以人为本 践行两个维护.doc

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1、以人为本践行两个维护尊敬的各位领导，在座的各们朋友们：大家好！我叫***，来自五号送货车组。今天我演讲的题目是“以人为本，践行两个维护”。我母亲是新邵卷烟厂的职工，我也跟着亲身经历了新邵烟厂兴衰荣辱，烟草行业的沧桑巨变，从小就知道烟草行业为我们国家创造多大的利益，为国家的建设做出了多大的贡献，那时候开始就为自己是一名烟草子弟而感到自豪。而今，我自己身为一名烟草人更为之感到骄傲与自豪！我做为一名普通的送货员，在这里借此机会，抒发一下自己对“两个维护的粗浅看法”。大家都知道烟草业是国家财税的重要来源，直接涉及国家利益和消费者利益。那么，切实做好“两

2、个维护”理所当然地是一个负责任的行业坚定的承诺。说到维护国家利益和消费者利益，也许有人会认为，自己只是一名普通的烟草员工，从事的都是一些具体的细小工作，和“两个维护”离得太远。然而,我认为，维护国家利益和消费者利益并不都需要轰轰烈烈的壮举，创造令人瞩目的成绩，作为一名普通的烟草员工，我们大多数人都是平凡的，就像摩天大楼中的一块砖，千里长堤上的一块土，在默默无闻中履行着自己的职责，奉献着自己的热情和智慧，每一天的努力都直接或间接地为国家创造着财富，为消费者提供物质需求。所以，“两个维护”离我们并不远，它就体现在我们每一天的工作之中。我认为，对于一

3、名普通的烟草员工而言，践行“两个维护”更多的是要体现在细小的工作中，体现在细微之处。开车过程中节约一滴油，物资采购中节约一元钱，日常办公中节约一张纸、一度电……积少成多，国家利益在这些点滴小事中得到了维护。有一位哲人曾经说过：“人生最快乐的事，莫过于看着一件工作的完成。”有人说：“工作使人美丽”。我想首先是因为工作让人快乐，快乐才使人美丽。当你用心工作的时候，工作就带给你快乐。快乐是一种奇妙的东西，当你苦苦去追求它的时候，其实它就在你的身边。作为一名普通的送货员，用自己辛勤的工作给零售客户带来方便，用真诚的服务赢得客户满意的笑脸，这就是我最大的

4、快乐！作为一名送货员如果没有一种甘愿吃苦，心系客户，全心全意，无私奉献的责任心，有何谈去维护他们的切身利益呢？送货工作，没有轰轰烈烈，没有惊天动地，就像小桥流水，平静舒缓，但只要你把真诚投入客户，把客户当成了朋友，踏踏实实，兢兢业业，干好本职，你就会觉得工作是快乐的。这份快乐，产生出的光和热，就会实实在在地体现到客户的满意中去。客户满意就是我们践行“两个维护”的最终追求！我们与客户的之间的交往，要微笑、热情，急客户所急，想客户所想。工作中努力做到眼宽、脑灵、手快、腿勤，凡事不等不靠，不折不扣。送货员，每天都直接要与客户打交道，个个都是服务窗口，

5、人人代表烟草形象。我们的言行举止直接影响着客户的心情，我们在客户心中的形象，烟草行业在客户中的形象。“两个维护”的目的是在于防止烟草的行业的行业垄断变成行政垄断。我们的工作态度、服务态度不仅可以消除客户们对行业垄断的抵触心理，更可以将我们的客户一同融入到烟草行业的大家庭中来。送货工作没有轰轰烈烈、惊天动地的壮举，但我们却可以把真诚倾注于客户，把客户当成了挚友，踏踏实实、兢兢业业地服务好客户。应当说“客户满意就是我的最终追求。”客户是我们的上帝，我们要有求必应。一名普普通通的送货员，不管是在城市的柏油马路上，还是在乡村的羊肠小道上，只要甘愿吃苦，

6、心系客户，用自己的辛勤劳动换取客户的满意，才能做到维护国家利益和消费者利益。其实不管是谁，不管是行业的哪个岗位，只有心里装着“两个维护”，才能为消费者提供更好的服务，才能谈得上切实践行“两个维护”，才能自觉主动地从点滴做起，认真践行“两个维护”，在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩。如果我是小草，就要为大地吐出新绿；如果我是水滴，就要为江河汇成海洋。金诚所至，金石为开！我们都是一个个普通的人，做着一件件普通的事，我们不需要华丽的语言，我们需要的只是一种精神，一种责任，一种使命，那就是切实维护国家利益，切实维护消费者利益！让我们用匆匆的脚步、忙碌的身

7、影，传递着烟草人心贴心、零距离的诚恳与热情；用我们辛勤的汗水，收获客户满意的笑容；用真诚的服务，换来了客户发自内心的感动；用“俯首甘为孺子牛”奉献的精神，树立了新时期烟草人的光辉形象，为国家利益和消费者利益而贡献出自己的所有力量！