物业服务承诺书范文.doc

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1、物业服务承诺书范文　　　　“衣、食、住、行”，住的安心在人们心中也是站很重要的地位的，要做好就要敢于承诺，承诺了那就更要做好，这样才能得到业主们的信任，公司才会更好。下面是由为大家的“物业服务承诺书”，仅供参考，欢迎大家阅读。　　尊敬的_______广大业主：　　　　您好！　　　　我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好。　　　　利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最

2、终达到业主的满意。　　　　具体开展工作如下几方面：　　　　1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务（按装座机）。　　　　投诉处理率100%。　　　　2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。　　　　（1）日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。　　　　（2）对生活垃圾桶定期清洗、消杀；生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。　　　　3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩

3、序维护员实行24小时值班。　　　　（1）公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。　　　　（2）巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。　　　　4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行日常维修（业主自备材料），以解决业主因生活小问题带来的烦恼（具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行）。　　　　5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。并对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。　　　　6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯

4、的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务，以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。　　　　7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。　　　　8、按物业条例的要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。　　　　（1）签定合同后，我公司会投入（或垫付）一定数额的资金，恢复智能设施为区域内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生活的舒心、放心、安心。　　　　（2）通过我们的服务和管理，

5、把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升级。　　　　9、本区收费标准按建筑面积报价（暂定）：　　　　①住宅物业服务费：0.40元/平方米1月；　　　　②电梯费：0.40元/平方米1月；　　　　③二次供水费：0.10元/平方米1月；　　　　④商业用户：0.90元/平方米1月。　　　　接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局审批后，按收费文件执行。　　　　最终收费价格低于物价局的核准价。　　　　先服务后收费，业主可自愿预交费。　　　　我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美好家园。　　　　________物业管理有限公司　　　　20

6、___年___月___日　　尊敬的业户：　　　　您好！　　　　欢迎您顺利入住________。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，____物业管理有限公司将珍重每个家的期望，真诚服务，微笑第一力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主和住户做出如下承诺：　　　　一、客户服务做到职业道德化，以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主和住户提供人性化优质服务；对客户资料保存完整并做到保密；对客户提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。　　　　二、业务服务做到专业标准化，我

7、们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会招兵买马，聘用管理和技术过硬的专业人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的客户提供最满意的服务。　　　　三、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证