茶叶营销话术脚本.doc

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1、茶叶营销话术脚本业务名称：茶叶销售话术业务类型销售茶叶业务描述：通过对指定地区市民的电话或上门营销，将公司所出产茶叶产品销售成功。问 题 1：（开场白）(单选题)您好！我是某某茶叶公司/协会的***，打扰您了。(如知道客户姓名可接，请问您是**先生/女士吗？）       对方回答后直接转第2题       问 题 2：（介绍）(单选题)您好，向您介绍一条好消息。为弘扬我国的茶文化历史，让更多的中国人了解茶文化。我们公司特别推出了品茶养生活动，请您让我为您详细介绍一吧。A:可以(转第3题)   B:不用了(根据经验，否定答案也直接转第3题，只要客户没有挂掉电话，就有机会)问 题 3：（促成）感

2、谢您的支持，请问您平时喜欢喝茶么？（如上题对方否定，可适当加入，对不起等词，如，对不起，那请问您平时喜欢喝茶么？）    A:喝。（转第4题）B:不喝（转第8题）问 题 4：（促成）看来您的生活品味和对养生的要求是十分重视的，那您平时饮用的茶具体是哪种呢？答案：茶叶名称，绿茶，红茶等。转第5题问题5：（促成）嗯，您的选择非常正确，某茶（客户提供的茶叶品种）对于某方面的功效是非常有益的（可根据具体茶叶的功效填入内容，如：乌龙茶对于抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、防治龋齿、清热降火，敌烟醒酒的功效是十分有益的，功效不必全介绍，挑重点的几个词即可，也可根据茶的具体名称自动分类，如大

3、红袍就是乌龙茶，直接说出功效即可。以下以大红袍为例）。那针对向您这样平时饮用大红袍的用户呢，我们公司在弘扬茶文化活动期间推出了大红袍优惠礼包活动，活动期间你只需多少元即可获得多少克精致大红袍。给您预定一下吧。（若交易目的达成，现场的可以直接付钱了，电销要客户地址。）A：好的转第6题B：不要转第9题2/2问 题 6：（促成）非常感谢您的支持，我公司还推出了各种精品茶叶礼盒产品，在您访友，馈赠时会有很大的帮助，如果您感兴趣我可以为您介绍一下。A：介绍吧（这时可介绍其他产品，但一定要简练，感兴趣的话可以详细说，没兴趣的可以转第7题了）B：不必了转7题问 题7：（结束语）感谢您的支持，祝您身体健康，阖

4、家幸福。    问题8：（挽留）茶对于您的身体健康十分有益，像乌龙茶对于抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、防治龋齿、清热降火，敌烟醒酒的功效十分显著。茶叶也是馈赠亲友领导的佳品，您有兴趣订购一份茶叶饮用或馈赠亲友么？A：有（问想订什么茶，转第5题，如不清楚，给他推荐后，转第5题）B：不要可转7题，也可根据情况转6题介绍其他茶品，注意把握度，适时而止。问题9（挽留）请问您喜欢喝茶为什么不预定一下我们公司的优秀产品呢（适当介绍公司产品的优越之处）。A：表示不信任（介绍公司的可信度，参见常见问题，）B：我家里还有，或者有自己的购买渠道。转问题10问题10（挽留）嗯，是这样的，我们公司

5、这次活动主要是为了弘扬我们国家的传统茶文化，让更多的人了解茶对人的好处，所以特别推出了这样大幅优惠的活动，在平时是无法用这么相对低廉的价格买到如此高质的茶叶的，您一定要把握好这次机会啊，（建议这时的语气一定要笑呵呵的）您需要预定一份么？A：要（开单子，或者要地址，然后转第7题了）B：不要转第6题常见问题你们是干什么的？我们是一家以生产优质茶叶为主的企业，投身茶叶产业已有N年等等....由于对贵公司不了解，还希望您可以直接添加。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢。由于不了解您是用作电销、上门营销还是店铺营销，您可以根据内容进行灵活变通。本人曾为大型呼叫公

6、司制作专业话术脚本，如有需要，请及时与我联系。感谢您的支持，祝您生意兴隆，财源广进。聞創沟燴鐺險爱氇谴净。聞創沟燴鐺險爱氇谴净。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮。BY不减狂骄102/2