国内商业银行业务流程再造研究.pdf

《国内商业银行业务流程再造研究.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、上海大学硕士学位论文国内商业银行业务流程再造研究姓名：龚水燕申请学位级别：硕士专业：金融学指导教师：张梅琳20030101摘要文章分析了中国加入WTO后国内商业银行业竟争格局的变化，认为改进绩效，提高银行的核心竞争力是国内银行直面竞争的内在要求。国内银行的电子信息化水平已经能够满足提供各种基本服务的要求，但技术价值的进一步体现还需要借助一定的途径。此时，银行业务流程再造呼之欲出，银行业务流程再造需要借助现代信息技术的力量，从根本上重新思考和重新设计现有的业务流程，从而建立“客户中心型”的流程组织，以期在成本、质量、顾客满意和

2、反应速度等方面有极大突破，迸而在财务绩效指标与业绩成长方面有优异的表现。在银行业务流程再造理论和再造实践的基础上，本文提出了国内银行再造的基本模式：1．描绘银行的核心流程图；2．选择再造的对象一关键流程；3．改进关键流程；4．实施再设计方案。最后用两个再造案例说明银行业务流程再造对于大幅度降低成本，提高服务质量，业绩极大增长的有效性。国内银行应该珍惜未来几年这个缓冲期，尽最大的努力提高本行的竞争力，运用流程再造巩固目前的竞争优势，以期在未来的竞争格局中占有一席之地。关键词：再造业务流程银行AbstractThisarticl

3、eputsforwardthatitistheinternalrequirementofdomesticcommercialbankstoimprovetheirperformanceandcorecompetitivepowerafteranalyzingchangeshappenedonthecompetitionstateofthedomesticcommercialbankingafterChinajoinedtheWTO．TheITlevelsofChinesebankshavemettheneedsofvario

4、usservices，butthefurthervalueofIThasnotyetrealizedAtthisverytime，BPRinbankshasbeenanecessity，foritisfundamentalrethinkingandradicalredesignofcurrentbusinessprocessestobringaboutdramaticimprovementsinperformanceonthebasisofITsupport．Itcouldnotonlymeettheinternalrequ

5、irementofperformanceimprovementinafiercecompetitivemarketbutalsorealizethefurthervalueofITsupport．BPRinbanksbeginswithdescribingthecoreprocesschartofthebank，thendefiningthereengineeringobjectives⋯一thekeyprocesses．Giventheknowledgebasethereengineeringteamcarlcreatea

6、visionforthefutureanddesignne＼vbusinessprocesses．Atlast，itisthenamatterofimplementingthesolutionTwosuccessfulcasesarelistedtogivethetestimonythatBPRinbanksiseffectiveandefficientforitcarlbringaboutdramaticdecreaseincost，qualityinVserviceandincreaseinperformance．Our

7、banksshouldmakefulluseofthenextfewyearstoimprovethecompetitivepowerbyimplementingbusinessprocessreengineeringinordertosurvivethecomingcompetitivestate，Keyword：reengineeringbusinessprocessbank￡：海人学经济学硕士论文国内商业银行、咿务流程再造研究前言近几年来关于银行改革的研究与实践时常见诸报端，尤其是在2001年l2月1l目加入WTO我国

8、成为该组织的第143个成员国以后，国内银行不得不直面国际竞争，有关如何提高国内银行运营效率，提高国际竞争力的问题更为金融界所关注。与此同时，国内的学者已开始探索改进国内银行绩效的新途径。提高银行的资本充足率，在银行内部建立法人治理机制，消除内部人控制，信用卡业务独立运作等等的尝试目的都在于