银行实训报告.doc

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1、西安财经学院银行综合柜面业务实训报告学生姓名：学号：班级：指导老师：王勇民经济学院2013年1月5日-7-实验项目项目一储蓄业务实训日期11月07日至11月28日实训目的通过实验环节，进行银行对私柜台业务的模拟操作，了解银行对私柜台业务的基本操作流程，从而实际感受1、商业银行会计前台业务操作过程；2．提高学生对商业银行业务的体会；3．为学生今后从事商业银行柜员工作打下一定的基础。通过实验，要求学生：掌握商业银行储蓄业务的基本流程而对银行柜台业务有基本的认识，加深对于商业银行业务的理解。训练我们的实际动手能力，满足专业课程的实验、实习及课程设计任务，为我们走向社会提供一个理论结

2、合实际的实验环境，促使我们关注最新的商业银行信息技术，训练我们的实际操作能力，为我们走向社会提供一个理论结合实际的实习环境。实训内容通用模块1、凭证领用及出库、凭证入库及上缴；2、个人支票领用、出库、出售、核销、挂失及解挂等；3、重要空白凭证出库、入库、调配、作废及查询；4、尾箱轧帐、增加尾箱；5、操作员密码及学号修改；6错帐冲正（冲帐）操作。一般查询1、按客户名称或客户号进行综合查询；2、按帐号查询帐户交易情况；3、按帐号或客户号、交易日期或流水号查询交易记录及帐户情况；4、按客户号或凭证号查询凭证使用情况；5按交易部门、支票号或帐号查询个人支票使用及出售情况。个人储蓄1、

3、开普通客户号、一卡通客户号、一本通客户号；2、以普通客户号及一卡通（一本通）客户号开活期、整存整取、零存整取、定活两便、存本取息、通知存款、教育储蓄帐号；3、用以上帐号进行存取款业务操作；4、普通存折及一卡通或一本通销户操作；5、一卡通换凭证、挂失及密码修改；6、换存折、存单及挂失，帐户密码修改；7普通支票开户、存取款、结清、销户操作代理业务1、商业银行代理收付帐号为内部帐号，即“储蓄业务周转金”帐号，帐号规则为：9+交易部门编号+，如0001；2、建立代理合同；3、代理业务批量录入；4、代理业务批量（批量明细增加）；5、代理业务(有代理清单逐笔代收)；6、代理业务(无代理清

4、单逐笔代收)。注：其中代理类别“81（行政事业基金费用）及82（煤气费代收）”为无代理清单。其它为有代理清单-7-实训收获作为金融专业的学生，商业银行综合业务实验课程让我们有机会学习银行内部的一般操作。将实践与理论相结合，了解并掌握商业银行的现代化支付系统常见存、交易业务、全面结算业务、中间业务流程及操作，还有信贷的贷前贷后业务管理，以及客户信息管理等等。有利于我们为自己打下一定的基础，以便毕业后的能更加和谐的融入社会、应付工作。商业银行综合业务模拟系统涵盖了银行体系各项日常业务操作，总体上能够符合我们实验需求并有其独特的优势，不但表述了商业银行的业务流程，还体现了现代商业银

5、行的管理体系，该系统在实验过程中涵盖了大量的专业理论知识，让我们能学以致用，在实验中消化业务，在业务中消化知识。大到业务，有业务说明，操作要求，流程说明等，小到要素，要素的输入格式，要素的具体要求等都有严格准确的说明。该系统还有强大的教学管理功能，在教学管理单元设置了操作简便的学生管理功能，安全可靠的成绩管理和综合评分体系，严谨准确的数据分析功能，实时有同步的实验管理功能以及全面的业务数据维护功能。经过本课程的学习，我了解了银行业务运作的基本流程，掌握了前台、中台、后台的基本职能设置及分工协作，加深了对商业银行经营管理实践的认识，培养我们运用所学知识综合分析和解决实际问题的能

6、力以及实际操作能力，使我们具有较高的业务素质，并且使理论结合实际，增强课程教学的实战效果，满足应用型人才培养要求。课上，老师还额外给我们补充了各大银行关于综合柜员的培训课程：要有较强的公关能力和系统的营销策略，强烈的服务意识，能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。实训过程遇到问题及解决的方法1、操做成功生成记录，但未得分的题逐笔代收(有代理清单)　　柜员按业务操作要求填入所有项目，收款金额为200元。执行后完成代收扣款操作。10表外帐户信息维护　　柜员输入表外帐户（9+交易部门编号+），对该帐户名称进行维护。102、系统慢不能同时容纳多人3、经常无故因

7、金额大小不能成功解决方法：请教老师和同学帮助自己，并在人数较少时进行操作-7-实验项目项目二对公业务实训日期11月27日至12月07日实训目的通过实验环节，进行银行对私柜台业务的模拟操作，了解银行对私柜台业务的基本操作流程，从而实际感受1、商业银行会计前台业务操作过程；2．提高学生对商业银行业务的体会；3．为学生今后从事商业银行柜员工作打下一定的基础。通过实验，要求学生：掌握商业银行储蓄业务的基本流程而对银行柜台业务有基本的认识，加深对于商业银行业务的理解。训练我们的实际动手能力，满足专业课程的实验、实