重庆帮家家政家政服务项目和等级标准.doc

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1、家政服务员（保姆）等级标准分为：初级、中级、高级。初级家政服务员所具备的条件：一、经过专业培训；二、必须掌握的知识；1、家政服务员道德修养2、家政服务员行为准则3、家庭礼仪、社交礼仪4、安全与卫生知识1)人身安全与自我保护2)家庭防火防盗防意外3)交通安全4)个人卫生常识5、家政服务员相关法律常识；6、家庭饮食制作；1)原料选择与采购2)日常采买记账3)刀工和配菜4)烹饪的基本流程5)煲汤的技法6)家宴设计7)食物卫生常识7、家庭卫生清洁；1)家居保洁的流程2)各类家具的保洁3)厨房卫生保洁4)日常消毒8、衣服洗剂收藏；1)衣物的洗涤步骤和质量标准2)衣物污渍

2、去除方法3)服装的熨烫4)衣物的收藏9、家用电器的使用；1)洗衣机2)冰箱3)电视机4)空调5)其它家用电器使用和维护中级家政服务员所具备的条件：一、经过专业培训；二、从事家政服务工作经历一年以上，客户评价无“差评”者；三、在具备初级家政服务员知识的基础上应该掌握的工作内容：1、宠物养护、家庭植物养护1)宠物养护2)家庭植物2、老人护理1)老人心理2)饮食料理3)起居护理4)老人常见病的家庭护理5)异常情况的处理高级家政服务员所具备的条件：一、经过专业培训；二、工作经历两年以上，客户评价无“差评”者；三、在具备中级家政服务员知识的基础上应该掌握的工作内容：1、

3、孕产妇的护理、婴幼儿照料1)孕妇饮食护理2)产妇护理3)婴幼儿照料2、病人护理1)日常护理2)常见护理技术操作3)卧床病人护理4)紧急救护常识5)家庭用药常识母婴护理员（月嫂）等级标准分为：初级、一星级、二星级、三星级、四星级、五星级、金牌。从事母婴护理（月嫂）必须掌握的知识：1、新生儿生理发育特征；1)新生儿分类2)新生儿身体状况3)新生儿原始反射动作4)新生儿精神发育2、新生儿护理；1)母乳喂养2)人工喂养3)混合喂养4)奶瓶清洗消毒5、饮水原则3、掌握新生儿大小便护理及睡眠护理；1)新生儿正常大小便2)大小便护理3)异常大便护理4)新生儿睡眠照料4、专业

4、护理；1)早产儿护理2)低血糖新生儿护理3)双胞胎新生儿护理4)唇腭裂新生儿护理5)低体重新生儿护理5、新生儿全身护理；1)新生儿特殊生理性表现2)生理性黄疸观察3)胎记4)拥抱反射5)过敏红斑6)米立疹7)马牙8)螳螂子1)脱皮2)油耳朵3)眼分泌物4)溢奶、吐奶5)乳房肿胀6)生理性体重下降7)下巴抖动8)打嗝9)惊跳10)啼哭11)尿酸结晶12)阴道流血与白带13)生理性脱发6、新生常见疾病预防护理1)脐疝2)脐炎3)红臀4)鹅口疮5)口腔溃疡6)湿疹7)新生儿败血症8)头颅血肿与产瘤9)病理性黄疸10)新生儿硬肿症11)脂溢性皮炎12)感冒发烧7、新生

5、儿护理实操：1)喂奶操作2)照料新生儿穿脱衣服3)正确地包裹、抱放新生儿8、照料新生儿洗澡1)新生儿抚触2)新生儿被动操3)新生儿游泳4)新生儿换尿片、臀部护理初级月嫂所具备的条件：1、经过专业母婴护理培训；2、独立照料0-3岁幼儿3个月以上工作经验，客户评价无“差评”者；一星级月嫂所具备的条件：1、经过专业培训；2、连续从事母婴护理工作半年以上，客户评价无“差评”者；二星级月嫂所具备的条件：1、经过专业培训；2、连续从事母婴护理工作一年以上，客户评价无“差评”者；三星级月嫂所具备的条件：1、经过专业培训；2、连续从事母婴护理工作两年半以上，客户评价无“差评”

6、者；四星级月嫂所具备的条件：1、经过专业培训；2、连续从事母婴护理工作四年半以上，客户评价无“差评”者；五星级月嫂所具备的条件：1、经过专业培训；2、连续从事母婴护理工作五年半以上，客户评价无“差评”者；金牌月嫂所具备的条件：1、经过专业培训；2、连续从事母婴护理工作八年半以上，客户评价无“差评”者；育婴师（育婴嫂）等级标准分为：育婴员、初级、中级、高级。育婴员所必须掌握的知识：一、经过专业培训；二、必须具备的知识和技能；1、生活照料；　（一）饮食1)能够进行母乳喂养指导2)能够正确冲调奶粉3)能够正确准备用具和喂哺婴儿4)能够制作泥糊状食品并正确喂食5)能够

7、正确选择、搭配、制作固体食物6)母乳喂养的重要性及喂养方法7)奶具使用和消毒的知识8)喂哺的方法9)制作泥糊状食物和固体食物的知识10)营养素的基本知识　（二）饮水1)能够运用正确方法给不同年龄的婴儿喂水2)不同年龄婴幼儿的喂水方法　（三）睡眠、二便、三浴1)能够营造温度、光线、声音、通风、睡具等适宜的睡眠条件2)能够正确包裹婴儿3)能够给（训练）婴儿穿脱衣服4)能进行婴儿二便后的清洁处理5)能为婴儿进行水浴、日光浴、空气浴6)不同年龄婴儿的睡眠时间7)正常二便的规律、特性8)三浴锻炼的方法和好处9)尿布的选择、使用、换洗方法　（四）卫生（居室、个人、四具）1

8、)能够保持居室卫生2)能够定期对婴儿卧