易居专案经理培训.ppt

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1、销售管理中心2009年12月如何成为优秀的案场经理专案经理的岗位职能专案经理的一天专案经理的管理技巧课程设置专案经理课堂专案经理岗位职能专案经理课堂客户开发商公司领导协作部门销售员合作资源言行是一种职务行为对上司负责、执行上司的决议横向沟通、更好协作配合完成工作、维护公司利益代表公司和开发商形象、维护两者利益、正确处理客户问题提出要求、把握进度、效果检验公司开发商案场负责人甲方公司公司案场销售环节认清角色专案经理岗位职能专案经理课堂副专基本工作职责：案场日常管理完成个人指标协助专案经理各项工作开展预专基本工作职责：后台资料整理归档产证办理日常报表事务性行政工作销售管理中心案场

2、标准达标率易居会入会率业务部销售指标销售顾问运营部成功销售率销售回款第三方购房者满意度开发商满意度专案经理岗位职能专案经理课堂(1)能独立操作完成整案操作(2)有较强的沟通能力(3)有较强的控制能力控制事态变化(4)承担工作压力，调整工作心态(5)工作态度(6)管理沟通的技巧(7)了解市场、熟悉政策法规(9)了解企划基础知识，给予项目企划建议(8)有效及时的发现问题并能解决问题岗位要求专案经理岗位职能专案经理课堂专案经理的角色信息沟通者管理运营角色绩效伙伴授权与检查团队领袖信息沟通者专案经理岗位职能专案经理课堂及时将上级的指令传达给下级，变成部属的行动迅速将市场和部属的情况反

3、馈给上级，供上级决策横向部门之间的及时沟通和信息交流，以便更好的协作保持沟通渠道畅通专案经理岗位职能专案经理课堂管理运营角色制定销售流程、销售说辞制定销售计划个人销售计划销售风险控制提高团队协作能力工作检查与控制客户接待专案经理岗位职能专案经理课堂绩效伙伴帮助销售员解决问题在岗培训新人带教团队领袖激发员工工作积极性减少抱怨和不满团队建设与下属培养专案经理岗位职能专案经理课堂专案经理岗位职能专案经理课堂管理专业人员物资资金资源市场企划销售专案经理岗位职能专案经理课堂1、进行角色转换2、改变固有的思维模式3、转变观念4、养成良好的习惯专案经理的自我修炼专案经理岗位职能专案经理课堂

4、1、执行力◆目标本身一定要清晰和量化，可考核和检查。◆要是明确的时间表。◆事情要有轻重缓急。◆指令一定要明确简明。◆要员工作承诺。◆要跟进。◆执行要有反馈和总结。2、沟通协调能力：尊重、了解、给予、合作3、不断进取的创新能力4、管理能力5、决策力6、语言表达能力必备能力专案经理岗位职能专案经理课堂1、授权2、激励◆激励的行为◆激励的品质◆激励的手段3、批评◆批评的出发点和动机◆批评如何达到效果◆批评对象不同所采用的不同方式◆表扬◆布置检查工作◆主持会议专案经理的管理技巧专案经理岗位职能专案经理课堂清晰的目标相关的技能相互的信任一致的承诺良好的沟通谈判技能恰当的领导内外部支持团

5、队建设树立共同目标完善成员技能分配团队成员角色建立内部激励机制培养相互信任精神专案经理岗位职能专案经理课堂团队建设原则专案经理岗位职能专案经理课堂1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义2.培养团队成员的责任感和信心3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会6.做实际工作一位优秀的专案经理至少要做好六件事专案经理的岗位职能专案经理的一天专案经理的管理技巧专案经理的一天专案经理课堂信息沟通晚会周会即时沟通核心会晨会晨会专案经理课堂信息传达1、房地产相关政策、新闻2、公司和开发商指令、通知

6、3、统一销售口径晨会专案经理课堂2.工作布置合理的授权副专、预专、销售员工作布置的方法1.任务要分排到具体的人身上，一件事一个人负责2.要限定完成任务的时间3.要明确任务好坏的标准，标准要有可操作性4.复杂的任务要对方当场确认一次5.形成领导要检查的气氛3.鼓舞士气，调节状态销售员着装精神面貌鼓舞士气：喊口号、早操晨会专案经理课堂晚会晚会专案经理课堂客户：当天的客户来电来访成交情况，客户分析客户落点情况梳理客户情况讨论，制定对抗说辞销售管理：工作难度讨论与配合最新信息沟通工作检查与任务布置：工作情况汇报当天工作检查明天任务布置过程事件，节点把控培训与分享：组织培训经验分享周会

7、周会专案经理课堂客户：当天的客户来电来访成交情况，客户分析客户落点情况梳理客户情况讨论，制定对抗说辞销售执行：工作难度讨论与配合本周竞品表现业务指标排行批评与表扬工作检查与任务布置：本周工作检查下周任务布置过程事件，节点把控培训与分享：组织培训经验分享信息沟通专案经理课堂副专工作汇报和总结预专工作汇报和总结被授权者工作汇报和总结注意事项核心会议信息沟通专案经理课堂与会人员：专案、副专、预专（定期召开）与会人员：专案、副专、预专、核心销售员（特定时间）信息沟通专案经理课堂销售阻力对抗说辞规章制度制定销售重