酒店前台接待英文培训.doc

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1、C/IDialogueAA:Goodmorning,sir.WelcometoDragonlakePrincessHotel.CanIhelpyou?早上好,先生,欢迎来到九龙湖公主酒店,请问有什么可以为您效劳?B:Goodmorning!Ihaveareservationforasingleroomwithabalcony.早上好,我订了一间有阳台的单人房。A:MayIhaveyourname,sir,please?请问先生用什么名字预订?B:Bradley,JohnBradley.Bradley,JohnBradley.A:Justamomen

2、t,sir.Letmecheckthereservationforyou.Yes,wehaveareservationforasingleroomwithabalcony,MayIhaveyoupassport?请稍等先生,让我为您查找。您好先生,已找到您的预订是一间有阳台的单人房,请问可以借您的护照吗?B:Yes.Hereyouare.当然。A:Thankyou.MrBradley.Pleasesignhereandwritedownyouraddress.谢谢,MRBradley,请在这填一下您的住址及签上您的签名。B:Yes.好的。A:MrB

3、radlry,howlongwouldyoulikestayhere?MrBradlry,请问您打算住多久?B:Justonenight.只是一个晚上。A:Thankyou.Howwouldyouliketopaythedeposit?Incashorcreditcard?谢谢!请问押金是给现金或是刷卡呢?B:Creditcard.信用卡。A:MayIhaveyourcreditcard.AndIwilltakeRMB1500forthedeposit.It’sthatok?可以借用您的卡吗?您好先生,请问可以从您的卡上刷RMB1500元作为住房押

4、金吗?B:Yes.A:Thankyouyourcreditcard.Sir.Pleasesignforthedeposit.谢谢先生的信用卡,请在卡纸上签名确认。B:Yes.好的。A:MrBradley,Yourroomnumberis6302.Itisonthe3rdfloorat6BLOCK.ThedailyrateisRMB563includingonebreakfast.ThebreakfastisinMinecafeon6thBLOCK.Andthebreakfasttimeis07:00amto10:00am,youjusttaketh

5、ewelcomecardtohavebreakfast.ThisisyourroomkeyandI’llcallbell-boytakeyoutoyourroom.MrBradley,您的房间在6号楼的3楼6302房,每天的房租是RMB563元包含一位早餐,早餐的地点是在6号楼的美茵阁西餐厅,时间是早上七点到十点。明天你只需凭欢迎卡便可以用餐。只是您的房卡,现在行李生会带您到房间。B:Thankyou.谢谢。A:Ihopeyouenjoyyourstaywithus./Enjoyyourstaying.希望您住店愉快!C/OA:Goodmornin

6、g,sir.CanIhelpyou?/WhatcanIdoforyou?早上好,先生,请问有什么可以为您效劳?B:Iwouldliketocheckout.我想退房。A:MayIhaveyourroomNO.sir?先生请问房号是?B:RM6301.6301A:Pleasewaitformoment,Iwillcallhousekeepingtocheckyourroom.Bytheway,anythingusedforthemin-bar?服务员正在为您查房,请稍等!请问先生有用过房间的酒水吗?B:Onecokeandonenuts.一个可乐和腰

7、果。A:Thankyousir.Thisisyourbill,totalisRMB1000.Pleasecheckitandsignyoursignature.Howwouldyouliketosettleyourpayment?谢谢!您好先生这是您的账单,共消费RMB1000,请检查无误后签名确认。请问怎样付费呢?B:Bycreditcard.信用卡。A:MayIhaveyourcreditcardsie?请问可以借您的信用卡吗?B:Sure.Hereyouare.当然。A:Thankyousir.Pleasesignyoursignatureo

8、ncardfrom.Doyouneedinoiceforthebill?谢谢!请在卡纸上签名。请问先生需要发票吗?B:No

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