限时办结制度范本.doc

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1、限时办结制度为加强效能建设，改进工作作风，进一步提高工作效率，根据有关规定制定本制度。一、限时办结制是指在符合法律法规和有关规定以及手续齐全的前提下，对各项殡仪服务项目应在规定或承诺的时限内办结或者予以答复的一种制度。二、在办理全部殡仪服务事项时，要不断优化工作程序、减少环节，方便群众，强化服务。既要向客户承诺该服务项目限时办结，又要保证办理的质量，提高工作效率。三、全天24小时提供殡仪服务，根据客户要求，及时提供遗体火化、接运、冷冻存放、骨灰寄存、穿衣、整容、瞻仰、告别悼念等殡仪服务。1、遗体接运：城区范围内，30分钟内到达现场。2、登记与收费：手续完备的，10分钟内办理完

2、毕。3、小型告别仪式：20分钟内办理完毕。4、火化：自入炉至出灰，80分钟内完成。5、骨灰寄存：手续完备的，10分钟内办理完毕。6、穿衣、整容等业务：视遗体不同状况确定时间。四、法律、法规、规章明确办事时限或承诺办理时限的，按照规定时限完成。具备条件的可以提前争取提前办理。五、特殊事务、事项的办理，要本着效能的原则，特事特办，注重结果。