正常交往。10、你对朋友、同事们的劝告、批评总是：A.能接受一部分B.难以接受C.很乐意接受人际交往一、人际交往的涵义人际交往是指人与人之间信息的传递与交流。人际交往是人与人之间最基本的交往，每个人都不可能离开社会孤立地存在着。不与他人交往的人是不存在的。广义理解：1、人际交往的主体是广义的，包括个人、集体与国家，因此人际交往包括个人与个人，个人与集体、集体与集体，国家与国家之间的交往

5、等具体形式。2、人际交往的内容也是广义的，包括商品交换、思想交流、劳动服务、互助合作、劳动与娱乐等。3、人际交往的主体关系也是广义的，包括夫妻关系、父母子女关系、朋友关系、亲戚关系等。4、人际交往的领域也是广义的，包括经济领域、政治领域和文化领域等。二、人际交往的重要性1、与人交往是身心健康的需要。心理健康身体健康家庭幸福生活更美好。2、是人达至成熟与社会化的途径。3、是个体自我认识的途径。4、是获得成功、实现自我的重要条件。能力强=50%的成功人际关系好=50%的成功能力强+人际关系好=100%的成功人际关系

6、影响事业成功的原因机会增加能力被发现关键时刻有人帮忙三、建立良好人际关系的原则1、积极主动原则2、尊重原则尊重包括两个方面：自尊和尊重他人。3、真诚守信原则4、理解原则真正的了解对方的处境、心情、好恶、需要等，并能设心处地的关心对方。5、宽容原则6、互利合作原则7、平等原则8、因人制宜四、影响人际关系的因素那些人我们愿意与之交往？1、有用的人：有权的人有钱的人有名望的人有关系的人乐于助人的人知心的人2、敬佩的人：聪明睿智的人学识渊博的人才华出众的人人品高贵的人3、有益的人：老师、医生、忘年交会生活、有品位的人4

7、、悦目的人5、有趣味的人：情趣爱好丰富的人会吃喝玩乐的人快乐的人带来快乐的人问题：你是一个有交往价值的人吗？影响人际关系的因素？1.仪表因素个人的仪表包括长相、仪态、风度、穿着等，这些都会影响人们彼此间的吸引。亚里士多德：美丽比一张介绍信更具推荐力。2.空间距离因素自己所喜欢的人往往是邻近的人，而自己厌恶的人，也有邻近的人。邻近性是相互吸引的一个重要条件，但不是充分必要条件。3.交往频率因素人们接触的次数称为交往频率。交往的次数越多，越容易具有共同的经验、共同的话题和共同的感受，因而越可能建立密切的关系。交往的

8、内容和态度在交往中是至关重要的，如无诚意，只停留在一般应酬上，即使交往频率高，那也只是貌合神离，人际关系也不会真正密切起来。4.相似性因素相似性因素有很多，包括年龄、性别、学历、兴趣、性格、气质、态度等。研究表明，在教育水平、经济收入、籍贯、职业、社会地位、社会价值、资历等方面相似的人们容易相互吸引。态度是最主要的因素，例如在政治观，宗教信仰，对社会现象的看法等方面比较一致的人，在感情