班组长培训心得(杨艳军).doc

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1、班组长培训心得生产二部杨艳军通过在健峰班组长特训班的培训和学习，让我受益良多。下面由我带领大家一起分享培训心得和体会。首先，由陈俐老师给我们讲授“如何做好一名优秀的员工”和“人际关系与沟通协调”。一、如何做好一名优秀的员工。这个问题大家都在问也都在说，有人说做好自己的本职工作就是优秀员工。对，优秀员工就是做好自己的本职工作，但是对自己的本职工作的认知程度及理解是否够明确，个人理解一名优秀员工最少要具备以下几点：1.带着企业经营理念，虚心学习与企业融为一体；2.有责任意识，能承担工作，有决心有热忱，有创造力；3.自动自发、勇于任事，不找借口有团队意识，为团体着想；

2、4.价值观正确，有气概，能担当企业经营重任。老师简单的概括包含了很多深远的东西，足够我们去深思。二、人际关系与沟通协调。世上没有完人，别人有权与你不同，所以我们就要处理好人际关系，学会与人沟通协调。1.自我说话，表达的语气、语调（请记住对方是镜子）；2.考虑对方的利益（我为你想，你为我想）换位思考；3.言行一致（要求别人之前自己要做到）；4.有听得能耐，不着急，有耐心；5.作必要的跟催（他做了才算接受）。有条不紊的逻辑，通俗易懂的语句，简单深远的举例，陈老师的课生动有趣，耐人寻味。其次，由詹前存老师给我们讲授“管理干部现场管理实务”是我们学习培训课程的“硬件”部

3、分。詹老师给我们讲解了现场日常管理的途径，生产的五大要素“人、机、料、法、环”和现场日常管理的核心，干部的六大“任务P效率、Q质量、C成本、D交货期、M士气、S安全”。管理运营的系统性思维P-D-C-A管理循环，即P计划D执行C检查A改善再执行。管理的五大职能P计划O组织D领导C控制C协调，让我们懂得管理就是通过运用组织的资源，结合众人的智慧和努力通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成组织的目标的过程，让我们对管理有了初步的认知和理解。讲解了5S的意义，5S对象及目标。让我们懂得5S既是一种管理文化，同时也是现场科学管理的基础，以及如何运用七大浪费改善问题和

4、工作教导四阶段法，P说给员工听，D做给员工看，C让员工做做看，A检查员工工作的成果。最后举例处理员工争执的技巧。初犯时运用“三明治”技巧，累犯时运用“汉堡”技巧，生动、现实、活泼、有效。告诉我们素养维持的有效手段——晨会，实体演练早会竞训。三天的培训时间，两位老师生动、灵活、充满激情的教导让我们终生受益，毕业典礼上我们共唱了VMTA校歌，助教也给我们手语唱了《感恩的心》，使我们心灵非常震撼。非常感谢公司给我这次培训的机会，在未来的工作中，做一名合格的班组长。改善建议：1.岗位配备常用维修工具，减少等待维修工的时间浪费。例如：交换17-19开口扳手，27-30扳手

5、等，制作或购买装卸活节的专用扳手，流量计、球阀的损坏维修能及时、方便。2.老线水泵房下雨时，雨水倒灌进屋子内，应加从房上下来的排水管排入水池，并且堵住外面的水从破损的墙洞流入屋内，以免造成安全隐患。