以用户为中心的产品运营.ppt

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1、以用户为中心的产品运营门户网游戏如今进入了互联网融合时代：功能和类别融合（比如游戏+社交；工具+社交），PC+移动端，智能硬件+互联网等运营包括了推广，但不局限于推广。运营总体包含了产品线（用户需求、产品规划、迭代指导）、推广线（策略、执行、监控）、服务线（客户获取、促进活跃、客户服务、用户体验）、商业线（商业计划、BD、销售、售后等）四方面。集合软件服务的可穿戴设备、智能硬件也被定义为互联网产品，典型的为小米，以及一些O2O项目欲望的解释，比如个人表现，比如社群性。直接的例子是微博粉丝、加V等预算的时候应该考虑人力成本，比如活动花钱很少，但如果

2、用了很多人很长时间可能性价比也不一定高以目标来确定路径，不要让自己和用户都走弯路某个领域或产品都是有窗口期的，互联网应讲求快。风口出现的12-18个月前应抢占先机定为精准的目标客群，高效整合优质资源，利用热点四两拨千斤在产品开发阶段就应该考虑营销策略，未来的很多推广手段也应该在技术层面提前预留以便未来实现。如分享链接、推荐注册二维码生成SEO优化、社会化媒体营销等产品的流量路径，分析用户获取和流失的节点，更重要的是通过数据分析和用户沟通了解数据背后的真正原因，发现用户需求，以调整和改进产品功能好的运营人员需要有产品思维（和技术沟通反馈提升）、市场

3、思维（了解商业模式）和用户思维（注重用户需求、体验）课程设置：把运营当成一个游戏产品运营对于专业学历背景经验等并不太重要，如果能够跨行优秀执行，反而体现了重要的思维迁移能力自由的精神和状态，开心的氛围产生创造力与自己的兴趣结合，培养广泛的爱好所有的行业都是看上去很美，重要的是认清真相后依然热爱并非要做极客，而是要有极客的心态要充分利用创造性思维寻求不同的方式来解决相同或不同的CASE用户、领导、合作方、同事（产品、技术等）等沟通对象，做运营需要做一个协调人Tips：跳出率是指在只访问了入口页面（例如网站首页）就离开的浏览量与所产生总浏览量的百分比

4、。跳出率的高低是网站分析的一个重要指标,通常用于评估网站的用户体验和内容质量，可以用于指导网站以及页面的改善。百度统计等一般的统计网站都可以查询跳出率。对于专业问题（设计、编程）应委婉表达或从用户角度出发提出与用户沟通需要技巧，既不打击热情，又保护产品秘密或保持自己的节奏运营大部分运营和推广都需要通过创意来使产品或自己成为媒体的焦点通过研究编制数据分析报告，找出数据后的真相，改进产品，促进自身运营工作主要体现在资源整合能力，包括合作机构拓展等互联网作为一个颠覆性的行业，在这个领域生存对于背景而言来说是相对公平的。所以应该把自己变成最好的自己！在互

5、联网时代，没有哪条路是可以复制的，所有的路途都是用自己的双脚走出来的。BBS站互相通信的网络工具马化腾、求伯君、雷军、戴志康等大牛就是这个年代的代表人物，这些都是技术宅、极客范上世纪90年代中期的网民用户也就才几十万，主要集中在科研、军事和院校机构等同期，网站大约只有10来万个，中文网站就更少互联网当时更多的是分享，没有商业诉求。张朝阳第一笔天使投资17万美元是首个国外资金进入国内互联网行业的投资行为海龟创业发展到本土创业，创业浪潮兴起，互联网开始商业化第一代创业者都是技术咖，如马化腾的IM，百度的搜索，新浪的门户。但随着互联网兴起，国际上以技术

6、为核心优势的机构或企业面临巨大危机。技术需要以满足用户需求为目的，寻找合理的商业模式。产品经理顺势而生。不想当产品经理的程序员不是一个好的程序员。在这个开放的互联网时代，创业和产品经理将迎来最好的时代Tips：数据分析公司IDC发布最新报告称：2014年全球的软件开发者数量达到1850万，其中1100万是专业的软件开发人员，另外750万是开发爱好者，占全体程序猿的4成之多。美国程序猿占19%，其次是中国占10%，离岸外包大国印度占有9.8%的程序猿。2014年腾讯全球合作伙伴大会上披露，在腾讯开放平台接入的应用数已经达到240万，平台创业者数量达

7、500万，几乎覆盖了互联网全部领域，这些创业公司的市值，估值达到了2000亿。产品经理的终极目的就是通过解决或创造需求将产品带到风口上去产品和技术层面是可以复制的，但是运营所形成的壁垒则是具有竞争优势的，所以产品运营通过和产品经理和技术的协作就可以创造壁垒，比如品牌、社交关系链、内容数量和质量等。你可以做出一个微信产品，但无法成为下一个微信产品运营肩负着产品生命周期、用户价值周期的全流程工作核心为内容运营和关系链构筑，通过通过产品的相关功能（如微博的粉丝、发帖、评论及转发、点赞、收藏、阅读数等轻交互）来活跃产品氛围也有一些技术手段来营造氛围，比如

8、微博达人、大V，自行设定一些僵尸粉，马甲等调动欢乐情绪，引导积极情绪，缓解愤怒情绪，消除不满情绪。让产品社区充满爱和正能量热点事件发生时