营销人员的法宝.ppt

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1、营销人员的法宝1西安海景咨询公司推销员的仪容和风度道具应掌握的基本商品知识推销员必备的基本素质三大基本功及推销员守则不适合做销售的十三种人打电话技巧说话艺术初访规矩约见技巧接近客户的方法2西安海景咨询公司一、推销员的仪容和风度成天与人交流，推销员仪容和风度是别人审核您的第一步，也决定着您在别人心中的定位，将直接影响到您的工作业绩和您的人际关系。3西安海景咨询公司一、推销员的仪容和风度（一）服装和打扮原则一：给人以清洁感，使人觉得你人品好、靠得住，觉得你这个人会有良好的兴趣和爱好。原则二：避免穿扎眼的高级衣服，但也不要总是穿那么一身衣服去访问客户，显得太寒酸。4西安海景咨

2、询公司一、推销员的仪容和风度（一）服装和打扮原则三：特别注意：领带、皮鞋和衬衣的领子、袖口、小饰物、裤子。原则四：整理自身：胡子、鼻毛、指甲、头皮、耳污、口臭等。5西安海景咨询公司一、推销员的仪容和风度（一）服装和打扮脸：不要化浓妆，只需着淡妆即可，显得素雅。衣服：干净、平整，注意领口、袖口，绉巴巴和脏兮兮的服装给人以萎靡不振的感觉。鞋：不要穿不合脚或者变形的鞋。头发：整齐、保持清洁。手指：干净，指甲缝里不要有污垢，不要戴一个以上戒指。脖子：保持清洁。6西安海景咨询公司一、推销员的仪容和风度（一）服装和打扮衣着的误区：1、假日休闲时系着领带甚至西服革履。2、色彩鲜艳的短

3、衬与深色的服装搭配。3、V领毛衣外套一件夹克。4、短大衣穿在外套外面5、穿着走丝或破洞的长统袜。6、一套条纹西服和一条条纹领带的斑马花形配装。7、新式西服与老式鞋或旅游鞋搭配。8、圆点花纹领带与条纹衬衫。7西安海景咨询公司一、推销员的仪容和风度（一）服装和打扮衣着的误区：9、夹克口袋里探出装饰用丝质手帕。10、闪闪发光的袖口链扣和奇形怪状的戒指与正规的办公服装。11、细高鞋跟的皮鞋与一条牛仔裤。12、毛衣扎束在裙子或裤子里。13、一只手戴着一枚以上的戒指。14、办公室里戴着晃环型的耳环。15、一件宽松飘逸的长裙与一件蝙蝠衫。8西安海景咨询公司一、推销员的仪容和风度（一）

4、服装和打扮衣着的误区：16、颈短的人挂戴大颗的珠链。17、女性服装过于男性化。18、公务场合戴着色彩较深的眼镜或太阳镜。19、不合身、尤其是宽大的西服。20、腰身细小的人系一条又宽又长的皮带，或者是腰身粗的人系一条细皮带。21、衬衫下摆露出裤外（衬衫下摆应属内衣范围）22、几种不妥的配色：深蓝与茶色、红与绿、红色与茶色、蓝色与绿色，三四种以上的颜色混杂搭配。9西安海景咨询公司一、推销员的仪容和风度（二）笑容笑脸是美丽的，令人喜欢的；美丽的笑脸可以用训练的办法造出来；自然的笑在恢复正常状态时留下笑的余韵，给人以好感。10西安海景咨询公司一、推销员的仪容和风度（三）性格性格

5、开朗的人谁都喜欢自然爽朗声音洪亮活泼有生气11西安海景咨询公司一、推销员的仪容和风度（四）眼神和姿态1、眼神（1）不正面看人。（2）贼溜溜的眼神。（3）冷眼。（4）混浊的眼。（5）环顾四周行举目礼。12西安海景咨询公司一、推销员的仪容和风度（四）眼神和姿态2、姿态（1）不要一副奴才相。（2）面谈时自然。（3）背影。对方送你离别时，他们会对你的背影打分数的。13西安海景咨询公司一、推销员的仪容和风度（五）语病口头语关联词14西安海景咨询公司一、推销员的仪容和风度（六）神态姿态病（1）（脸稍低下）向上翻弄眼珠（的神色）应两眼平视对方（2）害羞（3）高傲（4）身体的某一部分神

6、经质地颤抖15西安海景咨询公司一、推销员的仪容和风度（七）避违的举动不要交叉握手不要给第三人点烟。跷起二郎腿，并将跷起的脚尖对着别人打哈欠，伸懒腰，看表剪指甲，挖耳朵，跺脚或摆弄手指双手搂在脑后，交叉双臂紧抱胸前双腿叉开揉眼、搔头发对着别人喷吐烟雾或烟圈16西安海景咨询公司二、推销员的道具1、名片交接名片的规矩：---交接时应站立，即使已经坐下，在交接时还是应该起来。---双手或右手递出。要自然地送到别人面前。但在接受顾客的名片时，就不能用单手了，而要十分恭敬地用双手接住。17西安海景咨询公司二、推销员的道具1、名片---先给名片。推销员应该先把自己的名片给顾客，以显示

7、你的干净利落。但是，如果和上司一起进行推销活动，应该等到上司介绍自己时，才送上自己的名片。千万不要喧宾夺主；---边介绍边递出，在送名片时自报自己公司的名称和自己的姓名，别忘了微笑！18西安海景咨询公司二、推销员的道具1、名片---名片不要放在桌子上，亲手交接是一条准则。---接受的名片不要马上收起。对方给你的名片，没有仔细地端详就收到名片夹中，是极不礼貌的，你只要想到名片是自己和他人的化身，就会慎重地使用的。---当发现名片上有罕见的读法时，应不失时机地请教对方，读法、来历、不知不觉中，就消除了顾客对你的戒备，从而给谈判创造一种和谐的气