市场调查与预测资料包下载市场营销专业高职 市场调查与预测.ppt

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1、第1章市场调查概述市场调查的内容第二节市场调查的程序第三节市场调查的类型与基本要求第四节市场调查方案第五节市场调查的概念、特点与作用第一节第一节市场调查的概念、特点与作用一、调查的概念二、市场调查的特点三、市场调查的作用一、市场调查的概念市场调查就是指运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。二、市场调查的特点1．客观性2．系统性3．目的性4．伸缩性5．不确定性（1）调查数据必须真实地来源于客观实际，而非主观臆造。（2）调查结果具有时效性，即调查所得出的结论

2、能够反映市场运行的现实性，调查的目的在于提供决策依据与建议，如果调查结果失去了时效性，市场调查的全部工作也就失去了意义。1．客观性市场调查是全面系统收集有关市场信息的活动，要求做到对影响市场运行的各种经济、社会、文化、政治等因素进行理论与实践分析相结合、分门别类研究与综合分析相结合、定性分析与定量分析相结合、现状分析与趋势分析相结合的系统性综合研究。2．系统性现代市场调查以提供有关部门和企业进行市场预算和决策的信息为目的，这种明确的目的性，要求市场调查活动对市场静态和动态的大量消息、数据保持高度的敏感性，要求市场调查活动的结果是系统的有关市场特征、市场

3、变动趋势等方面的信息，而不是罗列一堆杂乱无章的数字。3．目的性市场调查开展的程度是有伸缩性的。所收集数据的多少和复杂程度是可以选择的，这取决于所需求的信息和所拥有的经费。4．伸缩性市场调查不能直接指示决定。就像任何其他工作一样，市场调查也不可避免地会有错误、误差和疏忽。即使没有发现错误或疏忽，调查完全按所设计的方案进行，结果也不是完全确定的，不能指示或决定最终答案。调查结果是重要的决策参考依据，但并不等于准确地给出了决策答案。5．不确定性三、市场调查的作用1．有助于企业开拓市场，开发新产品2．有利于企业在竞争中占据有利地位3．为企业经营决策提供依据第二

4、节市场调查的内容一、企业不可控因素的调查二、企业可控因素的调查一、企业不可控因素的调查（一）宏观环境的调查1．政策法律环境调查2．科技环境调查3．人口环境调查4．自然环境调查（二）市场需求调查1．市场需求总量调查2．市场需求结构调查3．市场需求的影响因素调查4．市场未满足需求调查（三）市场竞争调查1．企业竞争者调查2．竞争者的市场地位调查3．竞争者的营销目标调查4．竞争者的营销策略调查5．竞争者的竞争反应模式调查（四）消费者调查1．消费者构成调查2．消费者购买动机调查3．消费者购买行为特征调查4．消费者获得产品信息的途径调查5．消费者使用产品的行为特征

5、调查6．消费者使用产品后的评价调查二、企业可控因素的调查（一）产品调查1．产品概念调查2．产品质量调查3．产品功能调查4．产品款式调查5．产品原材料调查6．品牌形象调查7．产品包装调查8．产品生命周期阶段调查（二）价格调查1．产品需求性质与价格弹性调查2．消费者价值感受调查3．竞争产品的价格调查4．成本调查（三）公关调查1．企业当前营销状况调查2．社会营销环境调查3．公众舆论调查4．企业形象调查5．企业公关活动条件调查6．公关活动效果调查（四）促销调查1．广告信息调查2．广告媒体调查3．广告效果调查（五）分销渠道调查1．渠道类型调查2．渠道成员调查3．

6、渠道管理情况调查（六）营业推广调查1．营业推广目标对象调查2．营业推广开展环境调查3．营业推广工具调查4．营业推广效果调查（七）人员推销调查1．推销人员推销观念调查2．推销人员推销技能调查3．推销人员培训效果调查4．推销人员报酬调查第三节市场调查的程序一、确定问题与假设二、拟定调查计划三、收集资料四、整理与分析资料五、提出调查报告一、确定问题与假设1．调查目的2．调查范围3．假设问题的设定4．情势分析5．非正式调查二、拟定调查计划拟定调查计划是在问题与假设确定之后接着所要进行的工作，是整个市场调查过程中最重要的阶段。一般而言，完整的调查计划必须包含下列

7、项目：确定最后调查的特定目的与范围；确定所需资料的种类；确认资料的来源；准备收集资料的表格；确定所需的调查人员；确定所需的费用；确定所需的时间与日程；说明抽样计划。调查计划的实施步骤，一般可依如下程序：确定调查的目的；决定资料的种类与来源；决定收集资料的方法，设计收集资料的工具与表格；抽样设计；预试；编制预算与时间估计。三、收集资料根据调查计划中的抽样设计进行抽样，并依据调查计划中所提出的资料收集的方法实地去收集各种资料。在实地收集资料时，对访问员或实验人员的甄选、训练及监督等，都应特别重视。四、整理与分析资料1．整理初级资料2．证实样本的有效性3．编

8、表4．资料分析五、提出调查报告市场调查程序的最后一个阶段便是根据所得出的调查结果，赋予其意义（